Vagas Remotas com R$ 1.700 em Benefícios para Analistas de Customer Success, Analista de Suporte Técnico e Analista de Dados, na Clicksign
A Clicksign foi pioneira no Brasil ao oferecer um serviço que hoje facilita a vida de milhões de pessoas globalmente. Suas soluções, adaptadas a diversos mercados, refletem a confiança e a excelência que a empresa preza em suas relações com clientes e colaboradores. Assim, por meio da utilização das melhores tecnologias e metodologias, e com a adoção do trabalho remoto permanente, a Clicksign reúne um time de talentos distribuídos pelo mundo.
Esse modelo impulsiona a equipe a buscar sempre o melhor e a causar um impacto positivo na vida das pessoas. Assim, a empresa acredita em construir relações duradouras fundamentadas na transparência e na qualidade. Então, se reflete em seu compromisso em oferecer soluções que simplificam processos e tornam as interações cotidianas mais eficientes e seguras.
Vagas Remotas com R$ 1.700 em Benefícios
Analista de Customer Success Pleno
Acompanhar clientes de médio porte exige entender o contexto de cada operação, identificar dificuldades de uso e conectar a plataforma aos resultados esperados. A rotina envolverá atendimentos reativos e proativos, diagnósticos aprofundados, identificação de causas e apresentação de boas práticas para ampliar a utilização das soluções.
Também será necessário mapear estruturas organizacionais, reconhecer oportunidades de expansão e conduzir treinamentos coletivos sobre o produto. A pessoa contratada ainda fará a ponte entre Suporte, Produto, Vendas e Onboarding, acompanhando demandas e contribuindo para reduzir riscos de churn. Como Analista de Customer Success, deverá registrar e acompanhar solicitações no HubSpot, compartilhar insights com Solutions e Produto e monitorar mudanças de mercado. Ademais, a experiência com adoção e engajamento de produtos ou plataformas com uso via API será diferencial para a posição na Clicksign.
Requisitos:
- Experiência prévia no mercado SaaS, com vivência no uso da ferramenta HubSpot;
- Noções básicas de API, comunicação adaptativa, com capacidade de gerar valor para diferentes perfis de usuários, escuta ativa e empática;
- Curiosidade genuína sobre o negócio do cliente e sobre o mercado, com facilidade para fazer perguntas que aprofundem o diagnóstico;
- Organização e capacidade de gestão de múltiplos clientes e demandas em paralelo;
- Abertura e familiaridade para conduzir treinamentos coletivos (1:many);
- Orientação a resultados e conforto em trabalhar com metas.
Analista de Dados de Produto Pleno/Sênior
Transformar questões de negócio em decisões melhores exige estruturar análises, questionar indicadores e identificar mudanças relevantes no comportamento dos usuários. Na Clicksign, esse trabalho envolverá métricas de produto, KPIs, funis de conversão e testes A/B, além do acompanhamento de anormalidades e oportunidades de melhoria na jornada.
A pessoa contratada também avaliará o impacto de novas funcionalidades sobre ROI e receita, construirá dashboards e preparará relatórios executivos com insights acionáveis. O trabalho incluirá participação em rituais de Produto e interação desde a ideação de iniciativas, contribuindo para decisões orientadas por dados. Também haverá parceria com o Chapter de Dados para assegurar qualidade, rastreabilidade e governança das informações. Sendo assim, a experiência em squads de Produto, conhecimento de modelagem e pipelines ou familiaridade com PostHog e GA4 serão diferenciais.
Requisitos:
- Formação em Ciência de Dados, Estatística, Economia, Engenharia, Matemática ou áreas correlatas;
- Experiência com análises exploratórias, diagnósticas e preditivas;
- Vivência com ferramentas de BI, como Metabase, Quicksight (Amazon Quick), Power BI, Looker, entre outras;
- Fluência em ao menos uma linguagem de análise (Python ou R);
- SQL avançado (Snowflake, Redshift, BigQuery ou Postgre), com boa compreensão de modelagem de dados relacional e dimensional;
- Boa compreensão de como dados de eventos funcionam e como se relacionam entre si;
- Vivência com definição de métricas de produto e testes A/B;
Analista de Suporte Técnico Sênior
A experiência dos usuários internos será acompanhada a partir do atendimento a demandas de acesso, senhas, suporte técnico e serviços de TI. Então, a pessoa atuará em parceria com IAM, Segurança da Informação e DevOps para manter o ambiente tecnológico em conformidade. A redução de incidentes também envolverá análises de causa-raiz, documentação de procedimentos e iniciativas de melhoria contínua.
A central de serviços buscará processos modernos, governança e qualidade no atendimento, além de ampliar o autosserviço para agilizar as tratativas. A rotina será realizada remotamente, com espaço para propor automações e aplicações de Inteligência Artificial. Na ClickSign, a posição de Analista de Suporte Técnico terá como diferenciais conhecimentos em N8N e GLPI, certificação ITIL e experiência com agentes de IA.
Requisitos:
- Experiência em times de suporte microinformática e Service Desk.
- Vivência em operações de suporte e requisições críticas, com alto volume de usuários.
- Experiência no atendimento ao usuário, investigação e solução de incidentes.
- Vivência em sistemas de MDM, como Intune, para padronização e automação de tarefas de suporte.
- Conhecimento avançado nos sistemas operacionais Windows 11 e Linux Ubuntu, em suporte a hardware de usuário final e em Microsoft EntraID e Intune.
- Conhecimento em gestão do Google Workspace.
- Conhecimento em soluções técnicas, como GPOs, atualizações, drivers, configuração de performance no sistema operacional, leitura de LOGs para diagnósticos.
- Conhecimento em boas práticas de gestão de acessos e gestão de incidentes.
Como se Candidatar nas Vagas Remotas da ClickSign?
A ClickSign oferece benefícios flexíveis com foco em bem-estar, incluindo trabalho 100% remoto, Cartão Caju com R$ 1.700,00 – de acordo com menções no Glassdoor (refeição, alimentação, mobilidade, cultura, saúde e educação), plano de saúde Amil, odontológico, day off no aniversário, auxílio-creche, descontos em idiomas e farmácias, além de Wellhub/Gympass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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