Assistente de Cobrança, Analista de Atendimento e Analista de Marketing Operations, entre as Vagas 100% Remotas na Mellro
A Mell.ro Serviços de TI é uma startup brasileira voltada para o mercado imobiliário. Ela oferece uma plataforma gratuita que desburocratiza e digitaliza o processo de locação para corretores e imobiliárias. A ferramenta conta com análise de crédito em tempo real e substitui garantias tradicionais como o fiador.
Seu principal diferencial é a garantia de pagamento do aluguel. A empresa assume o risco e garante a renda do locador mesmo em caso de inadimplência. A startup administra mais de R$ 140 milhões em contratos e auxilia profissionais do setor, oferecendo inclusive opções de antecipação de recebíveis e comissões.
Vagas 100% Remotas na Mellro
Analista de Atendimento – Noturno (CLT)
A rotina de atendimento envolverá suporte aos clientes, registro de solicitações e acompanhamento de informações relacionadas à utilização da plataforma. A Mellro busca uma pessoa para esclarecer dúvidas sobre contratos, vistorias, rescisões, aditivos e fluxos de utilização. Os atendimentos ocorrerão pelos canais oficiais, com registro de tickets, evidências e detalhes necessários às áreas envolvidas.
Então, também serão analisados problemas relacionados a tickets, projetos e produto, com proposição de melhorias. A pessoa contratada atualizará cards no ClickUp, lançará dados de clientes e informações comerciais dos contratos e elaborará planilhas de controle e relatórios mensais. Além disso, participará de reuniões, treinamentos e iniciativas de desenvolvimento contínuo. O salário será de R$ 2.900, com atuação de segunda a sexta, das 14h45 às 21h, e aos sábados, das 8h às 14h15.
Requisitos:
- Ensino Superior ou Técnico
- Experiência com atendimento ao cliente (Service Desk, Help Desk ou Suporte)
- Vivência com plataforma de chat (RD Conversas ou similares) e Clickup
- Familiaridade com abertura e gestão de tickets em sistemas de suporte
- Experiência com atendimento técnico a clientes para solucionar questões ligadas ao uso de plataformas
Analista de Marketing Operations (PJ)
A operacionalização de lançamentos envolverá acompanhamento de checklists, prazos e dependências, além da consolidação diária de dados de conversão e adoção. A pessoa produzirá relatórios para apoiar ciclos de PDCA e manterá FAQs, guias rápidos, centrais de ajuda e fluxos atualizados. Também acompanhará cronogramas e painéis de status dos projetos.
A comunicação transacional será monitorada em conjunto com Produto e Engenharia, garantindo textos e fluxos corretos para faturas, contratos e notificações. Na Mellro, a posição de Analista de Marketing Operations também dará suporte ao RD Station Marketing, com auditoria de tags, conferência de webhooks, higiene de base e testes de fluxos. A pessoa deverá demonstrar organização, comunicação assertiva, pensamento analítico e capacidade de antecipar riscos, além de facilidade para conectar áreas técnicas e de negócio.
Requisitos:
- Ensino Técnico ou Graduação/Tecnólogo;
- Inglês básico;
- Experiência prática em acompanhamento de cronogramas, execução de checklists operacionais e gestão de marcos de entrega de projetos (PMO tático).
- Compreensão técnica da diferença entre envios de marketing e e-mails transacionais/operacionais disparados via aplicação/serviços de envio (SendGrid, SES, etc.).
- Habilidade de redação clara para estruturação de centrais de ajuda, FAQs, tutoriais rápidos e mapeamento de processos operacionais internos.
- Diferenciais: Conhecimento prático em ferramentas de automação/CRM (como RD Station Marketing ou similares) com foco em testes de fluxos, organização de tags, higiene de base e webhooks; Facilidade em uso de prompts ou ferramentas para gestão de projetos
Assistente de Cobrança (CLT)
A cobrança de clientes inadimplentes envolverá contatos diários por telefone, WhatsApp e e-mail, seguindo a régua conforme os dias de atraso. A pessoa conduzirá abordagens firmes e respeitosas, fará follow-ups até o encerramento dos casos e registrará acordos de parcelamento dentro das alçadas estabelecidas. Situações mais complexas serão encaminhadas ao Analista Sênior.
A gestão da carteira incluirá priorização de casos críticos, acompanhamento dos débitos e identificação de riscos de reincidência. Na Mellro, a função de Assistente de Cobrança também envolverá registros no CRM, manutenção das informações atualizadas e garantia de rastreabilidade das ações. A pessoa atuará com o Assistente Administrativo em encaminhamentos para negativação ou jurídico e poderá sugerir melhorias nos processos. O expediente será de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48, em trabalho remoto.
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente ou cobrança;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Familiaridade com WhatsApp Business, e-mail e sistemas de CRM;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplos contatos simultaneamente.
- Diferenciais: Experiência em cobrança nos setores imobiliário, financeiro ou de serviços recorrente; Vivência com execução de régua de cobrança; Conhecimento em sistemas de gestão de carteira ou discador automático; Experiência em ambientes de alto volume de contatos diários.
Como se Candidatar na Mellro?
A Mellro oferece auxílio home office, horário flexível, vale alimentação e day off no aniversário, podendo variar conforme o cargo. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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