Analista de Customer Success, Analista de Ongoing e Líder de Operações Financeiras entre as Vagas 100% Remotas na Mellro
A Mell.ro Serviços de TI é uma startup brasileira voltada para o mercado imobiliário. Ela oferece uma plataforma gratuita que desburocratiza e digitaliza o processo de locação para corretores e imobiliárias. A ferramenta conta com análise de crédito em tempo real e substitui garantias tradicionais como o fiador.
Seu principal diferencial é a garantia de pagamento do aluguel. A empresa assume o risco e garante a renda do locador mesmo em caso de inadimplência. A startup administra mais de R$ 140 milhões em contratos e auxilia profissionais do setor, oferecendo inclusive opções de antecipação de recebíveis e comissões.
Vagas 100% Remotas na Mellro
Líder de Operações Financeiras e Investimentos – Afirmativa (PJ)
Coordenar processos financeiros, acompanhar indicadores e incentivar melhorias operacionais estarão entre os desafios desta oportunidade remota. A posição exige atenção às rotinas de pagamentos, recebimentos, conciliações e baixas, além da padronização dos fluxos para garantir mais eficiência e escalabilidade.
Na gestão dos investimentos, haverá atuação sobre operações ligadas a FIDC, captação e outros produtos financeiros, incluindo a organização de informações para auditorias e investidores e o monitoramento de riscos operacionais. A pessoa contratada para exercer a função de Líder de Operações Financeiras e Investimentos também será responsável por acompanhar a integração de dados entre sistemas, priorizar evoluções junto às equipes de Produto e Tecnologia e estimular iniciativas de automação. Ademais, a Mellro oferece contratação no modelo PJ, com remuneração de R$ 6.000,00. Além disso, a rotina inclui a distribuição de demandas, o desenvolvimento da equipe e o acompanhamento contínuo do desempenho da área.
Requisitos:
- Experiência em liderança de equipes financeiras ou operações financeiras.
- Conhecimento em contas a receber, conciliações e fluxos bancários.
- Excel ou Google Planilhas avançado.
- Conhecimento em FIDC, captação e produtos financeiros.
- Conhecimento em CNAB, arquivos de remessa e retorno, split de pagamentos e baixas.
- Experiência com indicadores e dashboards.
- Vivência com ERPs financeiros.
- Conhecimento em melhoria de processos e automação.
- Diferenciais: Experiência em fintechs, ou empresas de tecnologia, e implantação de produtos financeiros; Conhecimento em APIs e integrações financeiras; ferramentas de BI e vivência em ambientes de alto crescimento.
Analista de Ongoing (PJ)
Fortalecer parcerias e acompanhar a evolução dos clientes do setor imobiliário será parte central da rotina da vaga remota de Analista de Ongoing. Na Mellro, a função prevê a gestão de uma carteira com foco em retenção, engajamento e crescimento das contas, utilizando informações estratégicas para ampliar a adoção da plataforma e incentivar o aumento do número de contratos.
Quem assumir a posição conduzirá reuniões voltadas à entrega de valor, analisando indicadores de desempenho, riscos de churn e oportunidades de expansão. Além disso, será necessário compreender os desafios de cada imobiliária para desenvolver planos de ação personalizados e atuar de maneira consultiva junto aos principais stakeholders. O trabalho também envolverá o mapeamento de gargalos, a troca constante com equipes internas e a proposição de melhorias para os processos e para o produto.
Requisitos:
- Ensino Superior
- Experiência em Customer Success, gestão de carteira ou relacionamento consultivo com clientes B2B.
- Vivência na condução de reuniões de resultado, entrega de valor, com indicadores de Customer Success, como NPS, Health Score, Churn e Retenção, Expansão.
- Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em planos de ação para os clientes.
- Experiência com CRM e ferramentas de gestão, como RD Station, Slack, ClickUp e Google Workspace.
- Facilidade para conduzir conversas consultivas e influenciar clientes por meio de dados e estratégia.
- Desejável experiência com mercado imobiliário ou SaaS B2B.
Analista de Customer Success (PJ)
Recuperar o relacionamento com clientes e estimular uma nova fase de crescimento fazem parte dos desafios da vaga remota de Analista de Customer Success. Na Mellro, a pessoa contratada ficará responsável pela gestão de uma carteira composta por contas inativas, analisando os fatores que impactaram o engajamento e desenvolvendo estratégias para ampliar a utilização da plataforma.
A rotina envolverá a condução de reuniões consultivas, a elaboração de planos de ação personalizados e o acompanhamento de indicadores relacionados à saúde e à evolução das contas. Além disso, será necessário identificar riscos com antecedência, propor soluções para evitar novas quedas de uso e atuar em conjunto com as áreas de Produto, Comercial e Suporte. O trabalho também incluirá o registro de informações estratégicas e o compartilhamento de aprendizados com a equipe.
Requisitos:
- Ensino Superior
- Experiência em Customer Success, Gestão de Carteira, Retenção ou Relacionamento com Clientes B2B, com CRM e ferramentas de gestão.
- Conhecimento em métricas como Churn, Retenção, Health Score, Engajamento, Cross Sell e Upsell.
- Vivência na condução de reuniões consultivas e entrega de valor.
- Capacidade de interpretar indicadores e transformar dados em estratégias de recuperação.
- Facilidade para conduzir negociações e influenciar clientes.
- Desejável experiência com SaaS ou mercado imobiliário.
Como se Candidatar na Mellro?
A Mellro oferece auxílio home office, horário flexível, vale alimentação e day off no aniversário, podendo variar conforme o cargo. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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