Analista de Suporte Técnico, Analista de Sistemas e Analista de SecOps entre as Vagas Home Office na TOTVS, VA/VR de R$ 950
Com presença consolidada em diferentes mercados, a TOTVS é referência em software de gestão e serviços voltados ao desempenho empresarial. Fundada no Brasil, a companhia expandiu suas soluções para mais de 40 países, sempre alinhando inovação e proximidade com o cliente. Atualmente, atende a cerca de 70 mil organizações, abrangendo setores como agropecuária, logística, educação, saúde, varejo e finanças.
Além disso, investiu R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos, reforçando seu compromisso em ir além do ERP tradicional. Com mais de 11 mil colaboradores, mantém centros de desenvolvimento no Brasil, México e Estados Unidos, além de operações em países da América Latina e Europa.
Vagas Home Office na TOTVS
Analista de Suporte Técnico
Este processo seletivo da TOTVS contempla a vaga Analista de Suporte Técnico, voltada ao atendimento de clientes com demandas de média e alta complexidade. A posição está no presente e se relaciona ao suporte especializado dos sistemas. No cotidiano, atenderá clientes pelos canais oficiais, enquanto esclarecerá dúvidas e registrará sugestões e incidentes. Além disso, conduzirá atendimentos por tickets conforme processos definidos, portanto registrará evidências completas em sistema.
Sendo assim, realizará triagem, categorização e atualização de status das demandas. Assim, contribuirá para indicadores de produtividade e satisfação. Também atuará preventivamente em riscos, manterá FAQs atualizados e apoiará melhorias contínuas nos processos e soluções.
Requisitos:
- Análise técnica e conceitual das rotinas do Protheus;
- Boa comunicação oral e escrita, de forma clara e coesa;
- Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
- Foco em resultado, proatividade, comprometimento;
- Experiência em atendimento ao cliente e que saiba lidar com conflitos.
- Conhecimento na arquitetura, instalação e configuração do Protheus.
- Conhecimento em linguagem ADVPL para atendimento.
- Debugar em ambiente local e remoto;
Analista de Sistemas
A TOTVS abre a vaga de Analista de Sistemas, direcionada ao atendimento e à consultoria no sistema TOTVS Logística Recintos Aduaneiros – TLRA / SARA. A posição está no presente e envolve suporte a clientes estratégicos. Durante a atuação, realizará atendimento especializado, enquanto conduzirá análises funcionais e técnicas alinhadas às demandas.
Além disso, executará parametrizações, acompanhará integrações e apoiará usuários, garantindo aderência às normas aduaneiras e às necessidades do negócio. Também apoiará decisões operacionais e o uso adequado da solução. Como diferenciais, é relevante apresentar experiência em Recintos Alfandegados, EADIs, Portos Secos ou Terminais, vivência em Suporte Prime ou Consultoria TOTVS, cursos em Comércio Exterior ou Aduana e conhecimento de outros módulos TOTVS.
Requisitos:
- Conhecimentos de Lógica de Programação, SQL Intermediário, Oracle e MySQL; em homologações, implantações e migrações do sistema SARA
- Ensino Superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Logística, Comércio Exterior ou Áreas correlatas
- Experiência com o sistema TOTVS Logística Recintos Aduaneiros – TLRA/SARA
- Conhecimento dos processos de Recintos Alfandegados e Aduaneiros
- Conhecimento e experiência com a legislação aduaneira e normas da Receita Federal
- Capacidade de análise técnica e funcional para diagnóstico de problemas
- Conhecimento em integrações com sistemas governamentais (Siscomex, RFB)
- Desejável conhecimento em Delphi;
Analista de SecOps
Está disponível na TOTVS a vaga Analista de SecOps, direcionada à atuação técnica em Segurança da Informação. A posição existe no presente e envolve participação direta em projetos da área. No desempenho das atividades, executará provisionamentos de recursos, enquanto realizará avaliações periódicas das ferramentas para garantir aderência ao baseline e ao escopo.
Portanto, desenvolverá normas, políticas e procedimentos alinhados aos processos de SI. Também analisará indicadores de projetos e chamados, apoiando a gestão de incidentes e problemas técnicos. Ao mesmo tempo, administrará soluções como Firewall, Criptografia, Gestão de Identidades e Gestão de Vulnerabilidades. Assim, fomentará a cultura de segurança por meio de orientações, palestras e workshops internos.
Requisitos:
- Graduação nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins;
- Ferramentas de Segurança (Microsoft, Symantec, outros);
- ZTNA, Proxy, CASB, Gestão de Vulnerabilidades, DLP, SIEM, EDR;
- Processos ITIL, COBIT, ISO27K ou outros.
Como se Candidatar na TOTVS?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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