Oportunidades para Analista de Sucesso do Cliente Jr, Analista de Suporte Técnico JR, Analista de Implementação Jr e Desenvolvedor(a) em Vagas Home Office na Omie
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
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Vagas Home Office na Omie
Analista de Suporte Técnico JR
Resolver problemas técnicos e orientar clientes de forma clara são pontos centrais na atuação do Analista de Suporte Técnico JR na Omie. No dia a dia, o profissional atende solicitações via telefone ou chat, realizando também acessos remotos para auxiliar quando necessário.
Outra parte importante da função é criar materiais explicativos, como passo a passos em textos, imagens ou vídeos, para facilitar o uso do sistema. Quando se depara com questões complexas, encaminha-as para especialistas, garantindo a validação e a resolução adequada. Além disso, direciona contatos para os setores corretos e mantém abordagem consultiva, prezando por atendimento humanizado e soluções rápidas em cada interação com o cliente.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;
- Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;
- Conhecimento em produto PDV (ponto de venda) será considerado diferencial.
- Desejável conhecimento em Pacote Office;
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Analista de Sucesso do Cliente Jr
Na Omie, o Analista de Sucesso do Cliente Jr atua diretamente no contato com clientes, atendendo solicitações de cancelamento e renovações de contratos por diversos canais. Então, a função exige foco na reversão dessas solicitações, solucionando problemas, esclarecendo dúvidas e alinhando expectativas para preservar a relação com a empresa.
Além do atendimento, também é parte do trabalho propor melhorias em ferramentas, processos e canais utilizados, sempre buscando mais eficiência nas interações. Esse profissional participa de treinamentos e reuniões de resultados, contribuindo para a criação de planos de ação voltados à retenção. Assim, mantém clientes ativos e satisfeitos, fortalecendo o relacionamento e ampliando o tempo de permanência na base.
Requisitos:
- Ótima comunicação;
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
- Boa argumentação;
- Bom ouvinte, ter escuta ativa;
- Agilidade e orientado para resolução de problemas;
- Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
- Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.
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Analista de Implementação Jr
Na Omie, o Analista de Implementação Jr é responsável por apoiar a configuração da plataforma conforme as necessidades apresentadas pelos clientes. Durante o processo, mantém comunicação constante para coletar dados e compreender expectativas, garantindo que cada etapa da implementação ocorra de forma alinhada. Também presta suporte, solucionando dúvidas e problemas para facilitar o uso das soluções.
Sendo assim, esse profissional documenta processos e configurações, colaborando com a equipe de desenvolvimento ao reportar inconsistências e sugerir melhorias a partir de feedbacks recebidos. Além disso, participa de reuniões para acompanhar o andamento das implementações e aprimorar a comunicação entre todos os envolvidos. Busca atualização contínua e participa de treinamentos para fortalecer conhecimentos em Customer Success e nos produtos da empresa.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo ou Cursando (será um diferencial se for nas áreas de Contabilidade, Administração, Pedagogia, ou Gestão de processos);
- Experiência com implementação de sistemas e atendimento ao cliente multicanal;
- Experiência com ministração de treinamentos e/ou consultoria online;
- Habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Ótimo trabalho em equipe e relacionamento interpessoal com clientes internos e externos;
- Capacidade analítica para coletar e interpretar dados relevantes para a implementação e soluções de Customer Success;
- Organização e habilidades de gestão do tempo.
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Desenvolvedor(a) Python/IA
Entre os projetos em andamento na Omie, há oportunidade para Desenvolvedor(a) Python/IA, com foco em criar ferramentas que aumentem a produtividade das equipes. O trabalho envolve aprimorar produtos para que permaneçam atualizados, escaláveis e compatíveis com múltiplos dispositivos e plataformas, garantindo desempenho consistente.
A função exige colaboração próxima com o time de back-end para integrar APIs e serviços, além de contribuir na criação de bibliotecas e frameworks reutilizáveis. Também inclui identificar gargalos, corrigir problemas de performance e participar de revisões de código. Ademais, os testes de unidade e interface são parte essencial para assegurar a qualidade das soluções entregues e oferecer uma experiência de uso eficiente.
Requisitos:
- Conhecimento da linguagem de programação Python.
- Desejável contato com frameworks FastAPI e SQLAlchemy.
- Contato com ferramental de inteligência artificial: LLMs, RAG, Agentes de IA.
- Experiência com bancos de dados relacionais e não relacionais.
- Familiaridade com a ferramenta de versionamento de código GitHub e com metodologias de desenvolvimento Ágil.
- Habilidade para desenvolver soluções web.
- Flexibilidade para atuar em um ambiente dinâmico e capacidade de se adaptar a mudanças de prioridades.
- Atenção aos detalhes, habilidade para gerenciar vários projetos simultaneamente e cumprir prazos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita (o conhecimento de inglês é um plus).
- Atitude proativa e colaborativa, com forte foco em resultados.
- Formação em Ciência da Computação ou curso relacionado (não obrigatório, mas preferencial).
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Como se Candidatar na Omie?
Então, para se candidatar acesse este link (clique aqui) e veja as informações sobre o recrutamento e os benefícios oferecidos pela contratante.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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