Vagas na Knewin 100% Remotas para Analista de Customer Success, Gerente Financeira e Estagiária em Customer Success
A Knewin destaca-se na América Latina por apoiar empresas e marcas na gestão da reputação e presença online, utilizando análises de dados. Com uma base que ultrapassa dois mil clientes, a empresa busca conectar seus parceiros aos seus públicos-alvo, visando conquistar a preferência e gerar resultados expressivos para os negócios. Além disso, a organização valoriza uma cultura que prioriza agilidade e flexibilidade, sempre focada na satisfação do cliente. Acredita-se que a tecnologia, o conhecimento e as pessoas são elementos essenciais para a transformação.
Para alcançar esse propósito, a Knewin desenvolve soluções em três áreas principais: gestão de reputação proativa, monitoramento da imagem da marca e exposição da marca por meio de contatos com jornalistas e divulgação de notícias. O modelo de trabalho adotado é o remote first, o que reforça a flexibilidade e a modernidade do ambiente. Aliás, em 2025, a Knewin recebeu o selo Great Place To Work, reconhecendo seu compromisso com um ambiente saudável e produtivo.
Vagas na Knewin 100% Remotas
Analista de Customer Success Pleno
Uma posição remota de Analista de Customer Success está disponível na Knewin, com foco em relacionamento e evolução da base de clientes. Portanto, a pessoa contratada gerenciará carteira com autonomia, acompanhando indicadores de saúde, engajamento e desempenho das contas. Em seguida, conduzirá reuniões estruturadas e QBRs, apresentando resultados, avanços e próximos passos.
Além disso, desenvolverá relacionamento consultivo com stakeholders, compreendendo necessidades e identificando oportunidades. Assim, orientará sobre melhores práticas de uso da solução, ampliando adoção e engajamento. Ainda, atuará na identificação de riscos de churn e condução de ações de retenção. Ademais, apoiará oportunidades de upsell e cross-sell e colaborará com áreas internas para evolução contínua.
Requisitos:
- Vivência em Customer Success ou áreas de relacionamento com o cliente;
- Domínio de métricas SaaS, como MRR, Churn, NRR, expansão e retenção;
- Capacidade de analisar métricas da carteira para identificar riscos e oportunidades de crescimento;
- Habilidade de comunicação consultiva, orientada à resolução de problemas e entrega de valor;
- Capacidade de atuar com autonomia na gestão da sua carteira e na tomada de decisões operacionais;
- Diferenciais: Experiência com produtos SaaS B2B; Vivência em análise de dados ou uso de dashboards; Atuação prévia em empresas com foco em reputação, comunicação, PRTech ou martech;
Gerente Financeira
Outra oportunidade na modalidade remota na Knewin surge para Gerente Financeira, assumindo responsabilidade sobre toda a operação financeira e estratégica da empresa. Nesse contexto, a pessoa contratada liderará e desenvolverá o time, estruturando funções e promovendo evolução técnica contínua. Assim, assegurará acuracidade do faturamento, mitigará riscos e garantirá eficiência operacional.
Também irá definir estratégias de contas a receber, inadimplência e tesouraria, garantindo liquidez e otimização do capital de giro. Ademais, coordenará compras, contratos e gestão de custos, buscando eficiência e redução de despesas. Assim como, consolidará análises financeiras, apoiará decisões estratégicas da diretoria e implementará melhorias e automação nos processos da área.
Requisitos:
- Formação Superior completa em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas;
- Domínio de sistemas ERP e ferramentas de análise (Excel/Google Sheets).
- Experiência consolidada em gestão de áreas financeiras;
- Experiência na liderança de equipes e desenvolvimento de pessoas;
- Conhecimento sólido em Tesouraria, Contas a Pagar/Receber, Faturamento e Planejamento Financeiro;
Estagiária em Customer Success
Uma nova possibilidade na modalidade remota para Estagiária em Customer Success está anunciada no recrutamento da Knewin, com foco no apoio à jornada e experiência dos clientes. A função terá responsabilidade de apoiar configurações e parametrizações das plataformas, garantindo integração adequada de novos usuários. Da mesma forma, manterá comunicação ativa, acompanhando engajamento e evolução das contas.
Os indicadores de sucesso serão acompanhados pelo estagiário(a), contribuindo com análises e geração de insights. Ao mesmo tempo, auxiliará clientes na utilização das soluções, esclarecendo funcionalidades e promovendo adoção. Assim como, participará de contatos via Meet, WhatsApp e telefone e também irá colaborar na criação de fluxos e materiais, interagindo com áreas internas para resolver gargalos.
Requisitos:
- Cursando em Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas e relacionadas) ou correlacionadas a partir do 2°semestre;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
- Disponibilidade para trabalhar remotamente de segunda a sexta, das 10h às 17h, com 1 hora de almoço;
- Trabalho em equipe para o atingimento de métricas;
- Organização e foco para lidar com volume de informações;
- Ser comunicativo e empático;
- Atenção a detalhes na execução de processos.
Como se Candidatar na Knewin?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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