UX Designer Jr, Administrativo e mais vagas Home Office

Teletrabalho na Stefanini para Analista Administrativo, UX Designer Jr, Analista de Requisitos Jr e Analista de Suporte

A Stefanini, multinacional brasileira, destaca-se com mais de 30 anos de experiência no ecossistema de inovação, proporcionando soluções eficazes para clientes em suas jornadas digitais. Então, com o compromisso de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor, a empresa cultiva uma visão transformadora para o futuro.

Presente em mais de 40 países, o Grupo Stefanini engloba mais de 30 empresas e conta com uma equipe de mais de 30 mil colaboradores, oferecendo mais de 80 soluções inovadoras. Aliás, a cultura da organização é fundamentada em sete pilares essenciais, como inovar com o cliente, fazer a diferença, liderar pelo exemplo, agir como empreendedor, ser ético e coerente, acreditar e respeitar as pessoas, e ter humildade em aprender.

A abordagem da Stefanini preza por uma visão inclusiva, onde a verdadeira transformação surge ao considerar o mundo por diversas perspectivas. Portanto, a inovação prospera em um ambiente de respeito mútuo, promovendo a valorização de ideias independentemente de características como raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.

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Analista de Suporte

Na Stefanini, o Analista de Suporte assume papel fundamental no atendimento inicial aos usuários, utilizando diversos canais como telefone, e-mail, chat e sistema de chamados. A rotina inclui registrar e priorizar incidentes, além de diagnosticar problemas ligados a hardware, software, redes e sistemas corporativos. Quando necessário, redireciona chamados para níveis de suporte especializados, enquanto acompanha os atendimentos para garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Sendo assim, também participa da integração de novos colaboradores, auxiliando na criação de acessos e configurações essenciais. Paralelamente, contribui para a melhoria contínua da base de conhecimento, propondo documentações que facilitam o suporte e o entendimento dos processos internos.

Requisitos:

• Conhecimento com suporte ao usuário (presencial ou remoto);
• Formação Técnica ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.

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Analista Administrativo

Na oportunidade para Analista Administrativo da Stefanini, o foco está na mediação constante entre áreas internas e o parceiro estratégico. Ao mesmo tempo em que acompanha demandas via e-mail, WhatsApp, telefone ou sistemas, é preciso garantir fluidez e respostas alinhadas às políticas e à legislação do consórcio. Por isso, a atuação exige atenção a SLAs e temas sensíveis, que exigem priorização.

Então, a cada nova demanda, há o compromisso de identificar gargalos e construir soluções com as equipes. Embora o trabalho seja centrado em processos, ele também exige análise de recorrências e sugestões de melhoria. Assim, ao garantir consistência na jornada do parceiro, mantém-se o alinhamento com as melhores práticas de comunicação.

Requisitos:

• Habilidade para atuar como canal direto entre o parceiro estratégico e as áreas internas da empresa;
• Capacidade de realizar atendimento consultivo e personalizado, com visão completa do processo;
• Habilidade para interagir com áreas internas para desbloquear gargalos e construir soluções eficazes;
• Compreensão da legislação do consórcio, políticas internas e melhores práticas de comunicação, garantindo que as respostas estejam sempre alinhadas;
• Capacidade de garantir o cumprimento dos SLAs acordados, priorizando temas críticos e sensíveis à operação do parceiro;
• Habilidade para registrar, acompanhar e solucionar demandas recebidas por canais exclusivos (WhatsApp, e-mail, telefone ou sistemas);
• Capacidade de analisar recorrências, identificar gaps e propor melhorias nos processos operacionais;
• Compromisso com a garantia de uma experiência positiva e consistente na jornada do parceiro com a empresa.

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UX Designer Jr

Na Stefanini, a posição de UX Designer Jr envolve contato direto com usuários para compreender comportamentos, necessidades e pontos de melhoria. Nesse contexto, a pessoa planejará e conduzirá entrevistas, testes de usabilidade e atividades de co-criação, assegurando que as soluções propostas sejam centradas no usuário.

Além disso, deverá elaborar fluxos de navegação, jornadas do usuário e wireframes de diferentes níveis de fidelidade, sempre em colaboração com Product Owners, Designers UI e Desenvolvedores. Também será necessário acompanhar métricas como NPS, CSAT e taxa de conversão, propondo melhorias contínuas. Por fim, a atuação inclui a documentação e manutenção de padrões de UX e boas práticas que sustentem a qualidade da experiência.

Requisitos:

• Graduação completa em Design, Psicologia, Comunicação, Ciência da Computação, ou áreas correlatas;
• Experiência prática com métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa;
• Domínio de ferramentas como Figma, Miro, Maze, Hotjar, entre outras;
• Conhecimento em arquitetura da informação, design de interação e usabilidade;
• Familiaridade com metodologias ágeis (Certificação em Scrum);
• Capacidade de criar e validar protótipos interativos;
• Boa comunicação para apresentar insights e defender decisões de design.

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Analista de Requisitos Jr

Em um cenário onde a tecnologia e a gestão de manutenção se cruzam, a vaga de Analista de Requisitos Jr na Stefanini oferece uma oportunidade valiosa. A função envolve o uso do sistema C.M.M.S., com preferência pelo IBM Maximo, para coordenar processos que vão do planejamento até o monitoramento da manutenção. Além disso, a calibração de equipamentos e o conhecimento em Metrologia fazem parte das responsabilidades esperadas.

Então, a habilidade para se comunicar em inglês, tanto na escrita quanto na conversação, também é essencial para a posição. Assim, quem domina essas competências e busca atuar no setor de manutenção poderá contribuir efetivamente para as rotinas da empresa, utilizando ainda ferramentas como o Excel para análise de dados.

Requisitos:

• Inglês fluente para atuar com times globais;
• Conhecimento e experiência em C.M.M.S. (Computerized Maintenance Management System), preferencialmente IBM Maximo;
• Conhecimento em processos de gerenciamento de manutenção, preferencialmente em ambientes de manufatura;
• Conhecimento e experiência em Metrologia;
• Habilidade com uso de planilha Excel e análise de dados.

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Como se Candidatar no Teletrabalho da Stefanini?

OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.

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