Vagas Remotas na Asaas para Assistente de Customer Success, Analista de Customer Success, Analista de Suporte Junior e Executivo(a) de Canais Júnior
A Asaas é uma fintech inovadora e uma Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil, com o propósito de maximizar a produtividade das empresas por meio da tecnologia. Oferecendo uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos e antecipações de recebíveis, a Asaas atende mais de 120 mil clientes, que incluem profissionais autônomos, microempreendedores individuais e grandes empresas.
Fundada em 2010, em Joinville, a Asaas iniciou seu sonho acreditando que o céu não é o limite para seu crescimento. Essa visão se reflete na expansão da empresa, que hoje conta com uma equipe de mais de 500 pessoas espalhadas por várias regiões do Brasil. A empresa valoriza a colaboração, a inovação e a eficiência, proporcionando um ambiente de trabalho que oferece autonomia e liberdade para que cada integrante da equipe possa alcançar grandes voos em sua carreira. Então, a dedicação à excelência e ao desenvolvimento contínuo faz da Asaas uma parceira estratégica para negócios que buscam otimizar suas operações financeiras de maneira eficiente e moderna.
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Vagas Remotas na Asaas
Assistente de Customer Success
A Asaas oferece vaga remota de Assistente de Customer Success para atender demandas de clientes de forma ágil, focando em negociação e retenção. Por outro lado, resolverá problemas e dúvidas mobilizando áreas internas quando necessário. Ademais, registrará atendimentos organizadamente, compartilhando feedbacks para melhoria contínua da experiência do cliente. Assim, identificará oportunidades nos fluxos de atendimento sugerindo ajustes.
Então, auxiliará na divulgação de funcionalidades e novidades, potencializando o uso das soluções. Portanto, manter-se-á atualizado sobre produtos e apoiará negociações com foco na retenção. Enfim, a empresa valorizará certificações em CS e CX, além de inglês ou espanhol intermediário como diferenciais
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success, Suporte ou áreas relacionadas.
- Conhecimento intermediário em pacote Office ou G Suite.
- Desejável Ensino Superior em andamento (preferencialmente em Administração, Marketing, Gestão Financeira ou áreas correlatas).
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Analista de Customer Success
A Asaas oferece vaga remota de Analista de Customer Success para garantir uma jornada incrível e estratégica para a carteira de clientes, mobilizando outros times sempre que necessário e resolvendo demandas com agilidade. Atuará monitorando indicadores de satisfação, engajamento e retenção, acompanhando de perto a carteira com apoio de dados e ferramentas.
Assim, também registrará e acompanhará demandas, conduzirá reuniões estratégicas, preparará relatórios e atuará na retenção com planos de ação personalizados. Além disso, identificará oportunidades de cross-sell e upsell, estimulará o engajamento e comunicará novidades e funcionalidades da plataforma. Como diferenciais, a empresa valoriza certificações em CS/CX e inglês e/ou espanhol em nível intermediário.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente nos cursos de Administração, Marketing, Sistemas da Informação ou Gestão Financeira;
- Experiência avançada com práticas e estratégias de Customer Success, saber gerenciar carteiras, conduzir EBRs, identificar oportunidades de expansão e atuar com foco em resultados e retenção;
- Experiência em empresas do mercado de Fintechs ou Meios de Pagamento;
- Conhecimento intermediário em Customer Experience (CX), compreensão da jornada do cliente, mapeamento de pontos de contato e contribuição para melhorias na experiência como um todo;
- Pacote Office ou GSuite nível intermediário ou avançado.
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Analista de Suporte à Integrações Junior
Resolver dúvidas técnicas de clientes integrados à plataforma com agilidade define o Analista de Suporte à Integrações Junior na Asaas, vaga remota. Esse profissional avalia complexidade de demandas para escalonamento ao Nível 2, participa de reuniões de validação técnica e alinha expectativas com vendas. Além disso, gera relatórios sobre desempenho do produto e identifica melhorias para times internos.
Dessa forma, aconselha clientes com estratégias de mitigação, recomendações proativas e garante entregas dentro dos prazos. Também mantém relacionamento próximo, assegurando satisfação contínua e otimizando processos dos clientes. Diferenciais incluem Java/Spring Boot, ferramentas como Zendesk, Intercom ou Freshdesk, inglês técnico e experiência em tecnologia.
Requisitos:
- Possuir excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita.
- Vivência em atendimento ao público/cliente
- Conhecimento em Código-Fonte
- Experiência com SQL
- Conhecimento em APIs
- Possuir habilidade em interpretar logs de sistemas.
- Ter conhecimento básico em programação, para suporte técnico.
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Executivo(a) de Canais Júnior
A oportunidade remota na Asaas para Executivo(a) de Canais Júnior envolve mapear e prospectar parceiros de produto/tecnologia no ecossistema. Conduzirá reuniões técnicas/comerciais com decisores como fundadores e heads. Apoiará integrações na Flapp Store junto a Projetos, Produto e Engenharia. Gerenciará portfólio monitorando LTV, churn, NPS e adoção.
Sendo assim, criará materiais de capacitação e planos de crescimento baseados em dados. Integrará-se com Marketing, CS e CX, representando a empresa em eventos. A empresa valoriza experiência em SaaS, fintechs, APIs e PLG como diferenciais.
Requisitos:
- Experiência com desenvolvimento de parcerias B2B, produtos SaaS, tecnologia ou plataformas integradas;
- Conhecimento em modelos de parceria de produto, revenue share ou monetização via API;
- Boa compreensão de métricas de engajamento e retenção (LTV, churn, NPS, uso recorrente);
- Habilidade em negociação, relacionamento e comunicação com públicos executivos e técnicos;
- Perfil analítico e orientado a resultados;
- Experiência com negociação de contratos de parceria (comissionamento por uso, revenue share, CAC);
- Vivência com CRM (ex: HubSpot, Salesforce) para gestão de pipeline de parcerias;
- Capacidade de autogestão e priorização de múltiplos projetos.
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Como se Candidatar nas Vagas Remotas da Asaas?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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