Vagas Home Office na VExpenses para Analista de Sucesso do Cliente, Analista de Suporte ao Cliente (PCD) e Analista Administrativo
Fundada como uma startup no interior de São Paulo, a VExpenses é composta por uma equipe distribuída em diversos estados do Brasil, com escritórios localizados em Ribeirão Preto e Franca. Sua missão é auxiliar as pessoas a aproveitarem seu tempo de forma mais significativa, tanto em suas vidas pessoais quanto em suas rotinas de trabalho.
Assim, a empresa oferece uma plataforma inovadora para solucionar um desafio comum na maioria das organizações: a burocracia na gestão de despesas. Por meio do VExpenses, mais de 2000 empresas, como MRV, RiHappy, CNN, Centauro e Peccin, têm simplificado e otimizado esse processo, desde o seu início até a sua conclusão.
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Vagas Home Office na VExpenses
Analista de Suporte ao Cliente (PCD)
Pioneira em fintech de gestão de despesas corporativas, a VExpenses contrata Analista de Suporte ao Cliente para vaga remota exclusiva PcD. O profissional realizará verificações técnicas auxiliando resoluções de casos, atenderá clientes diariamente promovendo sucesso empresarial, gerenciará atendimentos críticos propondo soluções alinhadas ao produto e expectativas.
Dessa forma, diagnosticará melhorias em produto, comunicação, serviço e processos elevando experiência do cliente, executará otimizações no atendimento e interagir com administradores de sistema e equipes de desenvolvimento. Diferenciais incluem experiência em startups/SaaS B2B, atendimentos rápidos/alto volume, trabalho híbrido/home-office, plataforma Zendesk e suporte a integrações/plataformas/softwares. Horário 9h-18h (Brasília), multicanais (chat, e-mail, telefone)
Requisitos:
- Possuir experiência com suporte em multicanais (chat, e-mail e/ou telefone);
- Conhecimento em Pacote Office/ Google Workspace;
- Ter disponibilidade para trabalhar das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira (segundo o horário de Brasília)
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Analista Administrativo
A VExpenses oferece vaga remota para Analista Administrativo, com foco na conferência rigorosa de dados financeiros, assegurando a exatidão na emissão de notas e cobranças, além da correta alocação de recursos. O profissional precisa gerenciar o tempo com organização, priorizando tarefas e lidando com múltiplos clientes e projetos para cumprir prazos.
Então, também deve agir com proatividade e autonomia, antecipando necessidades, identificando melhorias e resolvendo problemas. É fundamental colaborar com colegas de diferentes áreas, compartilhando conhecimentos para atingir metas comuns. Domínio do Pacote Office em nível intermediário ou avançado, experiência em startup ou fintech, e participação em projetos de melhoria ou automação financeira são diferenciais importantes, assim como atuação com inteligência artificial na área.
Requisitos:
- Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h);
- Ter formação ou matrícula ativa em algum curso de Graduação na área administrativa/financeira;
- Experiência em contas a receber: faturamento, cobranças de clientes B2B, controle dos recebimentos e controle de inadimplência;
- Estar disponível para trabalhar sob home office.
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Analista de Sucesso do Cliente
A VExpenses busca Analista de Sucesso do Cliente para vaga remota, com foco em reduzir índices de churn na carteira sob sua responsabilidade. O profissional identifica oportunidades de upsell e cross-sell no contato diário com as empresas clientes e monitora a satisfação dessas empresas em relação às soluções oferecidas. Participa de reuniões para entender e alinhar as expectativas dos clientes com o valor entregue pela VExpenses.
Sendo assim, também acompanha clientes Key Accounts, mantendo contato frequente para fortalecer relacionamentos e tratar de questões importantes. Experiência em startup ou SaaS, conhecimento em Pipedrive e afinidade com tecnologia e rotinas dinâmicas são diferenciais valorizados.
Requisitos:
- Ter atuado com retenção/prevenção de churn;
- Ter experiência no uso de técnicas como cross sell e upsell;
- Ter trabalhado com Health Score, NPS, Csat, KPI e OKRs;
- Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais;
- Apresentar experiência comprovada na área de Sucesso do Cliente, especialmente se essa tiver envolvido o contato com empresas de médias e grandes dimensões;
- Estar disponível para eventualmente realizar viagens pela empresa.
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Como se Candidatar na VExpenses?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Então, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Aliás, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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