Auxiliar Administrativo, Analista de Customer Success e Analista de Ongoing entre as Vagas 100% Remotas na Mellro
A Mell.ro Serviços de TI é uma startup brasileira voltada para o mercado imobiliário. Ela oferece uma plataforma gratuita que desburocratiza e digitaliza o processo de locação para corretores e imobiliárias. A ferramenta conta com análise de crédito em tempo real e substitui garantias tradicionais como o fiador.
Seu principal diferencial é a garantia de pagamento do aluguel. A empresa assume o risco e garante a renda do locador mesmo em caso de inadimplência. A startup administra mais de R$ 140 milhões em contratos e auxilia profissionais do setor, oferecendo inclusive opções de antecipação de recebíveis e comissões.
Vagas 100% Remotas na Mellro
Auxiliar Administrativo Financeiro (CLT)
Com atuação remota, a Mellro recruta para Auxiliar Administrativo Financeiro. A pessoa atualizará o CRM, criará cards no ClickUp, realizará lançamentos de dados de clientes e informações comerciais referentes a contratos, e elaborará planilhas de controle e acompanhamento.
Também emitirá e enviará boletos, consultará garantias no Admin e no banco digital, realizará transferências e enviará garantias manuais em casos de falhas. Atendimento multicanais, fluxos administrativos e financeiros, elaboração de relatórios semanais e mensais e participação na aprovação e implantação de projetos de melhoria da área completam as atribuições.
Requisitos:
- Ensino Médio, Técnico, Tecnólogo ou Graduação.
- Experiências financeiras e de atendimento
- Afinidade tecnológica com e-mail, CRM, Google WorkSpace, Pacote Office, ferramentas de assinatura digital e bancos digitais
- Curso de Informática e cursos voltados para área de tecnologia
- Vivência com situações que demandem raciocínio lógico e pensamento investigativo
- Capacidade de Concentração
- Administração de tempo
- Experiência no mercado imobiliário e ou de locação de imóveis
Analista de Ongoing (PJ)
Fortalecer parcerias e acompanhar a evolução dos clientes do setor imobiliário será parte central da rotina da vaga remota de Analista de Ongoing. Na Mellro, a função prevê a gestão de uma carteira com foco em retenção, engajamento e crescimento das contas, utilizando informações estratégicas para ampliar a adoção da plataforma e incentivar o aumento do número de contratos.
Quem assumir a posição conduzirá reuniões voltadas à entrega de valor, analisando indicadores de desempenho, riscos de churn e oportunidades de expansão. Além disso, será necessário compreender os desafios de cada imobiliária para desenvolver planos de ação personalizados e atuar de maneira consultiva junto aos principais stakeholders. O trabalho também envolverá o mapeamento de gargalos, a troca constante com equipes internas e a proposição de melhorias para os processos e para o produto.
Requisitos:
- Ensino Superior
- Experiência em Customer Success, gestão de carteira ou relacionamento consultivo com clientes B2B.
- Vivência na condução de reuniões de resultado, entrega de valor, com indicadores de Customer Success, como NPS, Health Score, Churn e Retenção, Expansão.
- Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em planos de ação para os clientes.
- Experiência com CRM e ferramentas de gestão, como RD Station, Slack, ClickUp e Google Workspace.
- Facilidade para conduzir conversas consultivas e influenciar clientes por meio de dados e estratégia.
- Desejável experiência com mercado imobiliário ou SaaS B2B.
Analista de Customer Success (PJ)
Recuperar o relacionamento com clientes e estimular uma nova fase de crescimento fazem parte dos desafios da vaga remota de Analista de Customer Success. Na Mellro, a pessoa contratada ficará responsável pela gestão de uma carteira composta por contas inativas, analisando os fatores que impactaram o engajamento e desenvolvendo estratégias para ampliar a utilização da plataforma.
A rotina envolverá a condução de reuniões consultivas, a elaboração de planos de ação personalizados e o acompanhamento de indicadores relacionados à saúde e à evolução das contas. Além disso, será necessário identificar riscos com antecedência, propor soluções para evitar novas quedas de uso e atuar em conjunto com as áreas de Produto, Comercial e Suporte. O trabalho também incluirá o registro de informações estratégicas e o compartilhamento de aprendizados com a equipe.
Requisitos:
- Ensino Superior
- Experiência em Customer Success, Gestão de Carteira, Retenção ou Relacionamento com Clientes B2B, com CRM e ferramentas de gestão.
- Conhecimento em métricas como Churn, Retenção, Health Score, Engajamento, Cross Sell e Upsell.
- Vivência na condução de reuniões consultivas e entrega de valor.
- Capacidade de interpretar indicadores e transformar dados em estratégias de recuperação.
- Facilidade para conduzir negociações e influenciar clientes.
- Desejável experiência com SaaS ou mercado imobiliário.
Como se Candidatar na Mellro?
A Mellro oferece auxílio home office, horário flexível, vale alimentação e day off no aniversário, podendo variar conforme o cargo. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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