Vagas Remotas com R$ 932,00 de VR/VA, oportunidade para Analistas de Customer Success Júnior e Analista de Suporte N1 Júnior
A RD Station é reconhecida como uma referência em soluções tecnológicas para marketing e vendas no Brasil. Com uma base de mais de 50.000 clientes distribuídos em 40 países, a empresa tem como objetivo principal apoiar o crescimento de pequenas e médias empresas, oferecendo soluções eficazes. A abordagem da RD Station é focada no cliente, priorizando suas necessidades e promovendo uma evolução constante em colaboração com clientes e colaboradores.
Para atingir esses objetivos, a RD Station conta com um time altamente capacitado, composto por mais de 1.500 colaboradores. Essa equipe é responsável por criar soluções e produtos inovadores, além de educar o mercado sobre as melhores práticas. Dessa forma, a RD Station exerce um impacto significativo no ecossistema empresarial, capacitando indivíduos que impulsionam o crescimento econômico.
Vagas Remotas na RD Station
Analista de Customer Success Pleno – Parceiros
Fortalecer o relacionamento com parceiros exige acompanhamento contínuo, visão estratégica e foco nos resultados obtidos ao longo da jornada. A pessoa contratada pela RD Station manterá relacionamentos estratégicos com a carteira de clientes, conduzindo reuniões de alinhamento, acompanhando indicadores de uso das soluções e incentivando a adoção completa das ferramentas disponíveis.
Em home office, essa pessoa exercerá a função de Analista de Customer Success, identificando riscos e oportunidades para expansão e retenção de receita e conduzindo negociações financeiras que agreguem valor ao parceiro e ao negócio. Também garantirá uma comunicação eficiente com equipes internas e parceiros por meio de Service Cloud, telefone, e-mail e videochamadas.
Requisitos:
- Experiência como Customer Success em ambiente SaaS, especialmente com gestão de carteiras estratégicas, com alto volume de clientes e/ou parceiros;
- Vivência prática com negociações financeiras desafiadoras;
- Comunicação influente e adaptativa a diferentes perfis de cliente e stakeholders internos;
- Interesse genuíno em apoiar os clientes, demonstrando empatia na escuta, didática na orientação e resiliência na resolução de problemas;
- Organização e habilidade de priorizar tarefas em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
- Diferenciais: Experiência na área de Vendas; Vivência no atendimento a agências de marketing digital; Algum contato com os principais produtos (RD Station Marketing, RD CRM e RD Conversas); Experiência com programa de parcerias;
Analista de Customer Success Sênior
Manter o crescimento da carteira de clientes exige acompanhamento estratégico, análise de indicadores e decisões voltadas à geração de resultados. Entre as responsabilidades estão a gestão de receita recorrente, retenção, expansão e negociações de renovação contratual, cancelamentos e ampliação de contratos.
A pessoa contratada para esta vaga remota será responsável por desenvolver o relacionamento consultivo da RD Station com clientes e tomadores de decisão para identificar oportunidades de upsell e cross-sell. O cargo de Analista de Customer Success também envolve a priorização da carteira com base em indicadores e contexto de negócio, além da condução de estratégias comerciais voltadas ao crescimento da receita.
Requisitos:
- Experiência gerenciando carteiras estratégicas com alto volume de receita recorrente (MRR) em empresa SaaS;
- Histórico consistente de resultados em renovação contratual, upsell, cross-sell e crescimento de receita;
- Vivência conduzindo negociações complexas com decisores e diferentes stakeholders;
- Capacidade de equilibrar relacionamento de longo prazo com foco em geração de resultados comerciais.
- Diferenciais: Experiência com plataformas SaaS de Marketing, CRM ou Vendas; Vivência em empresas de tecnologia de crescimento acelerado; Conhecimento em estratégias de Revenue, Customer Success ou Account Management; Experiência utilizando ferramentas como Salesforce, Gainsight ou plataformas de CRM;
Analista de Suporte N1 Júnior – afirmativa para pessoas negras
Resolver problemas técnicos, acompanhar indicadores e prestar suporte a clientes de diferentes produtos estarão entre os desafios desta oportunidade remota. O trabalho exigirá organização para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente, mantendo a qualidade das entregas e o cumprimento dos prazos definidos pela operação.
Na rotina, haverá contato com usuários nacionais e internacionais por meio de canais como chat, WhatsApp, e-mail e videochamadas, além da investigação de falhas com foco na identificação de causas e na construção de soluções duradouras. A RD Station busca uma pessoa para fortalecer a experiência oferecida aos clientes, incentivando a autonomia no uso das plataformas. As responsabilidades ligadas ao cargo de Analista de Suporte N1 também incluem o acompanhamento de métricas de satisfação e a implementação de melhorias contínuas junto à equipe.
Requisitos:
- Vivência com atendimento a clientes em empresas de tecnologia, relacionados a questões técnicas de uso de plataformas, que demandam raciocínio lógico e pensamento investigativo;
- Conhecimento prático de métricas de suporte ao cliente;
- Atuação prévia com atendimentos simultâneos através de múltiplos canais (chat e e-mail principalmente);
- Capacidade de assimilar um alto volume de informações e realizar múltiplas atividades simultaneamente;
- Gostar e se interessar genuinamente em fornecer um bom atendimento e experiência ao cliente.
- Diferenciais: Noções básicas de processos em marketing digital; Vivência em empresas multiproduto e/ou B2B SaaS; Experiência com plataformas como: Service Cloud, Zendesk, Slack, G Suite; Noções de como funcionam páginas Web;
Como se Candidatar na RD Station?
A RD Station oferece vale refeição/alimentação de R$ 932,00 via Swile, plano de saúde SulAmérica, odontológico e auxílio home office de cerca de R$ 120. O pacote inclui PLR, seguro de vida, auxílio-creche e licenças parentais estendidas. Também há apoio em saúde mental com a Vittude, acesso ao Wellhub, universidade corporativa e clube de vantagens com parceiros. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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