Vagas Remotas com R$ 932,00 de VR/VA, oportunidade para Analistas de Customer Success, Coordenação de Dados e Analista de Product Design
A RD Station é reconhecida como uma referência em soluções tecnológicas para marketing e vendas no Brasil. Com uma base de mais de 50.000 clientes distribuídos em 40 países, a empresa tem como objetivo principal apoiar o crescimento de pequenas e médias empresas, oferecendo soluções eficazes. A abordagem da RD Station é focada no cliente, priorizando suas necessidades e promovendo uma evolução constante em colaboração com clientes e colaboradores.
Para atingir esses objetivos, a RD Station conta com um time altamente capacitado, composto por mais de 1.500 colaboradores. Essa equipe é responsável por criar soluções e produtos inovadores, além de educar o mercado sobre as melhores práticas. Dessa forma, a RD Station exerce um impacto significativo no ecossistema empresarial, capacitando indivíduos que impulsionam o crescimento econômico.
Vagas Remotas na RD Station
Analista de Customer Success Ops Pleno
A operação de Customer Success depende de processos bem estruturados, automações eficientes e ferramentas capazes de acompanhar as necessidades das equipes. A evolução dessas soluções também passa pela integração entre sistemas e pela identificação de novas possibilidades com Inteligência Artificial. Na RD Station, a rotina envolverá a administração e evolução das funcionalidades do Gainsight CS, incluindo configurações de Rules Engine, Scorecards, CTAs, Playbooks e Journey Orchestrator.
Então, entre as atribuições do cargo de Analista de CS Ops, também abrangerá a implementação de melhorias nos processos de Customer Success e a construção de integrações com outras ferramentas do ecossistema. A atuação incluirá investigação e resolução de incidentes relacionados à plataforma, além de colaboração com Customer Success, BI, Information Systems e outras áreas para aprimorar continuamente a solução.
Requisitos:
- Experiência utilizando, configurando ou administrando Gainsight CS;
- Conhecimento sobre operações de Customer Success ou RevOps;
- Familiaridade com métricas como Churn, Health Score, NRR e processos de renovação;
- Conhecimento em APIs, Webhooks ou ferramentas de integração;
- Inglês para leitura de documentação técnica.
- Diferenciais: Experiência com integrações entre Gainsight e outras plataformas; Certificações Gainsight Administrator (L1, L2 ou L3); Experiência em empresas SaaS de crescimento acelerado; Vivência com arquitetura de sistemas para Revenue Operations; Experiência aplicando IA em automações e processos operacionais;
Coordenação de Dados
A liderança das equipes de engenharia de dados envolverá transformar objetivos corporativos em direcionamentos claros, equilibrando autonomia, recursos e prioridades. O desenvolvimento das squads também dependerá de um ambiente que favoreça a autogestão e decisões alinhadas ao negócio. Como responsabilidade da Coordenação de Dados, irá definir sobre metas, prazos e indicadores, além da distribuição das demandas entre os times.
]O incentivo à cultura data-driven fará parte dessa atuação, estimulando o uso de dados, métricas e inteligência artificial nas decisões técnicas e de produto. Na rotina da RD Station, também estarão presentes a escuta ativa e a promoção de um ambiente inclusivo, com atenção à segurança psicológica. A capacidade das equipes será acompanhada em conjunto com PMs e Tech Leads, buscando reduzir riscos operacionais e preservar a saúde dos times.
Requisitos:
- Experiência sólida em liderança de pessoas e responsabilidade por entregas de alto valor em engenharia de dados.
- Background técnico como engenheiro de dados, com conhecimento em bancos relacionais e não relacionais, SQL, linguagens de programação para dados e ferramentas de engenharia de dados.
- Habilidade para desdobrar metas estratégicas em ações táticas e operacionais, promovendo autonomia e alta performance.
- Excelente comunicação, gestão de stakeholders e capacidade de lidar com ambiguidade.
