Vagas de Emprego Remoto na KMM para Analista de Atendimento, Analista de Implantação e Product Owner, com VA/VR de R$ 720 e + benefícios
Na KMM, a tecnologia encontra propósito ao se integrar com o cotidiano da logística e da mobilidade. Com presença em 11 países e mais de 5 mil pessoas envolvidas, a empresa busca transformar realidades com soluções digitais que impactam diretamente a sociedade, reduzindo custos, poluição e acidentes.
Quem integra esse time contribui com projetos desafiadores e atua ao lado de profissionais diversos. Embora o foco esteja em inovação, a organização também promove o desenvolvimento pessoal e o crescimento profissional, criando um espaço de aprendizado contínuo. Enquanto o impacto global avança, os objetivos da empresa seguem claros: ampliar a equidade, fomentar a diversidade e colaborar para um mundo mais eficiente por meio da tecnologia aplicada ao transporte.
Vagas de Emprego Remoto na KMM
Analista de Atendimento
Na KMM, a posição Analista de Atendimento direciona atividades ao suporte inicial e à organização das demandas internas. A pessoa nesse cargo realizará atendimento de primeiro nível, enquanto registrará e acompanhará chamados conforme procedimentos estabelecidos. Além disso, executará triagem e análise de incidentes ligados a sistemas operacionais, garantindo entendimento adequado das solicitações.
Então, prestará suporte funcional aos usuários e orientará sobre utilização correta dos sistemas e boas práticas. Paralelamente, registrará informações nos sistemas ServiceNow e Movidesk, assegurando rastreabilidade. Ainda acompanhará SLAs, escalará demandas quando necessário e apoiará testes, validações e reportes de indicadores, contribuindo para decisões e melhorias contínuas.
Requisitos:
- Experiência com sistemas operacionais/logísticos.
- Vivência em ambientes de operação logística, portuária ou industrial.
- Conhecimento prévio em ServiceNow e/ou Movidesk.
- Experiência no acompanhamento e elaboração de indicadores de atendimento (KPIs).
- Noções de ITIL ou boas práticas de gestão de serviços.
- Ensino Superior em andamento nas áreas de TI, Logística, Sistemas ou afins.
- Proatividade na identificação de melhorias de processos e atendimento.
Analista de Implantação
Em Home Office, a oportunidade Analista de Implantação na KMM concentra iniciativas relacionadas à implementação da Torre de Controle Logístico junto aos clientes. Nesse contexto, a pessoa responsável conduzirá projetos desde o kick-off até o go-live, enquanto elaborará cronogramas, planos de ação e marcos de acompanhamento.
Além disso, atuará como ponto focal entre cliente, áreas internas e frentes técnicas, garantindo alinhamento contínuo. Também levantará requisitos, configurará o sistema conforme processos operacionais e apoiará integrações com plataformas como TMS, ERP e WMS. Paralelamente, realizará testes, treinamentos e acompanhamento pós-implantação, promovendo adoção e estabilidade. Como diferenciais, é relevante apresentar experiência em operações de transportadoras com foco em monitoramento de cargas.
Requisitos:
- Experiência em implantação de sistemas/software em ambientes corporativos (SaaS ou soluções enterprise).
- Vivência em gestão de projetos de implantação, acompanhando cronograma, marcos, riscos e entregas (do kick-off ao go-live).
- Experiência em levantamento e documentação de requisitos funcionais e operacionais junto a clientes.
- Conhecimento em configuração e parametrização de sistemas, conforme regras de negócio e processos do cliente.
- Entendimento de processos logísticos, transporte e operações (ex.: SLA, KPI, fluxos operacionais).
- Experiência no apoio ou condução de integrações com sistemas legados (ERP, TMS, WMS, APIs, arquivos, etc.).
- Vivência em validação de dados, layouts, fluxos e consistência das informações.
- Experiência em testes integrados e homologação com clientes, incluindo apoio na resolução de inconsistências.
- Experiência em conduzir treinamentos para usuários finais, key users e gestores.
- Experiência em pós-implantação (hypercare), garantindo estabilidade e adoção da solução.
- Habilidade para documentação de processos, decisões e configurações.
- Disponibilidade para viagens a clientes.
Product Owner
A posição Product Owner em teletrabalho na KMM direciona responsabilidades ligadas à organização estratégica e evolução de produtos digitais. Nesse cenário, a pessoa designada manterá o backlog atualizado e estruturado, enquanto planejará o roadmap conforme prioridades do negócio. Além disso, facilitará cerimônias ágeis como planning, daily, review, retrospectiva e refinamento, promovendo alinhamento entre participantes.
Sendo assim, coletará e validará requisitos com stakeholders internos e externos, definindo critérios de aceitação objetivos. Paralelamente, acompanhará a evolução das entregas e monitorará indicadores de progresso e qualidade. Por fim, gerenciará expectativas e assegurará comunicação transparente entre áreas envolvidas, incentivando melhorias contínuas no ciclo de desenvolvimento.
Requisitos:
- Experiência em gestão, priorização e organização de backlog.
- Domínio em planejamento e gerenciamento de roadmap de produtos.
- Conhecimento prático em ritos de metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
- Habilidade em engenharia de requisitos e validação com stakeholders.
- Capacidade de definição de critérios de aceitação e acompanhamento de entregas.
- Experiência com análise de indicadores de progresso (KPIs) e melhoria contínua.
- Vivência em gestão de expectativas e comunicação corporativa.
Como se Candidatar na KMM?
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