Vagas Remotas com R$ 932,00 de VR/VA para Analista de Suporte N1 Júnior (PCD), Executivo de Sucesso do Cliente, Especialista de CRM Operations e Analista de Inteligência de Dados
A RD Station é reconhecida como uma referência em soluções tecnológicas para marketing e vendas no Brasil. Com uma base de mais de 50.000 clientes distribuídos em 40 países, a empresa tem como objetivo principal apoiar o crescimento de pequenas e médias empresas, oferecendo soluções eficazes. A abordagem da RD Station é focada no cliente, priorizando suas necessidades e promovendo uma evolução constante em colaboração com clientes e colaboradores.
Para atingir esses objetivos, a RD Station conta com um time altamente capacitado, composto por mais de 1.500 colaboradores. Essa equipe é responsável por criar soluções e produtos inovadores, além de educar o mercado sobre as melhores práticas. Dessa forma, a RD Station exerce um impacto significativo no ecossistema empresarial, capacitando indivíduos que impulsionam o crescimento econômico.
Vagas Remotas na RD Station
Analista de Suporte N1 Júnior – PCD
A RD Station contarta para vaga remota de Analista de Suporte N1, na qual esta pessoa atuará com atendimento reativo multicanal (via chat, WhatsApp, tickets, e-mail e videochamada) e multiproduto, atendendo clientes nacionais e internacionais. Investigará e resolverá problemas técnicos com foco em causas raiz, garantindo atendimentos empáticos e que promovam autonomia no uso das soluções.
Também priorizará demandas em ambientes de alta demanda, acompanhará indicadores de satisfação e SLAs, e proporá melhorias que alavancam a missão da área. São diferenciais possuir noções de marketing digital, vivência em empresas B2B SaaS ou multiproduto, experiência com Service Cloud, Zendesk ou G Suite, noções sobre funcionamento de páginas web e interesse em compartilhar conhecimento em comunidades e eventos.
Requisitos:
- Experiência com atendimento a clientes em empresas de tecnologia, relacionados a questões técnicas de uso de plataformas, que demandam raciocínio lógico e pensamento investigativo;
- Conhecimento prático de métricas de suporte ao cliente;
- Atuação prévia com atendimentos simultâneos através de múltiplos canais (chat e e-mail principalmente);
- Capacidade de assimilar um alto volume de informações e realizar múltiplas atividades simultaneamente;
- Gostar e se interessar genuinamente em fornecer um bom atendimento e experiência ao cliente.
Executivo de Sucesso do Cliente Pleno
Focada em engajamento e retenção de clientes, a RD Station abre processo seletivo para esta posição remota. A pessoa monitorará o comportamento de uso dos clientes, atuando para aumentar o engajamento e mitigar riscos por baixo uso. Auxiliará no planejamento e execução de estratégias conectadas aos objetivos de negócio, garantirá a configuração e adoção de novos clientes e conduzirá webinars e ações em escala para geração de valor.
Assim, a sua atuação será proativa e preditiva, com base em dados de usabilidade. São diferenciais experiência com os produtos RD Station, conhecimento em Salesforce e Gainsight, entendimento de integrações técnicas como API e webhook, e familiaridade com Marketing Digital e Vendas.
Requisitos:
- Experiência em Customer Success ou atendimento em empresas SaaS, com foco em adoção, retenção e gestão de riscos;
- Capacidade analítica, demonstrando conhecimento e uso prático de métricas de sucesso do cliente, como NPS, churn e expansão;
- Capacidade de diagnóstico estratégico e desenho de propostas de solução para clientes;
- Boa comunicação, demonstrando habilidades de gestão de conflitos e negociação com diferentes stakeholders;
- Organização e adaptabilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e de crescimento rápido;
- Conhecimento básico sobre integrações, APIs e webhooks em ferramentas SaaS.
Especialista de CRM Operations
A RD Station abre mais uma oportunidade em home office, voltada para operações de CRM em alta escala. A pessoa sustentará e evoluirá a governança da base de clientes, garantindo padronização e ciclo de vida saudável do dado, e construirá arquiteturas de segmentação complexas para campanhas e jornadas. Também identificará oportunidades e implementará soluções de IA Generativa para automatizar tarefas e escalar a produtividade do time.
Além disso, será responsável por mapear fluxos da Martech Stack e atuar como referência técnica junto à liderança. Entre os diferenciais informados pela contratante, há menção quanto a experiência em empresas SaaS, conhecimento em RD Station, HubSpot ou Salesforce, vivência com integrações via APIs e webhooks, experiência em times de CRM de alta escala e habilidade em SQL e dashboards de BI.
Requisitos:
- Experiência sólida em CRM Operations ou Marketing Operations, com foco em “vagas de backend” do marketing (dados e processos).
- Vivência profunda em governança de dados, qualidade de base e lógica de segmentação.
- Conhecimento prático (não apenas teórico) em ferramentas de IA para ganho de eficiência operacional e personalização em escala.
- Vivência com plataformas de automação (RD Station, HubSpot, Salesforce ou similares) e visão de ecossistema (APIs, Webhooks, Low-code).
- Alta autonomia (perfil “entra jogando”), pensamento crítico para questionar processos atuais e excelente comunicação para lidar com múltiplos stakeholders.
Analista de Inteligência de Dados Pleno
A RD Station abre oportunidade para quem deseja atuar com inteligência de dados de forma estratégica e consultiva. Monitorar e interpretar indicadores-chave, identificando riscos, oportunidades e tendências, comporá o centro das responsabilidades do Analista de Inteligência de Dados, função exercida em trabalho remoto. Atuando como parceiro dos times, hipóteses serão geradas e oportunidades não óbvias identificadas, enquanto análises complexas serão transformadas em narrativas claras para stakeholders técnicos e não técnicos.
A influência sobre decisões de produto por meio de dados e recomendações bem fundamentadas também integrará o escopo, assim como a colaboração em revisões técnicas e a evolução da base de indicadores. O uso de IA como ferramenta de produtividade, com senso crítico sobre os resultados gerados, completará as atribuições. São diferenciais a experiência com Mixpanel, Amplitude, Pendo, BigQuery ou Databricks, conhecimentos de Python e engajamento ativo na comunidade de dados.
Requisitos:
- Experiência sólida como Analista de Dados, Analista de BI ou similar;
- Domínio avançado de SQL para extração, manipulação e análise de dados;
- Experiência com Power BI ou ferramentas equivalentes de visualização de dados;
- Vivência atuando em empresas SaaS e conhecimento de suas métricas(retenção, churn, MRR, NPS, etc);
- Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets;
- Experiência com ferramentas de IA e capacidade de avaliar criticamente seus outputs.
Como se Candidatar na RD Station?
A RD Station oferece vale refeição/alimentação de R$ 932,00 via Swile, plano de saúde SulAmérica, odontológico e auxílio home office de cerca de R$ 120. O pacote inclui PLR, seguro de vida, auxílio-creche e licenças parentais estendidas. Também há apoio em saúde mental com a Vittude, acesso ao Wellhub, universidade corporativa e clube de vantagens com parceiros. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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