- Proatividade, pensamento crítico e analítico, com perfil resolutivo.
- Diferenciais: Experiência prévia na liderança de times de plataforma de dados; Conhecimento em arquitetura de dados e modelagem multidimensional; Experiência com cloud e engenharia de software; Vivência em gestão de riscos e tomada de decisão baseada em ROI; Habilidade em estruturar mecanismos para gestão ativa do conhecimento técnico.
Analista de Customer Success Sênior
Manter o crescimento da carteira de clientes exige acompanhamento estratégico, análise de indicadores e decisões voltadas à geração de resultados. Entre as responsabilidades estão a gestão de receita recorrente, retenção, expansão e negociações de renovação contratual, cancelamentos e ampliação de contratos.
A pessoa contratada para esta vaga remota será responsável por desenvolver o relacionamento consultivo da RD Station com clientes e tomadores de decisão para identificar oportunidades de upsell e cross-sell. O cargo de Analista de Customer Success também envolve a priorização da carteira com base em indicadores e contexto de negócio, além da condução de estratégias comerciais voltadas ao crescimento da receita.
Requisitos:
- Experiência gerenciando carteiras estratégicas com alto volume de receita recorrente (MRR) em empresa SaaS;
- Histórico consistente de resultados em renovação contratual, upsell, cross-sell e crescimento de receita;
- Vivência conduzindo negociações complexas com decisores e diferentes stakeholders;
- Capacidade de equilibrar relacionamento de longo prazo com foco em geração de resultados comerciais.
- Diferenciais: Experiência com plataformas SaaS de Marketing, CRM ou Vendas; Vivência em empresas de tecnologia de crescimento acelerado; Conhecimento em estratégias de Revenue, Customer Success ou Account Management; Experiência utilizando ferramentas como Salesforce, Gainsight ou plataformas de CRM;
Analista de Product Design Sênior
Projetar experiências para jornadas complexas exige compreender comportamentos, testar hipóteses e transformar aprendizados em soluções mais simples para os clientes. A atuação também envolverá iniciativas de Discovery e Delivery, com processos adaptados às necessidades de cada squad.
Entre as atribuições de Analista de Product Design, estarão pesquisas qualitativas e quantitativas, testes de usabilidade e análises de comportamento para orientar decisões de produto. As métricas de adoção, engajamento, conversão e satisfação ajudarão a medir impactos e identificar oportunidades de melhoria. A RD Station também contará com essa atuação para mapear jornadas, reduzir atritos em fluxos de atendimento multicanal e ampliar a percepção de valor das soluções. A pessoa ainda compartilhará conhecimentos e feedbacks para fortalecer a cultura de Design.
Requisitos:
- Experiência sólida como Product Designer em produtos digitais, participando de todo o ciclo de Discovery e Delivery;
- Forte domínio de UX Research, utilizando métodos qualitativos e quantitativos para embasar decisões;
- Vivência com arquitetura da informação, mapeamento de jornadas e Service Design;
- Experiência em produtos Web, especialmente em aplicações com regras de negócio e fluxos complexos, e influenciando decisões de roadmap por meio de dados, pesquisa e argumentos estruturados;
- Domínio de Figma e ferramentas de prototipação;
- Experiência com ferramentas de IA para pesquisa, ideação, prototipação ou otimização do processo de Design.
- Diferenciais: Vivência em empresas SaaS B2B; Experiência contribuindo para Design Systems ou evolução da maturidade de Design em organizações de produto;
Como se Candidatar na RD Station?
A RD Station oferece vale refeição/alimentação de R$ 932,00 via Swile, plano de saúde SulAmérica, odontológico e auxílio home office de cerca de R$ 120. O pacote inclui PLR, seguro de vida, auxílio-creche e licenças parentais estendidas. Também há apoio em saúde mental com a Vittude, acesso ao Wellhub, universidade corporativa e clube de vantagens com parceiros. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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