Oportunidades de Emprego em Vagas Home Office para Atendimento e mais: Atendente (Call Center), Atendente (Multicanais), Analista de Atendimento JR e Analista de Qualidade
Com mais de 20 anos de expertise, a Funcional Health Tech desempenha um papel fundamental na gestão integrada da saúde, impactando milhões de vidas. A empresa utiliza tecnologia avançada, tratamento de dados e uma equipe multidisciplinar para impulsionar interações inteligentes no setor de saúde.
Através de soluções inovadoras, a Funcional Health Tech viabiliza o acesso a medicamentos, implementa programas de suporte e adesão ao tratamento medicamentoso e aplica ciência de dados para melhorar o desempenho em toda a cadeia de saúde.
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Vagas Home Office para Atendimento e mais
Analista de Atendimento JR
Na Funcional, a vaga de Analista de Atendimento Júnior está direcionada ao suporte humanizado ao paciente ao longo da jornada de diagnóstico e tratamento. A pessoa contratada irá realizar atendimentos ativos e receptivos por meio de ferramentas multicanais, oferecendo informações, orientações e apoio conforme o plano de relacionamento do programa. Ao mesmo tempo, irá efetivar e completar cadastros, registrando interações e dados no CRM de cada programa.
Além disso, realizará atividades programadas conforme o escopo definido e monitorará comunicações recebidas por e-mail e WhatsApp, garantindo respostas dentro do prazo. Enquanto isso, irá identificar, registrar e notificar eventos adversos e relatos de interesse de Farmacovigilância, seguindo procedimentos operacionais, prazos e requisitos estabelecidos pelo cliente.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento na área da saúde (Preferencialmente em Farmácia ou Enfermagem);
- Conhecimento do Pacote office;
- Experiência na área da saúde ou com atendimento de suporte ao paciente (Diferencial).
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Atendente (Call Center)
Está aberta vaga Remota na Funcional Health Tech para Atendente (Call Center), com foco em relacionamento e resolução de demandas. A pessoa contratada irá prestar atendimento multicanal por chat, e-mail, telefone e WhatsApp, mantendo postura empática e comunicação clara. Além disso, atuará como primeiro contato, exercendo escuta ativa e oferecendo soluções objetivas conforme diretrizes internas. Portanto, identificará necessidades, registrará solicitações em sistema e acompanhará demandas até a conclusão.
Então, direcionará chamados de segundo nível e cumprirá prazos definidos. Também fornecerá suporte técnico básico, seguindo roteiros estabelecidos. Assim, participará de treinamentos contínuos e reportará oportunidades de melhoria. Por fim, manterá atualização sobre produtos, políticas e proteção de dados, assegurando conformidade e qualidade no atendimento.
Requisitos:
- Ensino Médio completo.
- Desejável Ensino Superior completo ou cursando nas áreas de Saúde, Administração ou Comunicação.
- Desejável curso de Atendimento ao Cliente e Comunicação.
- Ter atuado com atendimento ao cliente por mais de 6 meses (Diferencial)
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Atendente (Multicanais)
A Funcional anuncia vaga Remota para Atendente (Multicanais), voltada a pessoas que atuarão diretamente no relacionamento com o consumidor. A oportunidade envolverá suporte por Telefone, Chat, E-mail, WhatsApp e Social Media, garantindo comunicação clara e postura empática. Durante a atuação, a pessoa contratada irá exercer escuta ativa para identificar necessidades e traduzir processos internos de forma acessível.
Portanto, registrará todo o histórico do atendimento em sistema, assegurando rastreabilidade e qualidade das informações. Sempre que necessário, direcionará situações para correção e análise aos setores responsáveis, utilizando as ferramentas usuais. Para apoiar essa rotina, conhecimentos em PBM, TEAMS e Zendesk contribuirão para maior fluidez, consistência e eficiência no atendimento diário.
Requisitos:
- Conhecimento na área de atendimento ao cliente
- Domínio de ferramentas de atendimento (telefone, e-mail, CRM ou sistemas de cadastro).
- Conhecimento em Farmacovigilância.
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Analista de Qualidade de Software
Na Funcional, a oportunidade Remota para Analista de Qualidade de Software será direcionada a quem atuará na garantia da confiabilidade das soluções digitais. A pessoa contratada realizará análises e execuções de testes de software, assegurando aderência às regras de negócio definidas. Além disso, investigará sistemas e demandas para reunir informações suficientes à avaliação da qualidade do produto.
Sendo assim, de forma estruturada, elaborará e executará testes manuais e automatizados, verificando a conformidade entre o solicitado e o entregue. Assim, as atividades de testes serão conduzidas com foco em ampla cobertura, apoiadas por planejamento antecipado dos cenários baseados em requisitos. Com isso, contribuirá para entregas mais consistentes, previsíveis e alinhadas às expectativas técnicas e funcionais.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando na área de Tecnologia.
- Conhecimentos em Automação de Testes de Websites e Serviços Web.
- Conhecimento alguma tecnologia /capacitação técnica condizente com a realidade tecnológica da empresa ou do mercado. (Exemplo: Bons Conhecimentos em Node.JS ou Javascript, Ruby, etc).
- Certificação de Testes Básica (CTFL ou equivalente) ou conhecimento equivalente.
- Conhecimento técnico de uma ou mais especialidades do negócio da empresa.
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Como se Candidatar nas Vagas Home Office para Atendimento e mais?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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