Vagas Remotas na ClickSign, com VA/VR + Auxílio Home Office no cartão Caju de R$1.700, para Analista de Customer Success, Analista de Retenção de Clientes, SDR e Especialista de Customer Success
A Clicksign foi pioneira no Brasil ao oferecer um serviço que hoje facilita a vida de milhões de pessoas globalmente. Suas soluções, adaptadas a diversos mercados, refletem a confiança e a excelência que a empresa preza em suas relações com clientes e colaboradores. Assim, por meio da utilização das melhores tecnologias e metodologias, e com a adoção do trabalho remoto permanente, a Clicksign reúne um time de talentos distribuídos pelo mundo.
Esse modelo impulsiona a equipe a buscar sempre o melhor e a causar um impacto positivo na vida das pessoas. Assim, a empresa acredita em construir relações duradouras fundamentadas na transparência e na qualidade. Então, se reflete em seu compromisso em oferecer soluções que simplificam processos e tornam as interações cotidianas mais eficientes e seguras.
Vagas Remotas na ClickSign, VA/VR de R$ 1.700
Analista de Customer Success – Incentivo ao Uso
A ClickSign abre vaga remota para Analista de Customer Success, função centrada no monitoramento de indicadores de consumo como percentual de documentos, adoção de features e cohort. Ações proativas de estímulo, incluindo ligações, checklists de ativação, campanhas segmentadas e reuniões consultivas, integram o núcleo da atuação.
Então, treinamentos rápidos e capacitações práticas para clientes com baixo engajamento, o registro de diagnósticos de uso no HubSpot e o apoio à expansão em novas frentes internas do cliente, como RH, jurídico e comercial, também fazem parte das atribuições. Caberá ainda atuar em clusters de clientes, equilibrando escala com personalização, ademais contribuindo para a criação de conteúdos educativos e comunicações de acompanhamento.
Requisitos:
- Perfil hands-on, comunicativo, organizado e resiliente.
- Capacidade de conduzir interações consultivas com clientes.
- Interesse em tecnologia e em ajudar clientes a atingirem seus objetivos de negócio.
- Boa capacidade de lidar com volume e priorizar demandas.
- Diferencial: experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Educação de Clientes.
Analista de Retenção de Clientes
Na ClickSign, a vaga remota de Analista de Retenção de Clientes concentra esforços na reversão de churn, conduzindo conversas diretamente com quem sinalizou intenção de cancelamento. O diagnóstico rápido da causa-raiz, seja por uso inadequado, percepção de valor, concorrência, budget ou insatisfação com o produto, e a aplicação de playbooks de salvamento adequados ao perfil de cada cliente integram o núcleo da função.
Indicadores de consumo como percentual de documentos, adoção de features e cohort serão monitorados para antecipar riscos antes do cancelamento formal. Então, ações proativas de estímulo, treinamentos rápidos e capacitações práticas para clientes com baixo engajamento farão parte da atuação. Caberá ainda registrar diagnósticos e motivos de churn no HubSpot, apoiar a expansão em frentes como RH, jurídico e comercial, ademais contribuindo para conteúdos educativos e atuando em clusters com equilíbrio entre escala e personalização.
Requisitos:
- Experiência com cancelamento, churn ou retenção em ambiente SaaS.
- Capacidade de conduzir conversas difíceis com empatia e orientação a solução.
- Familiaridade com métricas de retenção: NRR, churn rate, health score, LTV.
- Perfil hands-on, comunicativo, organizado e resiliente, especialmente em situações de conflito ou cliente insatisfeito.
- Interesse em tecnologia e em ajudar clientes a atingirem seus objetivos de negócio.
- Boa capacidade de lidar com volume e priorizar demandas.
- Diferencial: Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Educação de Clientes e, especialmente, em áreas de retenção ou salvamento de contratos em SaaS.
Sales Development Representative
Para quem deseja atuar na linha de frente comercial, a ClickSign disponibiliza vaga remota para Sales Development Representative. A conexão com leads, validando informações, engajando contatos e garantindo o interesse em avançar para uma reunião de diagnóstico, integra o núcleo da função.
A identificação e superação de objeções, o preenchimento correto das informações sobre os leads no CRM e a colaboração ativa na melhoria dos processos internos completam as atribuições, ademais contribuindo para a evolução contínua das práticas comerciais da empresa.
Requisitos:
- Experiência em vendas, prospecção ou pré-vendas (mesmo que inicial).
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em CRM (hubspot)
- Proatividade, resiliência e foco em resultados.
- Vontade de aprender e crescer na área de vendas.
- Capacidade de lidar com metas, volume e rotina comercial.
- Diferenciais: Conhecimento em técnicas de vendas e prospecção; Atuação anterior em empresas SaaS B2B.
Especialista de Customer Success
Ademais, há também vaga remota para Especialista de Customer Success na ClickSign. A pessoa selecionada desenvolverá relacionamento com contas em diferentes linhas de negócios. Durante a atuação, contribuirá para o sucesso do cliente ao longo do ciclo de vida, identificando oportunidades de expansão e reduzindo riscos de churn. Em complemento, monitorará métricas, satisfação, engajamento e retenção da carteira, propondo melhorias quando necessário.
Dessa forma, interagirá com áreas internas para aprimorar a experiência e aderência do produto. Também realizará follow up e registrará demandas nos canais oficiais. Ao longo da rotina, apresentará boas práticas de uso e acompanhará indicadores, antecipando possíveis problemas.
Requisitos:
- Experiência prévia no mercado SaaS.
- Vivência no uso da ferramenta HubSpot.
- Diferencial: Vivência no mercado financeiro ou em operações de fintech
Como se Candidatar nas Vagas Remotas da ClickSign?
A ClickSign oferece benefícios flexíveis com foco em bem-estar, incluindo trabalho 100% remoto, Cartão Caju com R$ 1.700,00 – de acordo com menções no Glassdoor (refeição, alimentação, mobilidade, cultura, saúde e educação), plano de saúde Amil, odontológico, day off no aniversário, auxílio-creche, descontos em idiomas e farmácias, além de Wellhub/Gympass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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