Analista de Atendimento, Analista de Sucesso do Cliente e Customer Experience em vagas 100% remotas na Vobi, plataforma de gestão de Construção Civil
A gestão de projetos para arquitetos e profissionais da construção civil ganha uma aliada poderosa com a Vobi, plataforma SaaS que reúne em um único ambiente tudo o que é necessário para conduzir obras, orçamentos, cronogramas e finanças. Com o uso de inteligência artificial, a ferramenta automatiza tarefas manuais e agiliza a aprovação de orçamentos online.
Quem utiliza a plataforma conta com acompanhamento detalhado de cronogramas, diário de obra com registros fotográficos e controle de arquivos. O módulo financeiro permite gerenciar fluxo de caixa por obra, lançamentos automáticos via XML e pagamentos. Ademais, o CRM integrado organiza oportunidades comerciais, acompanha negociações e apoia a conversão de clientes, enquanto agentes de IA auxiliam nas rotinas diárias.
Vagas 100% Remotas na Vobi
Analista de Atendimento & Experiência do Cliente
Construir relacionamentos sólidos e garantir experiências positivas são os pilares desta vaga em trabalho à distância na Vobi. A pessoa atuará como ponto de contato com clientes via e-mail, telefone e chat, realizará triagem de chamados, avaliará a necessidade de encaminhamento para outras áreas e gerenciará a comunicação interna para agilizar o tempo de resposta.
Também prestará auxílio em procedimentos operacionais relacionados à implementação da ferramenta, construirá relacionamentos com foco na fidelização e proporá melhorias para a rotina interna com base na experiência de atendimento. Além disso, atuará na evolução dos processos de atendimento por meio do uso de IA.
Requisitos:
- Experiência inicial com atendimento ao cliente;
- Formação em Administração, Arquitetura e Urbanismo, Design de Interiores ou Engenharias
- Disposição a dar suporte e apoio aos clientes e auxiliá-los na resolução de problemas;
- Habilidades de planejamento e organização;
- Boas capacidades analíticas, de facilitação e conciliação;
- Capacidade de trabalhar bem em equipe, com flexibilidade para lidar com mudanças;
- Curiosidade e abertura para aprender e utilizar soluções de IA no dia a dia
Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding
Além disso, a Vobi conta com processo seletivo para Analista de Sucesso do Cliente em formato remoto. A pessoa garantirá a melhor experiência aos clientes do onboarding à adoção diária, realizando rotinas de acompanhamento e comunicação com novos clientes. Auxiliará o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks e buscando alternativas para aumentar o engajamento.
Sendo assim, será responsável por monitorar KPIs, atuar para evitar o churn da carteira e buscar formas mais eficientes de destravar a jornada de implantação, utilizando tecnologia, automação e IA para acelerar a adoção e reduzir fricções na implementação.
Requisitos:
- Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura;
- Interesse e familiaridade com ferramentas de IA e automação, utilizando-as no dia a dia para ganhar produtividade e melhorar processos;
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial).
- Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas;
- Empatia para entender e orientar os clientes;
- Habilidade de organização e gestão de tempo.
Customer Experience – Arquitetura e Engenharias
Três vagas na Vobi elencadas nesta notícia, e a que encerra é para Customer Experience em trabalho à distância. Quem assumir a posição será o ponto de contato com clientes via e-mail, telefone e chat, triará chamados e classificará a urgência de cada solicitação, avaliando encaminhamentos quando necessário.
A comunicação interna será gerenciada com foco em agilizar o tempo de resposta, enquanto o auxílio em procedimentos operacionais de implementação e a construção de relacionamentos voltados à fidelização também integram a rotina. Além disso, proporá melhorias internas com base na experiência de atendimento e atuará na evolução dos processos por meio do uso de IA.
Requisitos:
- Experiência inicial com atendimento ao cliente;
- Formação em Administração, Arquitetura e Urbanismo, Design de Interiores ou Engenharias
- Curiosidade e abertura para aprender e utilizar soluções de IA no dia a dia
- Habilidades de planejamento e organização;
- Disposição a dar suporte e apoio aos clientes e auxiliá-los na resolução de problemas;
- Boas capacidades analíticas, de facilitação e conciliação;
- Capacidade de trabalhar bem em equipe, com flexibilidade para lidar com mudanças;
Como se Candidatar na Vobi?
A Vobi oferece participação societária, Gympass, day off de aniversário, trabalho remoto e flexível, confraternizações presenciais semestrais e ambiente com autonomia para propor ideias e crescer na carreira. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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