Vagas de Emprego na Reclame Aqui em 13 Oportunidades, destaque para Jovem Aprendiz e Analista de Sucesso do Cliente
O Reclame Aqui, sob o controle da holding Óbvio Brasil, é um site brasileiro que oferece uma plataforma para consumidores expressarem reclamações sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços. Fundado por um grupo de quatro sócios, incluindo três administradores de sistemas e um publicitário, o site funciona como um intermediário entre consumidores e empresas.
O Reclame Aqui utiliza os dados gerados para criar rankings automatizados e avaliar as empresas com base em critérios próprios. A empresa pode conquistar o Selo RA 1000, que possui critérios específicos e representa o status máximo no site. Após receberem respostas das empresas, os consumidores têm a oportunidade de indicar se o problema foi resolvido, além de expressar sua opinião por meio de smiles.
Vagas de Emprego na Reclame Aqui
A Reclame Aqui está com diversas vagas de emprego abertas, oferecendo oportunidades Remotas e em regime híbrido. Entre as posições disponíveis, destaca-se a vaga para Analista de CRM Pleno, que será responsável por gerenciar relacionamentos com clientes e otimizar processos. A empresa também busca um Analista de Product Marketing, que atuará na promoção de produtos e serviços.
Outra oportunidade interessante é para o Analista de Sucesso do Cliente Júnior, que terá a tarefa de garantir a satisfação dos usuários. A Reclame Aqui procura ainda um Cientista de Dados Sênior, que trabalhará remotamente para analisar dados e fornecer insights valiosos.
Além disso, há vagas para Desenvolvedor Back-end Pleno em Java e Desenvolvedor Flutter, ambos em regime remoto. A seguir, confira informações de algumas destas oportunidades e como se candidatar.
Analista de Sucesso do Cliente
A Reclame Aqui está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente, que será responsável por acompanhar os pedidos de ajuda desde o início até a conclusão, garantindo a satisfação e uma boa experiência para os clientes. Esse profissional deverá observar oportunidades de melhoria na operação e captar feedback dos usuários, realizando contatos por telefone, chat e e-mail. Além disso, atuará na solução de problemas que surgirem no dia a dia.
Os principais indicadores de desempenho incluem a satisfação dos clientes nos canais de atendimento, como CSAT e NPS, além do cumprimento de metas com qualidade e produtividade. O analista também deve garantir que os usuários sejam atendidos dentro do SLA estipulado.
As participações esperadas incluem o acionamento de outras áreas quando necessário, a apresentação dos resultados mensais da área e a participação em reuniões diárias. Para se candidatar, é necessário ter experiência em atendimento e conhecimento sobre NPS. A formação superior em áreas como marketing, publicidade ou administração é desejável. O candidato também deve ter um nível intermediário no pacote Office, especialmente em Excel e PowerPoint, além de experiência com chat e tickets. Ademais, conhecimentos em Salesforce e Reclame Aqui são considerados diferenciais.
Jovem Aprendiz
A Reclame Aqui está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente, que será responsável por acompanhar os pedidos de ajuda desde o início até a conclusão, garantindo a satisfação e uma boa experiência para os clientes. Esse profissional deverá observar oportunidades de melhoria na operação e captar feedback dos usuários, realizando contatos por telefone, chat e e-mail. Além disso, atuará na solução de problemas que surgirem no dia a dia.
Os principais indicadores de desempenho incluem a satisfação dos clientes nos canais de atendimento, como CSAT e NPS, além do cumprimento de metas com qualidade e produtividade. O analista também deve garantir que os usuários sejam atendidos dentro do SLA estipulado.
As participações esperadas incluem o acionamento de outras áreas quando necessário, a apresentação dos resultados mensais da área e a participação em reuniões diárias. Para se candidatar, é necessário ter experiência em atendimento e conhecimento sobre NPS. A formação superior em áreas como marketing, publicidade ou administração é desejável. O candidato também deve ter um nível intermediário no pacote Office, especialmente em Excel e PowerPoint, além de experiência com chat e tickets. Aliás, conhecimentos em Salesforce e Reclame Aqui são considerados diferenciais.
Como se Candidatar no Reclame Aqui?
Portanto, confira nesta página os detalhes sobre o recrutamento oficial da Reclame Aqui, clique aqui.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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