Vagas 100% Remotas na Robbu, para Analista de Suporte e Analista de Recursos Humanos Júnior
Na Robbu, a inovação em tecnologia para comunicação corporativa é o que impulsiona cada projeto desde sua fundação em 2016. A empresa desenvolve soluções que aproximam empresas e clientes por meio de interações automatizadas e personalizadas. Com presença em Brasil, Argentina, Estados Unidos e União Europeia, já soma mais de 800 clientes e parceiros distribuídos em 20 países.
Seu time de 115 profissionais colabora diariamente para aprimorar processos e expandir fronteiras. Além disso, a Robbu mantém parceria com Google, Meta e Microsoft, sendo provedora oficial do WhatsApp Business API. Em 2021, foi reconhecida como Empresa Destaque do Facebook (Meta), reforçando sua relevância no cenário global de comunicação digital.
Vagas 100% Remotas na Robbu
Analista de Suporte N2
A investigação de falhas técnicas exigirá raciocínio analítico, atenção aos detalhes e capacidade de identificar a origem de problemas em sistemas e integrações. Na Robbu, a pessoa contratada como Analista de Suporte atuará no atendimento de nível 2, aprofundando ocorrências encaminhadas por clientes e pela equipe de N1. Para isso, realizará troubleshooting, analisará logs e requisições, reproduzirá erros e testará APIs com ferramentas como Postman.
Entre as responsabilidades, estarão consultas SQL para investigar inconsistências e interpretar procedures, além do acompanhamento de indicadores como SLA, recorrência e impacto dos incidentes. A atuação remota também exigirá colaboração com as equipes de Engenharia e Produto na resolução de bugs e na implementação de melhorias. Além de orientar o time de N1 e qualificar escalonamentos, a pessoa responsável documentará soluções, atualizará a base de conhecimento e sugerirá ajustes nos processos de suporte.
Requisitos:
- Ensino Superior em andamento ou completo em áreas de tecnologia (ADS, Ciência da Computação ou correlatas);
- Conhecimentos em SQL intermediário (joins, filtros, análise de dados e investigação de inconsistências), APIs REST (requisições, métodos HTTP, headers e status codes) e Testes de API (Postman ou ferramentas similares);
- Noções de redes (HTTP/HTTPS, latência e comportamento de requisições);
- Experiência com DevTools para inspeção de requisições, análise de console e debugging;
- Análise de logs e identificação de erros;
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
- Diferenciais: Experiência com suporte em ambientes SaaS; Conhecimento em ferramentas de observabilidade (logs, monitoramento, APM) como Grafana e Datadog; Experiência com integrações (webhooks, APIs externas); Conhecimento em linguagem de programação (JavaScript, Python ou similar); Inglês técnico para leitura de documentação.
Analista de Recursos Humanos Júnior
Da abertura de uma vaga ao acompanhamento de quem deixa a empresa, diferentes etapas exigirão organização e atenção à experiência das pessoas. A função de Analista de RH reunirá atividades de recrutamento, desenvolvimento e administração de pessoal. Na Robbu, os processos seletivos passarão pelo alinhamento de perfil com gestores, divulgação, triagem de currículos, entrevistas e acompanhamento das candidaturas até a contratação. Também haverá controle de prazos e indicadores, além de apoio à admissão e à integração de novas pessoas.
Já a gestão de benefícios envolverá atualizações cadastrais, inclusões, exclusões e acompanhamento das movimentações. Na modalidade de trabalho remoto, a pessoa contratada organizará os ciclos de avaliação de desempenho, apoiará pesquisas de clima e reunirá informações de entrevistas de desligamento. Os resultados contribuirão para identificar melhorias, assim como as ações de engajamento, comunicação interna e desenvolvimento. A atualização de documentos, sistemas e controles completará as atividades generalistas de Gente & Gestão.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando ou completo em Gestão de Recursos Humanos, Psicologia, Administração ou áreas correlatas.
- Conhecimento em Recrutamento e Seleção, incluindo divulgação de vagas, triagem de currículos e entrevistas.
- Conhecimento básico dos subsistemas de RH, como benefícios, admissão, onboarding, avaliação de desempenho, clima organizacional e desligamento.
- Conhecimento em controle de benefícios e atualização de cadastros e movimentações.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de pessoas, planilhas e pacote Office.
- Conhecimento básico em indicadores de RH e organização de dados será considerado importante.
- Familiaridade com indicadores de RH, elaboração de relatórios e melhoria de processos.
- Diferenciais: Vivência em empresas de tecnologia ou recrutamento de profissionais de tecnologia; Conhecimento em sistemas de gestão de RH e plataformas de recrutamento; Interesse em desenvolver uma visão generalista e estratégica de Recursos Humanos.
Como se Candidatar na Robbu?
Os benefícios geralmente oferecidos na Robbu incluem auxílio-alimentação pelo Flash, plano de saúde, acesso à plataforma de educação corporativa Alura, day off, TotalPass e seguro de vida. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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