Vagas Remotas com R$ 932,00 de VR/VA, oportunidade para Analista de Customer Success Júnior, Analista de Suporte N1 Júnior e Analista de RevOps
A RD Station é reconhecida como uma referência em soluções tecnológicas para marketing e vendas no Brasil. Com uma base de mais de 50.000 clientes distribuídos em 40 países, a empresa tem como objetivo principal apoiar o crescimento de pequenas e médias empresas, oferecendo soluções eficazes. A abordagem da RD Station é focada no cliente, priorizando suas necessidades e promovendo uma evolução constante em colaboração com clientes e colaboradores.
Para atingir esses objetivos, a RD Station conta com um time altamente capacitado, composto por mais de 1.500 colaboradores. Essa equipe é responsável por criar soluções e produtos inovadores, além de educar o mercado sobre as melhores práticas. Dessa forma, a RD Station exerce um impacto significativo no ecossistema empresarial, capacitando indivíduos que impulsionam o crescimento econômico.
Vagas Remotas na RD Station
Analista de Customer Success Júnior
O sucesso na relação com clientes depende de acompanhamento contínuo, análise de resultados e estratégias voltadas ao crescimento dos negócios. Na vaga remota de Analista de Customer Success, a pessoa responsável pela função acompanhará os clientes da RD Station durante o primeiro ano de contrato, promovendo adoção, ativação e engajamento para fortalecer o potencial de renovação.
Entre as principais atividades, estarão a análise de indicadores de saúde e comportamento da carteira, a gestão de uma base ampla de clientes e a identificação de riscos e oportunidades de expansão de receita. Ademais, a atuação terá caráter consultivo, com foco no desenvolvimento das estratégias de negócio e de marketing digital dos clientes, além da criação e execução de ações voltadas à ampliação da cobertura da base.
Requisitos:
- Vivência na área de Customer Success em empresas de tecnologia, com foco na gestão de relacionamento de carteiras volumosas;
- Capacidade analítica para identificar tendências de uso, identificando riscos e oportunidades de expansão e melhoria para os clientes através do acompanhamento de dados
- Comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita;
- Organização e agilidade para gerenciar múltiplas demandas e cumprir sua agenda de forma eficaz;
- Postura engajada em solucionar problemas, cooperando com áreas internas e contribuindo para o atingimento de metas e sucesso do cliente.
- Diferenciais: Atuação na área de Customer Success, no modelo de atendimento em escala; Já ter utilizado o RD Station Marketing, RD CRM ou RD Conversas; Uso de ferramentas de Inteligência Artificial para escalar iniciativas de engajamento, identificar riscos e oportunidades e ampliar a eficiência da operação de CS; Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos; Conhecimento ou experiência prática em marketing digital.
Analista de RevOps Pleno
A evolução de processos de Customer Success dependerá da administração de plataformas, criação de automações e integração entre sistemas para ampliar a eficiência operacional e apoiar decisões orientadas por dados. A oportunidade oferecida pela RD Station é direcionada a profissionais que atuarão na otimização contínua das operações de receita.
Na função de Analista de RevOps, administrará funcionalidades do Gainsight CS, configurará Rules Engine, Scorecards, CTAs, Playbooks e Journey Orchestrator, implementará melhorias nos processos de Customer Success, desenvolverá integrações com outras ferramentas, investigará incidentes da plataforma e colaborará com equipes de Customer Success, BI e Information Systems. Experiência com IA, arquitetura para Revenue Operations, empresas SaaS e certificações Gainsight serão diferenciais.
Requisitos:
- Experiência administrando Gainsight CS;
- Vivência com integrações entre Gainsight e outras plataformas;
- Conhecimento sobre operações de Customer Success ou RevOps;
- Familiaridade com métricas como Churn, Health Score, NRR e processos de renovação;
- Conhecimento em APIs, Webhooks ou ferramentas de integração;
- Inglês para leitura de documentação técnica.
Analista de Suporte N1 Júnior
Resolver problemas técnicos, acompanhar indicadores e prestar suporte a clientes de diferentes produtos estarão entre os desafios desta oportunidade remota. O trabalho exigirá organização para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente, mantendo a qualidade das entregas e o cumprimento dos prazos definidos pela operação.
Na rotina, haverá contato com usuários nacionais e internacionais por meio de canais como chat, WhatsApp, e-mail e videochamadas, além da investigação de falhas com foco na identificação de causas e na construção de soluções duradouras. A RD Station busca uma pessoa para fortalecer a experiência oferecida aos clientes, incentivando a autonomia no uso das plataformas. As responsabilidades ligadas ao cargo de Analista de Suporte N1 também incluem o acompanhamento de métricas de satisfação e a implementação de melhorias contínuas junto à equipe.
Requisitos:
- Vivência com atendimento a clientes em empresas de tecnologia, relacionados a questões técnicas de uso de plataformas, que demandam raciocínio lógico e pensamento investigativo;
- Conhecimento prático de métricas de suporte ao cliente;
- Atuação prévia com atendimentos simultâneos através de múltiplos canais (chat e e-mail principalmente);
- Capacidade de assimilar um alto volume de informações e realizar múltiplas atividades simultaneamente;
- Gostar e se interessar genuinamente em fornecer um bom atendimento e experiência ao cliente.
- Diferenciais: Noções básicas de processos em marketing digital; Vivência em empresas multiproduto e/ou B2B SaaS; Experiência com plataformas como: Service Cloud, Zendesk, Slack, G Suite; Noções de como funcionam páginas Web;
Como se Candidatar na RD Station?
A RD Station oferece vale refeição/alimentação de R$ 932,00 via Swile, plano de saúde SulAmérica, odontológico e auxílio home office de cerca de R$ 120. O pacote inclui PLR, seguro de vida, auxílio-creche e licenças parentais estendidas. Também há apoio em saúde mental com a Vittude, acesso ao Wellhub, universidade corporativa e clube de vantagens com parceiros. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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