Vagas Home Office na VExpenses para Analista de Sucesso do Cliente, Executiva(o) de Contas e Analista de Suporte ao Cliente; empresa fornece os equipamentos e VA/VR de R$ 1.200
Fundada como uma startup no interior de São Paulo, a VExpenses é composta por uma equipe distribuída em diversos estados do Brasil, com escritórios localizados em Ribeirão Preto e Franca. Sua missão é auxiliar as pessoas a aproveitarem seu tempo de forma mais significativa, tanto em suas vidas pessoais quanto em suas rotinas de trabalho.
Assim, a empresa oferece uma plataforma inovadora para solucionar um desafio comum na maioria das organizações: a burocracia na gestão de despesas. Por meio do VExpenses, mais de 2000 empresas, como MRV, RiHappy, CNN, Centauro e Peccin, têm simplificado e otimizado esse processo, desde o seu início até a sua conclusão.
Vagas Home Office na VExpenses
Executiva(o) de Contas
Fechar novos negócios é a principal responsabilidade desta vaga remota na VExpenses para Executiva(o) de Contas. A atuação envolve conduzir reuniões remotas com leads qualificados, entender demandas e processos, além de realizar ligações e demonstrações online para apresentar a plataforma e suas soluções. Também será necessário organizar informações estratégicas dos leads para construir abordagens mais assertivas e acompanhar cada oportunidade até o fechamento.
Sendo assim, esta pessoa contratada deverá registrar atividades, cadências e negociações no CRM, buscando maior agilidade e eficiência comercial. A rotina exige atenção às particularidades de cada negociação, definição clara de prioridades e retorno rápido às empresas clientes. Experiência prévia em SaaS, startups, SPIN Selling, vendas complexas e uso de inteligência artificial em vendas são diferenciais.
Requisitos:
- Vivência com vendas remotas (via telefone, Google Meet e/ou similares);
- Experiência com vendas consultivas e/ou geração de negócios;
- Apresentar experiência com a superação de objeções de vendas.
- Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h);
Analista de Sucesso do Cliente
Orientado à retenção e crescimento, a VExpenses contratará Analista de Sucesso do Cliente, em Trabalho Remoto, para atuar com médias contas. A pessoa profissional conduzirá estratégias que reduzirão churn, ao mesmo tempo em que identificará oportunidades de upsell e cross-sell junto às empresas da carteira. Além disso, acompanhará continuamente a satisfação do cliente, participará de reuniões para alinhar expectativas sobre o valor entregue e manterá contatos frequentes com Key Accounts, fortalecendo relacionamentos.
Então, ao longo da rotina, também apoiará a leitura de cenários, antecipará riscos e contribuirá para decisões mais assertivas. Experiência prévia em SaaS, startups, Pipedrive, projetos com inteligência artificial e afinidade com tecnologia serão consideradas diferenciais.
Requisitos:
- Apresentar experiência comprovada na área de Sucesso do Cliente, especialmente se essa tiver envolvido o contato com empresas de médias e grandes dimensões;
- Ter atuado com retenção/prevenção de churn;
- Ter experiência no uso de técnicas como cross sell e upsell;
- Ter trabalhado com Health Score, NPS, Csat, KPI e OKRs;
- Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais;
- Estar disponível para eventualmente realizar viagens pela empresa.
Analista de Suporte ao Cliente
Com foco direto na experiência do cliente e na resolução técnica de demandas, a VExpenses apresenta a vaga Remota de Analista de Suporte ao Cliente, voltada a quem atuará no atendimento diário, apoiando clientes em diferentes contextos de uso da plataforma. A atuação envolverá verificações técnicas, condução de atendimentos críticos e compreensão aprofundada das dificuldades enfrentadas, sempre propondo alternativas de solução alinhadas ao produto e às expectativas envolvidas, com atenção constante ao sucesso da empresa atendida.
Assim, ao longo da rotina, a pessoa contratada irá diagnosticar pontos de melhoria no produto, na comunicação, no serviço e nos processos, contribuindo para a evolução contínua da experiência do cliente. Também executará melhorias nos processos da área, além de manter interação constante com clientes internos, como administradores de sistema e equipes de desenvolvimento, fortalecendo a integração e a qualidade do suporte prestado.
Requisitos:
- Ter experiência com atendimento ao cliente (em alguma posição de SAC, atendimento técnico, retenção, suporte ou outros);
- Possuir experiência com atendimentos rápidos e em alto volume;
- Experiência com atendimentos via chat, e-mail e telefone.
- Experiência no uso de ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à experiência do cliente;
- Experiência em startups e/ou SaaS (B2B);
- Já ter trabalhado de forma híbrida e/ou sob home-office;
- Já ter atuado com a plataforma Zendesk.
Como se Candidatar na VExpenses?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Então, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Aliás, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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