Vagas Home Office na Omie

Oportunidades para Assistente Sucesso do Cliente, Analista de Sucesso do Cliente, Analista de Suporte Técnico JR e Desenvolvedor(a) em Vagas Home Office na Omie

Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.

As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.

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Vagas Home Office na Omie

Analista de Suporte Técnico JR

Resolver problemas técnicos e orientar clientes de forma clara são pontos centrais na atuação do Analista de Suporte Técnico JR na Omie. No dia a dia, o profissional atende solicitações via telefone ou chat, realizando também acessos remotos para auxiliar quando necessário.

Outra parte importante da função é criar materiais explicativos, como passo a passos em textos, imagens ou vídeos, para facilitar o uso do sistema. Quando se depara com questões complexas, encaminha-as para especialistas, garantindo a validação e a resolução adequada. Além disso, direciona contatos para os setores corretos e mantém abordagem consultiva, prezando por atendimento humanizado e soluções rápidas em cada interação com o cliente.

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios; 
• Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;
• Conhecimento em produto PDV (ponto de venda) será considerado diferencial.
• Desejável conhecimento em Pacote Office;

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Analista de Sucesso do Cliente

Na Omie, está disponível a vaga home office para Analista de Sucesso do Cliente, destinada a quem busca atuar com foco em engajamento e retenção. A função exige capacitação constante sobre o produto e processos internos, além do contato direto com clientes por diferentes canais de comunicação. Também envolve analisar motivos de inadimplência, intermediar soluções com outras áreas e registrar informações em controles atualizados.

Ademais, outro ponto essencial é acompanhar métricas de uso, taxas de adoção e satisfação, sempre contribuindo para melhorias contínuas. Além disso, o cargo inclui apoiar a divulgação de lançamentos educacionais da empresa, organizar dados de clientes e colaborar ativamente com a equipe para otimizar resultados.

Requisitos:

• Escolaridade: Superior completo.
• Habilidades: Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa, senso de dono, capacidade de multitarefa.
• Conhecimento e vivência em Sucesso do cliente e relacionamento, negociação e pacote office.
• Necessário experiência na função.
• Abordagem centrada conforme a saúde do cliente.
• Monitoramento do desempenho do cliente.
• Colaboração entre departamentos.
• Diferencial: Conhecimento em Power BI e/ou Datastudio.

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Assistente Sucesso do Cliente

Enquanto o ecossistema da Omie se expande, o Assistente Sucesso do Cliente atua garantindo que os contadores certos sejam conectados aos analistas. Dessa forma, apoia a equipe na execução de treinamentos mensais e na integração dos clientes. Além disso, organiza agendas e sugere práticas que aumentem a participação, evitando ausências nos encontros.

Sendo assim, monitora a performance dos agendamentos e contribui para o aprimoramento contínuo dos processos internos. Sua atuação estratégica permite que o time alcance resultados consistentes, fortalecendo a colaboração entre contadores e analistas, e assegurando que a operação funcione de maneira eficiente e alinhada aos objetivos da empresa.

Requisitos:

• Boa organização;
• Ensino Médio completo;
• Experiência comercial ou com pré vendas (SDR) 
• Técnicas de persuasão (PNL, Oratória, SPIN, GPCT).

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Desenvolvedor(a) Python/IA

Entre os projetos em andamento na Omie, há oportunidade para Desenvolvedor(a) Python/IA, com foco em criar ferramentas que aumentem a produtividade das equipes. O trabalho envolve aprimorar produtos para que permaneçam atualizados, escaláveis e compatíveis com múltiplos dispositivos e plataformas, garantindo desempenho consistente.

A função exige colaboração próxima com o time de back-end para integrar APIs e serviços, além de contribuir na criação de bibliotecas e frameworks reutilizáveis. Também inclui identificar gargalos, corrigir problemas de performance e participar de revisões de código. Ademais, os testes de unidade e interface são parte essencial para assegurar a qualidade das soluções entregues e oferecer uma experiência de uso eficiente.

Requisitos:

• Conhecimento da linguagem de programação Python.
• Desejável contato com frameworks FastAPI e SQLAlchemy.
• Contato com ferramental de inteligência artificial: LLMs, RAG, Agentes de IA.
• Experiência com bancos de dados relacionais e não relacionais.
• Familiaridade com a ferramenta de versionamento de código GitHub e com metodologias de desenvolvimento Ágil.
• Habilidade para desenvolver soluções web.
• Formação em Ciência da Computação ou curso relacionado (não obrigatório, mas preferencial).

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Como se Candidatar na Omie?

OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.

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