Analista de Suporte Júnior, Técnico(a) de Suporte e Consultor(a) SAP são as vagas remotas abertas na SoftExpert
A SoftExpert é reconhecida no mercado por oferecer soluções de software para gestão integrada, com mais de 40 componentes voltados à administração empresarial. A empresa busca apoiar organizações na conformidade, inovação e transformação digital de seus processos, garantindo uma abordagem completa e eficiente. Com presença em dez países, a SoftExpert conta com mais de 700 colaboradores espalhados pelo mundo.
Além disso, atende a mais de dois mil clientes e possui cerca de três milhões de usuários em aproximadamente cinquenta países. Ao longo de três décadas, a empresa tem como objetivo expandir suas soluções para alcançar todos os países do globo, fortalecendo seu compromisso com a inovação e a excelência em gestão empresarial. Dessa forma, a SoftExpert mantém sua posição como referência global no setor de tecnologia para negócios.
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Vagas Remotas Abertas na SoftExpert
Analista de Suporte Júnior
Esclarecer dúvidas técnicas sobre SoftExpert marca atribuições essenciais do Analista de Suporte Júnior na SoftExpert, vaga totalmente remota. Simular situações reportadas identifica causas precisas de incidentes, interagindo diretamente com Desenvolvimento e Tecnologia para resoluções ágeis e definitivas. Registro meticuloso de todos os incidentes alimenta melhorias contínuas nas aplicações, com relatórios detalhados de follow-up otimizando processos operacionais.
Assim, a aplicação estratégica de pacotes de correção respeita modalidades contratuais e complexidades técnicas, cumprindo rigorosamente tempos de resposta e cláusulas de suporte estabelecidas. Auxílio especializado em dúvidas computacionais, mapeamento de procedimentos preventivos e corretivos, interação fluida com TI dos clientes aplicam técnicas avançadas de investigação. Identificação proativa de oportunidades de venda de serviços adicionais impulsiona expansão comercial e satisfação integral dos usuários.
Requisitos
- Formação Superior completa ou cursando em Sistemas da Informação, ADS, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
- Experiência prestando suporte de software;
- Habilidades de resolução de problemas;
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Diferenciais: Inglês intermediário/avançado; Experiência com softwares de gestão empresarial / ERP.
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Técnico(a) de Suporte
A SoftExpert oferece vaga remota para Técnico(a) de Suporte, responsável por esclarecer dúvidas sobre as aplicações e simular situações para identificar causas de incidentes. Além disso, interage com as áreas de Desenvolvimento e Tecnologia para resolver problemas e registra os incidentes reportados pelos clientes.
Então, também contribui com informações para a melhoria contínua das soluções e busca apoio de outras áreas quando necessário. Cumpre prazos previstos em contratos de suporte, ajuda no mapeamento de procedimentos preventivos e trabalha em conjunto com a TI do cliente ou sua equipe designada. Ter proficiência em inglês é um diferencial importante para essa posição.
Requisitos
- Ensino Superior completo ou cursando em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com suporte ao cliente;
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Consultor(a) SAP
A SoftExpert disponibiliza vaga remota para Consultor(a) SAP, com responsabilidades que envolvem prestar suporte e orientar consultores de implantação sobre dúvidas e problemas em seus projetos. Também ministram treinamentos para a equipe, além de interagir com todos para resolver solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente, garantindo sua satisfação. Participam de reuniões externas para apoio técnico e mantêm os procedimentos técnicos sempre atualizados.
Sendo assim, irá monitorar e revisar documentos operacionais, buscando aprimorar processos com novas soluções e tecnologias. Ainda, atuam mapeando e automatizando processos internos pela solução de BPM, e trabalham para identificar e resolver as principais dificuldades enfrentadas pelos usuários. Ademais, a certificação SAP Business One destaca-se como diferencial.
Requisitos:
- Experiência comprovada com SAP Business One (implantação, customização e suporte);
- Conhecimento em bancos de dados e criação de queries (SQL / Crystal Reports);
- Familiaridade com cenários fiscais brasileiros (NFe, NFSe, SPED, etc.);
- Entendimento dos módulos principais: Financeiro, Contabilidade, Compras, Vendas;
- Experiência em migração de dados e integrações com outras plataformas.
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Como se Candidatar na Softexpert?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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