Vagas 100% Home Office na Segware para Analista de Sucesso do Cliente, Analista de Implantação Júnior e SRE/SecOps
Desde 2001, a Segware atua no desenvolvimento de softwares e soluções tecnológicas para o setor de segurança eletrônica, com presença nacional e internacional. A empresa fornece plataformas integradas para centrais de monitoramento, contemplando alarmes, videomonitoramento, controle de acesso, portaria remota com apoio de inteligência artificial e gestão de equipes técnicas.
Entre as soluções, destaca-se o Segware Sigma, que unifica alarmes, imagens e acessos em uma única interface. Além disso, disponibiliza recursos para portaria autônoma, automação de ordens de serviço e análise de dados em tempo real. Dessa forma, impulsiona eficiência operacional, redução de custos e escalabilidade para empresas do segmento.
Vagas 100% Home Office na Segware
Analista Sucesso do Cliente
Garantir a evolução da experiência do cliente exige domínio técnico, organização de processos e capacidade de conectar soluções às necessidades operacionais. Entre as atividades estão configurações avançadas da plataforma, integrações com sistemas externos e auditorias técnicas para garantir aderência às melhores práticas.
Na Segware, o cargo de Analista de Sucesso do Cliente também envolve conduzir POCs, testes de viabilidade técnica e desenhar fluxos para orientar clientes sobre arquitetura. A função ainda contempla documentação de processos, treinamentos técnicos, acompanhamento de tickets críticos junto ao suporte e integração com Produto para compartilhar feedbacks técnicos estruturados que apoiem a retenção e a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos clientes.
Requisitos:
- Experiência com configurações técnicas, integrações ou suporte avançado.
- Conhecimento sólido em sistemas, redes, APIs ou automações.
- Capacidade de diagnóstico técnico e troubleshooting.
- Experiência com centrais de monitoramento ou segurança eletrônica, POCs ou consultoria técnica
- Conhecimento em protocolos de comunicação, dispositivos e integrações.
- Vivência com plataformas SaaS.
- Boa comunicação para explicar temas complexos de forma simples.
- Organização e documentação de processos.
Analista de Implantação Júnior
A implantação de sistemas envolve planejamento, acompanhamento próximo e entendimento das necessidades dos clientes para garantir uma adoção eficiente das soluções. A pessoa contratada realizará configurações, parametrizações, treinamentos e atendimentos, acompanhando cada etapa do projeto e identificando possíveis problemas durante o processo.
Entre as responsabilidades de Analista de Implantação estão o onboarding de clientes, gestão de múltiplos projetos, elaboração de documentações e criação de materiais de apoio. A Segware terá essa pessoa atuando na condução de implantações, garantindo prazos, capacitações e melhorias contínuas. Também fará parte da rotina oferecer suporte aos usuários, ajustar sistemas conforme expectativas e contribuir com sugestões para aprimorar os processos.
Requisitos:
- Formação Superior (cursando ou concluída) em Tecnologia da Informação, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas afins.
- Experiência com implantação, configuração ou suporte de sistemas em ambiente SaaS.
- Vivência em atendimento técnico ao cliente, implantação de software ou suporte de infraestrutura.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Windows Server, redes TCP/IP, incluindo endereçamento IP, DNS, DHCP, NAT, roteamento e VLAN, acesso remoto e ferramentas de suporte.
- Conhecimento básico de Linux (diferencial para troubleshooting).
- Noções sobre APIs REST e integrações entre sistemas.
- Disponibilidade para viagens.
- Diferenciais: Certificações ou cursos em redes, VoIP ou infraestrutura; Experiência com plataformas de monitoramento ou centrais de atendimento; Conhecimento em ferramentas de captura de pacotes (como Wireshark) para análise básica de tráfego VoIP.
SRE/SecOps Sênior
Garantir ambientes seguros e confiáveis exige automação, monitoramento constante e capacidade de antecipar riscos na infraestrutura. A atuação envolve Infraestrutura como Código, gerenciamento de Kubernetes, serviços em nuvem, controle de vulnerabilidades, resposta a incidentes e criação de soluções para aumentar a estabilidade dos ambientes.
Na Segware, a posição de SRE/SecOps trabalhará com ferramentas como Terraform, AWS, OVH, Helm Charts, Jenkins, Bitbucket Pipelines, Ansible e soluções de segurança. Também fará parte das responsabilidades aplicar práticas de CI/CD, hardening, gestão de acessos, proteção de dados, automação com Bash, Python, Go ou Ruby e acompanhamento de SLOs, SLIs e SLAs. A função ainda exige colaboração com equipes de desenvolvimento, segurança e infraestrutura, além de documentação, troubleshooting e melhoria contínua dos processos.
Requisitos:
- Experiência sólida atuando em SRE/SecOps/DevOps.
- Vivência em ambientes complexos, alta disponibilidade, grandes workloads.
- Histórico de participação em migrações de infraestrutura, otimização de custos e performance.
- Experiência liderando projetos de automação, arquitetura ou melhorias em sistemas produtivos.
- Inglês técnico para leitura
- Experiência em Linux, com base de dados relacional e não relacional (MySQL e MongoDB) e com Docker
- Conhecimentos em CI/CD, Jenkins, Git, AWS, Apache Kafka, Docker Swarm e/ou Kubernetes e Redis
- Experiência em aplicações distribuídas/multithreading, em análise de performance e otimização de algoritmos e SQL
- Diferencial: Experiência em auto scaling de aplicações
Como se Candidatar na Segware?
A Segware oferece VR/VA, auxílio home office, plano de saúde e odontológico (50% custeado pela empresa), TotalPass, Psicologia Viva, ZenClub, Vittude, licenças maternidade e paternidade estendidas, day off no aniversário e programa de capacitação profissional. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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