Vagas Remotas na Bernhoeft para Analista de Customer Experience (Pleno e Sênior) e Analista de Folha de Pagamento
Embora a trajetória da Bernhoeft seja longa, a narrativa mantém dinamismo e propósito ao apresentar um caminho construído com pessoas. Além disso, a empresa desenvolve soluções em Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO, Cálculos Judiciais e Soluções em RH, sempre com foco em simplicidade e valor. A história de 29 anos revela crescimento contínuo, porque a equipe avança junto e amplia resultados de forma consistente.
Entretanto, essa evolução acontece com ousadia, já que a tecnologia apoia decisões e incentiva inovação diária. A cultura se fortalece enquanto cada pessoa contribui com autenticidade. Assim, a Bernhoeft demonstra que impacto real nasce do coletivo e se mantém quando todos crescem lado a lado.
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Vagas Remotas na Bernhoeft
Analista de Customer Experience Pleno
Atuar como Analista de Customer Experience na Bernhoeft permite acompanhar cada etapa da jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria. Quem ocupa essa posição implementa ajustes operacionais, apoia na aplicação de playbooks e cadências de comunicação, além de coletar e analisar métricas de NPS, CSAT e Healthscore.
Assim, esta função também envolve suporte em projetos de automação e integração de processos, criação de campanhas de engajamento, follow-ups e pesquisas. Cada ação contribui para manter consistência nos processos, treinar equipes e acompanhar clientes em risco. Dessa forma, o profissional fortalece o relacionamento com clientes e promove resultados consistentes, atuando de forma estratégica e colaborativa.
Requisitos:
- Formação Superior em andamento ou completa em Administração ou áreas correlatas;
- Experiencia anterior na área de CX;
- Excel intermediário e ferramentas básicas de BI.
- Conhecimento em CRM e registro de interações com clientes.
- Coleta e análise de dados de experiência do cliente.
- Noções de automação de processos e cadências de comunicação.
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Analista de Customer Experience (CX) Sênior
Otimizar a jornada do cliente em todos os pontos de contato é o foco do Analista de Customer Experience (CX) na Bernhoeft, vaga remota. O profissional mapeia, padroniza e otimiza onboarding, atendimento, acompanhamento e renovação, criando playbooks e cadências de comunicação. Além disso, analisa dados no Hubspot e Hubservice, gerando insights, e avalia métricas como NPS, CSAT, CES, churn e feedbacks para planos de ação.
Sendo assim, conduz fóruns de Voz do Cliente, coordena projetos com CX Pleno, CSOps e Automação, identifica riscos de churn e apoia modelos de Healthscore. Também lidera integrações entre CX, CS, Produto e Marketing, desenvolve dashboards avançados, participa de comitês estratégicos e atua como mentor para analistas.
Requisitos:
- Formação Superior em andamento ou completa em Administração ou áreas correlatas;
- Experiencia anterior na área de CX;
- Excel avançado e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker).
- Conhecimento profundo em CRM e gestão de dados de clientes.
- Análise de métricas de customer experience e indicadores de engajamento.
- Experiência em automação de processos e integração de dados.
- Noções de modelagem preditiva e Healthscore automatizado.
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Analista de Folha de Pagamento
Na Bernhoeft, a função de Analista de Folha de Pagamento, em modelo Remoto, exige precisão e atenção aos detalhes em todas as etapas do cálculo da folha, garantindo conformidade com a legislação trabalhista e previdenciária. Além disso, a função envolve administrar benefícios, mantendo relacionamento com fornecedores, negociando condições, gerenciando contratos e acompanhando pagamentos.
Aliás, também é responsabilidade do profissional assegurar a entrega das obrigações acessórias dentro dos prazos legais, como eSocial, DIRF e RAIS, ao mesmo tempo em que analisa indicadores de performance, identifica gargalos e propõe melhorias contínuas. Por fim, realizar análises críticas e conciliações contábeis fortalece a integridade das informações e apoia as áreas contábil e fiscal.
Requisitos:
- Formação Superior completo em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins;
- Fluência em inglês (oral e escrita);
- Sólida experiência em folha de pagamento, preferencialmente em ambientes de BPO ou em empresas de grande porte;
- Domínio em legislação trabalhista e previdenciária;
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Como se Candidatar na Bernhoeft?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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