Assistente de Customer Success, Analista de Customer Success e Desenvolvedora Java Júnior (PCD), Vagas Home Office na TOTVS
Com presença consolidada em diferentes mercados, a TOTVS é referência em software de gestão e serviços voltados ao desempenho empresarial. Fundada no Brasil, a companhia expandiu suas soluções para mais de 40 países, sempre alinhando inovação e proximidade com o cliente. Atualmente, atende a cerca de 70 mil organizações, abrangendo setores como agropecuária, logística, educação, saúde, varejo e finanças.
Além disso, investiu R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos, reforçando seu compromisso em ir além do ERP tradicional. Com mais de 11 mil colaboradores, mantém centros de desenvolvimento no Brasil, México e Estados Unidos, além de operações em países da América Latina e Europa.
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Vagas Home Office na TOTVS
Analista de Customer Success
Na TOTVS, a posição de Analista de Customer Success oferece a chance de atuar diretamente na gestão da jornada do cliente, assegurando uma experiência satisfatória e de alto impacto. Dessa forma, será responsável por acompanhar a carteira de clientes, identificar riscos, propor planos de ação e coordenar estratégias junto às áreas de Comercial, Produto e Suporte.
Então, também deverá analisar dados para antecipar cenários críticos, garantir retenção e expansão da base e desenvolver projetos que fortaleçam o relacionamento com os clientes. É desejável experiência prévia em empresas SaaS, atuação com RH e conhecimento em projetos de engajamento e desempenho, especialmente em ambientes corporativos de grande porte.
Requisitos:
- Conhecimento de gestão de projetos (definição de prazos, responsáveis, criação de cronograma, status report);
- Conhecimento no pacote GSuite (Google Slides, Sheets, etc);
- Boa habilidade de comunicação oral e escrita.
- Conhecimento em técnicas de apresentação e criação de relatórios para QBRs.
- Adaptabilidade e capacidade de lidar com mudanças e ambientes dinâmicos.
- Capacidade de aprendizado contínuo, buscando estar atualizado sobre as melhores práticas e tendências do Customer Success e Recursos Humanos.
- Colaboração e habilidades interpessoais para trabalhar em equipe e se relacionar com pessoas de diferentes níveis hierárquicos.
- Experiência com sucesso do cliente com carteiras CORP/LARGE/ENTERPRISE (3-5 reuniões com ponto focal por projeto/dia) de clientes em empresas de tecnologia;
- Ter inglês intermediário e que consiga guiar reuniões em inglês
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Assistente de Customer Success
A TOTVS está com oportunidade para Assistente de Customer Success em modelo remoto, voltada a quem deseja atuar diretamente na experiência do cliente. A função envolve atendimento técnico durante a implantação de soluções, principalmente via chat e tickets, além de acompanhar solicitações e propor soluções eficazes.
Sendo assim, a pessoa contratada deverá analisar causas de problemas, orientar sobre o uso do sistema e assegurar a comunicação clara entre clientes e áreas internas. Também será responsável por garantir a fluidez dos atendimentos e contribuir para uma jornada positiva e eficiente, alinhada aos processos e boas práticas da empresa.
Requisitos:
- Ensino Médio completo. Desejável ensino superior cursando na área de Tecnologia, Recursos Humanos, Administração ou correlatas;
- Conhecimento em Pacote Office e GSuite – nível básico
- Desejável vivência na área de atendimento ao cliente através de chat, e-mails e/ou tickets.
- Experiência com ferramentas de atendimento omnichannel (chat, ticket, telefone) como Zendesk, Movidesk ou similares será um diferencial.
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Desenvolvedora Java Júnior (PCD)
A TOTVS também está com vaga remota para Desenvolvedora Java Júnior, com foco em criar, aprimorar e manter soluções técnicas em ambientes front-end e back-end. A função envolve desenvolver requisitos, testar e corrigir códigos, além de elaborar documentação técnica.
Portanto, este profissional deverá seguir metodologias e normas internas, garantindo qualidade e eficiência nas entregas. Também será responsável por contribuir com melhorias de software, apoiar na execução de testes e manter um raciocínio lógico apurado para tomada de decisões técnicas. Ademais, este cargo exige comprometimento com prazos e responsabilidade no desempenho das atividades propostas.
Requisitos:
- Experiência mínima de 12 meses na função;
- Conhecimento em Java, Angular, Hibernate, SQL, JPA, Spring;
- Conhecimento em dispositivos móveis, arquiteturas;
- Conhecimento em API Rest, JMS, Oracle, Jira;
- Fundamento em testes unitários;
- Experiência com o mercado varejista;
- Ensino superior cursando ou concluído nas áreas de tecnologia.
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Como se Candidatar na TOTVS?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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