Vagas Remotas na Anota Ai para Suporte ao Cliente, incluindo para PCD e tarde/noite, e Database Reliability Engineer
Desde 2017, a Anota AI vem transformando o mercado brasileiro de delivery de comida com soluções tecnológicas inovadoras. Então, com reconhecimento da aceleradora WOW e destaque no programa Inovativa Brasil, a startup se consolidou entre as melhores em inovação. Integrante do grupo Scale-Up Endeavor no Rio Grande do Sul, contribuiu para um impressionante crescimento conjunto de 210% em 2020
Hoje, a Anota AI atua em todos os estados, movimentando mensalmente 13 milhões de pedidos e R$ 90 milhões, fortalecendo o setor de food-service com tecnologia avançada, agilidade e presença nacional, conectando estabelecimentos e clientes com eficiência e impacto real.
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Vagas Remotas na Anota Ai
Database Reliability Engineer
Administrar MongoDB Atlas e AWS RDS com provisionamento, clusters, sharding e capacity planning integra atribuições principais do Database Reliability Engineer na Anota AI, vaga remota. Otimização de performance usa Profiler, índices TTL/compostos e schemas eficientes, enquanto backups, restores e planos DR testam RPO/RTO com runbooks.
Então, a segurança via RBAC, FLE, LGPD e automação de rotinas sustentam infraestrutura escalável. Observabilidade com Grafana, Prometheus, DataDog define SLI/SLO, apoiando migrações e FinOps com SRE. Assim como on-call em incidentes críticos garante confiabilidade. Ademais, os diferenciais incluem certificações MongoDB/AWS, Redis, Terraform, CI/CD (GitHub Actions) e migrações zero-downtime.
Requisitos:
- Experiência sólida com MongoDB (Atlas) e AWS RDS.
- Vivência em performance tuning, backup/restore, DR e segurança de dados.
- Conhecimento em observabilidade e monitoramento de bancos de dados.
- Boa comunicação, priorização e postura colaborativa com times multidisciplinares.
- Perfil analítico e orientado a melhorias contínuas, com visão de produto e FinOps.
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Suporte ao Cliente
Prestar suporte remoto e chat online aos clientes marca as atribuições principais do Suporte ao Cliente na Anota AI, vaga totalmente remota. Acompanhamento dedicado a usuários iniciantes ou experientes na plataforma constrói relacionamentos duradouros e valiosos, identificando problemas com soluções eficazes.
Assim, a participação ativa em reuniões periódicas com Customer Success avalia melhorias contínuas nos processos operacionais. Geração de relatórios detalhados documenta problemas identificados e soluções implementadas para otimização estratégica. Escala 5×2 exige disponibilidade das 13h às 22h ou 15h às 00h, incluindo finais de semana para atendimento ininterrupto e excelência no serviço.
Requisitos:
- Experiência na área de Help Desk;
- Conhecimento intermediário em ferramentas do Microsoft Office;
- Facilidade com internet e ferramentas web;
- Vontade de aprender; Capacidade de gerar e organizar relatórios; Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
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Suporte ao Cliente – Help Desk (PCD)
Prestar suporte remoto via ferramentas de acesso e chat online define atribuições essenciais do Suporte ao Cliente – Help Desk (PCD) na Anota AI, vaga totalmente remota. Acompanhamento personalizado a clientes iniciantes ou experientes na plataforma constrói relacionamentos sólidos e duradouros, identificando problemas com soluções rápidas e eficazes.
Sendo assim, a participação ativa em reuniões periódicas com Customer Success impulsiona melhorias contínuas nos processos. Geração de relatórios detalhados registra problemas e soluções implementadas para otimização estratégica. Escala 5×2 requer disponibilidade das 13h às 22h ou 15h às 00h, incluindo finais de semana para atendimento contínuo e excelência no serviço.
Requisitos:
- Conhecimento intermediário em ferramentas do Microsoft Office;
- Vontade de aprender; Capacidade de gerar e organizar relatórios; Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
- Facilidade com internet e ferramentas web;
- Experiência na área de Help Desk;
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Como se Candidatar na Anota Ai?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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