Vagas Remotas na ClickSign, com VA/VR + Auxílio Home Office no cartão Caju de R$1.700, para Analista de Retenção de Clientes, Desenvolvedor(a) Front-end e Especialista de Customer Success
A Clicksign foi pioneira no Brasil ao oferecer um serviço que hoje facilita a vida de milhões de pessoas globalmente. Suas soluções, adaptadas a diversos mercados, refletem a confiança e a excelência que a empresa preza em suas relações com clientes e colaboradores. Assim, por meio da utilização das melhores tecnologias e metodologias, e com a adoção do trabalho remoto permanente, a Clicksign reúne um time de talentos distribuídos pelo mundo.
Esse modelo impulsiona a equipe a buscar sempre o melhor e a causar um impacto positivo na vida das pessoas. Assim, a empresa acredita em construir relações duradouras fundamentadas na transparência e na qualidade. Então, se reflete em seu compromisso em oferecer soluções que simplificam processos e tornam as interações cotidianas mais eficientes e seguras.
Vagas Remotas na ClickSign, VA/VR de R$ 1.700
Analista de Retenção de Clientes
Na ClickSign, a vaga remota de Analista de Retenção de Clientes concentra esforços na reversão de churn, conduzindo conversas diretamente com quem sinalizou intenção de cancelamento. O diagnóstico rápido da causa-raiz, seja por uso inadequado, percepção de valor, concorrência, budget ou insatisfação com o produto, e a aplicação de playbooks de salvamento adequados ao perfil de cada cliente integram o núcleo da função.
Indicadores de consumo como percentual de documentos, adoção de features e cohort serão monitorados para antecipar riscos antes do cancelamento formal. Então, ações proativas de estímulo, treinamentos rápidos e capacitações práticas para clientes com baixo engajamento farão parte da atuação. Caberá ainda registrar diagnósticos e motivos de churn no HubSpot, apoiar a expansão em frentes como RH, jurídico e comercial, ademais contribuindo para conteúdos educativos e atuando em clusters com equilíbrio entre escala e personalização.
Requisitos:
- Experiência com cancelamento, churn ou retenção em ambiente SaaS.
- Capacidade de conduzir conversas difíceis com empatia e orientação a solução.
- Familiaridade com métricas de retenção: NRR, churn rate, health score, LTV.
- Perfil hands-on, comunicativo, organizado e resiliente, especialmente em situações de conflito ou cliente insatisfeito.
- Interesse em tecnologia e em ajudar clientes a atingirem seus objetivos de negócio.
- Boa capacidade de lidar com volume e priorizar demandas.
- Diferencial: Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Educação de Clientes e, especialmente, em áreas de retenção ou salvamento de contratos em SaaS.
Desenvolvedor(a) Front-end Pleno
A ClickSign tem vaga remota para Desenvolvedor Front-end. A função envolve o desenvolvimento e manutenção de funcionalidades de média e alta complexidade, contribuindo diretamente para a escalabilidade do produto e a satisfação dos usuários finais. O refinamento técnico em parceria com os times de Produto e Design garante viabilidade técnica e fidelidade visual pixel-perfect desde a concepção no Figma, enquanto a implementação de testes automatizados e o monitoramento em produção asseguram estabilidade e melhoria contínua do ecossistema.
Vivência com ferramentas de observabilidade como Datadog e Posthog, conhecimento em arquitetura de Micro-frontends, cultura AI-first, versionamento com Git, padrões de acessibilidade WCAG e documentação técnica no Confluence são diferenciais valorizados no processo seletivo.
Requisitos:
- Sólida atuação como desenvolvedor(a) front-end (preferencialmente entre 3 a 5 anos), com histórico de entregas autônomas em ambientes ágeis.
- Domínio avançado de Vue.js (Composition API) e Nuxt.js.
- Proficiência em TypeScript, HTML5 e CSS3 moderno (Tailwind ou pré-processadores).
- Experiência prática com consumo de APIs REST e gestão de estado (Pinia/Vuex).
- Conhecimento em escrita de testes unitários e de integração (Vitest, Cypress ou similares).
- Atributos ou atitudes específicas: Autonomia executiva para levar tarefas do início ao deploy, mentalidade colaborativa para realizar code reviews construtivos e forte atenção aos detalhes.
Especialista de Customer Success
Ademais, há também vaga remota para Especialista de Customer Success na ClickSign. A pessoa selecionada desenvolverá relacionamento com contas em diferentes linhas de negócios. Durante a atuação, contribuirá para o sucesso do cliente ao longo do ciclo de vida, identificando oportunidades de expansão e reduzindo riscos de churn. Em complemento, monitorará métricas, satisfação, engajamento e retenção da carteira, propondo melhorias quando necessário.
Dessa forma, interagirá com áreas internas para aprimorar a experiência e aderência do produto. Também realizará follow up e registrará demandas nos canais oficiais. Ao longo da rotina, apresentará boas práticas de uso e acompanhará indicadores, antecipando possíveis problemas.
Requisitos:
- Experiência prévia no mercado SaaS.
- Vivência no uso da ferramenta HubSpot.
- Diferencial: Vivência no mercado financeiro ou em operações de fintech
Como se Candidatar nas Vagas Remotas da ClickSign?
A ClickSign oferece benefícios flexíveis com foco em bem-estar, incluindo trabalho 100% remoto, Cartão Caju com R$ 1.700,00 – de acordo com menções no Glassdoor (refeição, alimentação, mobilidade, cultura, saúde e educação), plano de saúde Amil, odontológico, day off no aniversário, auxílio-creche, descontos em idiomas e farmácias, além de Wellhub/Gympass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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