Oportunidades para Customer Success, SDR e Video Maker em Vagas 100% Remotas na Firedev IT
A Firedev IT é um ecossistema de tecnologia fundado em 2017 e sediado em Porto Alegre, focado em transformação digital, engenharia de software e inteligência artificial. A empresa atua como consultoria e fábrica de software, oferecendo serviços de outsourcing de TI e desenvolvimento ágil por meio de plataformas low-code.
Com um time de mais de 100 profissionais especializados, a companhia auxilia grandes corporações na melhoria de performance tecnológica. Ela gerencia ciclos completos de projetos e aloca equipes de alta performance para acelerar entregas corporativas.
Vagas 100% Remotas na Firedev IT
Customer Success
A jornada dos clientes será acompanhada desde o onboarding até a revisão de resultados, considerando necessidades e objetivos de cada negócio. Reuniões, indicadores e interações ajudarão a identificar riscos e oportunidades para ampliar o valor obtido com a solução. Ao Customer Success, caberá desenvolver relacionamentos próximos, conduzir planos de retenção e fortalecer o engajamento e a fidelização.
Na Firedev IT, a posição também envolverá acompanhamento de métricas de satisfação, utilização da plataforma e saúde da carteira, além do registro das informações nos sistemas internos. A comunicação com Vendas, Produto e Suporte apoiará o encaminhamento de feedbacks para aprimorar produtos e processos. Serão diferenciais possuir experiência em SaaS, metodologias de Customer Success, gestão da jornada, ferramentas como HubSpot e Salesforce, indicadores de Churn, NPS, CSAT e Health Score, além de inglês intermediário ou avançado.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes.
- Domínio do Pacote Office ou Google Workspace.
- Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Relacionamento ou áreas afins.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
- Habilidade para construir relacionamento e conduzir negociações.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
Video Maker
A produção audiovisual envolverá planejamento, captação, edição e finalização de conteúdos para diferentes canais de comunicação. A pessoa criará vídeos institucionais, promocionais, educacionais e para redes sociais, operando equipamentos de gravação, iluminação e áudio. Também realizará tratamento de imagem, correção de cor, edição de áudio, elementos gráficos e legendas.
Os roteiros e conceitos serão desenvolvidos em parceria com Marketing e Comunicação, com adaptações para Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn e website. Na Firedev, o trabalho remoto também incluirá organização do banco de arquivos e acompanhamento de tendências. Para a seleção de Video Maker, serão diferenciais Motion Design, fotografia, direção de cena, storytelling audiovisual e experiência com gravações externas. Conhecimentos em Adobe Photoshop, Illustrator e Audition, além de CNH B e disponibilidade para deslocamentos, também serão desejáveis.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Cinema e Audiovisual, Publicidade e Propaganda, Design, Produção Multimídia, Comunicação Social ou áreas correlatas.
- Experiência com captação, edição e finalização de vídeos.
- Domínio de ferramentas de edição, como Adobe Premiere Pro, After Effects, DaVinci Resolve ou similares.
- Conhecimento em operação de câmeras, iluminação e captação de áudio.
- Noções de motion graphics, tratamento de imagem e color grading.
- Organização, criatividade e atenção aos detalhes.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e cumprir prazos.
- Portfólio atualizado demonstrando trabalhos realizados.
SDR
A prospecção comercial começará pelo contato com leads para compreender necessidades, avaliar potencial e identificar oportunidades conforme os critérios definidos. Telefone, e-mail, WhatsApp e LinkedIn apoiarão as cadências e os follow-ups. As reuniões qualificadas serão agendadas para os Executivos de Vendas, enquanto informações relevantes permanecerão registradas no CRM.
Na Firedev IT, o SDR acompanhará indicadores de conversão, produtividade e reuniões agendadas, além de colaborar com Marketing e Vendas na melhoria das oportunidades. Os feedbacks sobre objeções, perfil dos leads e tendências de mercado apoiarão as estratégias comerciais. Serão diferenciais experiência em SaaS, vendas consultivas e metodologias como SPIN Selling, BANT, GPCT ou MEDDIC, além de conhecimentos em automação, métricas de pré-vendas e inglês intermediário.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência com ferramentas de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similares).
- Conhecimento do Pacote Office ou Google Workspace.
- Experiência em SDR, pré-vendas, atendimento comercial ou vendas B2B.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
- Facilidade para construir relacionamento e identificar oportunidades de negócio.
- Boa capacidade de escuta ativa e comunicação consultiva.
Como se Candidatar na Firedev IT?
Os benefícios na Firedev IT incluem plano de saúde e odontológico 100% subsidiados, VA/VR via cartão iFood Benefícios, rede de descontos e clube iFood, auxílio mobilidade e Wellhub, além de outros benefícios. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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