Vagas de Emprego Remoto na Doc9 para Analista de CS JR, Analista de CS Pleno e Desenvolvedor RPA, com VA R$ 800 + AHO R$ 200
A Doc9 é uma lawtech reconhecida no mercado por seus serviços de diligência jurídica, oferecendo um software e uma rede de parceiros para busca, treinamento e avaliação de profissionais que realizam audiências, cálculos e outras atividades legais.
Além disso, a empresa está experimentando um crescimento acelerado com seus produtos SaaS para automações jurídicas, como a inteligência jurídica por meio da mineração de dados de tribunais e o Whom, o primeiro gerenciador de certificados digitais do Brasil.
Vagas de Emprego Remoto na Doc9
Analista de CS JR
A Doc9 conduz processo seletivo para a vaga Analista de CS Jr, direcionada à gestão estruturada de clientes. A oportunidade está no presente e se relaciona ao acompanhamento da carteira. No exercício das atividades, gerenciará clientes de forma ativa, enquanto assegurará retenção, expansão e mitigação de churn. Além disso, atuará como ponto focal do cliente e conduzirá onboarding e implementação com abordagem diagnóstica.
Dessa forma, monitorará indicadores como NPS, MRR, uso e engajamento, portanto estruturará planos preventivos. Assim, apoiará renegociações e gerenciará conflitos com foco em solução. Como diferenciais, é relevante apresentar experiência em SaaS, vivência em gestão de crises e atuação próxima às áreas de Produto, Financeiro e Jurídico.
Requisitos:
- Formação Superior completa em Administração, Direito ou áreas correlatas;
- Experiência em Customer Success, Customer Experience ou áreas de relacionamento com clientes;
- Vivência com métricas de negócios como NPS, MRR, churn e LTV;
- Experiência com retenção, negociação e gestão de clientes em risco;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e acompanhamento de carteira.
Analista de Customer Success Pleno
Na Doc9, a posição Analista de Customer Success Pleno direciona a condução estratégica de uma carteira de clientes, com foco em retenção, expansão e mitigação de churn. Ao longo da rotina, a pessoa profissional atuará como ponto principal de contato, enquanto conduzirá onboarding e implementação de forma consultiva para alinhar expectativas e operação. Além disso, acompanhará indicadores como uso, engajamento, NPS, MRR e churn, permitindo priorização baseada em dados.
Sendo assim, identificará riscos de insatisfação e estruturará planos preventivos, bem como apoiará renegociações contratuais e gestão de conflitos. Também representará a voz do cliente internamente, compartilhando aprendizados com áreas parceiras. Como diferenciais, é relevante apresentar experiência em SaaS e vivência em gestão de crises e contextos complexos.
Requisitos:
- Formação Superior completa em Administração, Direito ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience ou áreas de relacionamentocom clientes;
- Vivência com métricas de negócios como NPS, MRR, churn e LTV;
- Experiência com retenção, negociação e gestão de clientes em risco;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e acompanhamento de carteira.
Desenvolvedor RPA
A oportunidade Desenvolvedor RPA, contratação PJ, na Doc9 envolve participação ativa em projetos variados que combinam diferentes linguagens, infraestruturas e desafios tecnológicos. Nesse contexto, a pessoa profissional trabalhará de forma colaborativa com múltiplos grupos, enquanto investigará sistemas para compreender arquiteturas e comportamentos operacionais.
Além disso, desenvolverá automações e soluções utilizando Python, Javascript, Typescript e Java, bem como manipulará dados em PostgreSQL e MySQL para sustentar fluxos automatizados. Paralelamente, aplicará recursos de Selenium para interação programática com aplicações e utilizará Git no versionamento das entregas. Dessa maneira, contribuirá para iniciativas que demandam autonomia técnica, comunicação clara e disposição contínua para aprendizado e evolução em ambientes dinâmicos.
Requisitos:
- Experiência em RPA, scripts e robôs em Python, Java ou Node
- Noções de criptografia: Simétrica e assimétrica, algoritmos de Hash e certificados digitais.
- Já ter atuado no desenho de soluções e sistemas junto às áreas de negócio;
- Experiência em desenvolvimento de software.
- Conhecimento em desenvolvimento com APIs REST, WebSocket
- Conhecimento e experiência com configuração de fluxos de CI/CD
- Conhecimento e experiência com rotinas e desenvolvimento ágil
Como se Candidatar na DOC 9?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Ademais, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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