Vagas 100% Remota na Knewin para Estagiária de Dados, Analista de Customer Success e Analista de Comunicação Júnior
A Knewin destaca-se na América Latina por apoiar empresas e marcas na gestão da reputação e presença online, utilizando análises de dados. Com uma base que ultrapassa 2.000 clientes, a empresa busca conectar seus parceiros aos seus públicos-alvo, visando conquistar a preferência e gerar resultados expressivos para os negócios.
Para alcançar esse propósito, a Knewin desenvolve soluções em três áreas principais: gestão de reputação proativa, monitoramento da imagem da marca e exposição da marca por meio de contatos com jornalistas e divulgação de notícias. O modelo de trabalho adotado é o remote first, o que reforça a flexibilidade e a modernidade do ambiente. Aliás, em 2025, a Knewin recebeu o selo Great Place To Work, reconhecendo seu compromisso com um ambiente saudável e produtivo.
Vagas 100% Remota na Knewin
Estagiária de Dados
Transformar dados operacionais em informações úteis exige organização das bases, acompanhamento de indicadores e atenção aos desvios identificados. A rotina de Estagiária de Dados envolverá a elaboração de relatórios e análises, além do monitoramento de qualidade, produtividade, SLA, chamados e reincidência de falhas.
Também haverá participação em projetos de automação e Inteligência Artificial, desde o levantamento de requisitos até testes, homologação, documentação e implementação. A pessoa contratada deverá validar respostas produzidas por IA, registrar critérios e evidências dos testes e apoiar a construção de dashboards. Na Knewin, esse trabalho também envolverá a atualização de POPs, checklists, fluxos e regras de decisão, além da organização de apresentações, fluxogramas e resultados dos chamados.
Requisitos:
- Cursando Ensino Superior em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia de produção, Ciência de Dados ou correlatas;
- Disponibilidade para atuação de segunda a sexta das 10h às 17h com 1h de almoço;
- Pacote Office/Google Workspace (Excel, Word/Documentos, e-mail);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Familiaridade e interesse no uso de ferramentas de IA no dia a dia com elaboração de prompts ( Boas práticas e manutenção);
- Conhecimento em Excel ou Google Planilhas, incluindo organização de bases, filtros, fórmulas básicas, tabelas dinâmicas e construção de gráficos.
- Interesse em qualidade, processos, dados e automação.
Analista de Customer Success Pleno
Processos de relacionamento com clientes demandam análise, acompanhamento e ações direcionadas para fortalecer resultados. A Knewin apresenta esta oportunidade remota, na qual a pessoa contratada acompanhará uma carteira de clientes SMB com foco em adoção, retenção e geração de valor. Então, quem atuar como Analista de Customer Success irá supervisionar ações de agentes de IA, realizará atendimentos consultivos e analisará situações de relacionamento.
Além disos, também monitorará indicadores, criará planos de ação e proporá melhorias em playbooks, jornadas e automações da operação. Por fim, contribuirá com Produto, Marketing, Onboarding e Suporte para aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos:
- Experiência em gestão de carteira de clientes SaaS em Customer Success;
- Conhecimento de métricas de retenção, adoção, expansão e health score;
- Experiência com CRM, plataformas de Customer Success e automação;
- Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados;
- Familiaridade com IA aplicada ao Customer Success.
- Diferenciais: Experiência em operações SMB de alto volume; Vivência com carteira Tech Touch; Conhecimento em Product–Led Growth; Experiência com ferramentas de automação e engajamento.
Analista de Comunicação Júnior
A qualidade editorial depende de uma apuração cuidadosa, da verificação das informações e do cumprimento das diretrizes que orientam cada publicação. A rotina envolverá a elaboração de textos, pautas e pré-pautas, além da análise de conteúdos, imagens e adequação à linha editorial.
O contato com clientes ocorrerá por e-mail, WhatsApp, telefone e ferramentas internas, apoiando revisões, aprovações e esclarecimento de dúvidas. Também será necessário apurar materiais, solicitar documentos, atender demandas editoriais de outras equipes e acompanhar chamados até sua resolução. Como Analista de Comunicação, a pessoa contratada ainda deverá gerar relatórios e participar de reuniões. Entre os diferenciais para a função estão conhecimentos de IA, N8N, Python, mapeamento de processos e Lean, aplicáveis à produtividade e à melhoria das rotinas da Knewin.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Jornalismo, Comunicação Social ou Letras;
- Vivência com produção editorial, assessoria de imprensa, comunicação corporativa e/ou monitoramento de redes sociais;
- Domínio de ferramentas de qualificação de dados (Word, Excel ou Google Planilhas);
- Domínio de ferramentas de apresentação/relatórios (PowerPoint ou Apresentações Google);
- Familiaridade com uso de ferramentas de IA no dia a dia e noções de elaboração de prompts.
Como se Candidatar na Knewin?
A Knewin oferece plano de saúde e odontológico, telemedicina, vale-refeição, cesta de Natal, academia e programa Knewin Fit, auxílio home office, plano de saúde pet, auxílio creche, licença parental estendida, seguro de vida, empréstimo consignado, day off de aniversário, Short Friday (saída antecipada uma sexta por mês) e programa de viagens Viagem On Happy. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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