Vagas Remotas na DOT para Analista de Suporte, Consultor(a) Educacional e Designer Instrucional, com VR/VA de R$ 837,00 e + Benefícios
A DOT é uma empresa focada em educação corporativa digital, trabalhando para transformar grandes organizações por meio de tecnologia e inovação. A atuação reúne desenvolvimento de plataformas personalizadas, criação de conteúdos educacionais em múltiplos formatos e consultoria para orientar decisões estratégicas em aprendizagem. Aliás, a empresa também oferece suporte completo na gestão de projetos, desde a implantação até o acompanhamento do uso, garantindo fluidez e qualidade em cada etapa.
Então, com forte presença no mercado brasileiro e atuação internacional, a DOT utiliza Inteligência Artificial para tornar o aprendizado mais eficiente e personalizado, além de aplicar soluções que ajudam a monitorar desempenho e engajamento. Portanto, a sua estrutura inclui ainda serviços voltados à comunicação digital, como monitoramento de redes sociais e estratégias voltadas à captação e retenção de públicos, reforçando uma entrega integrada entre educação, tecnologia e impacto real no desempenho das empresas.
Vagas Remotas na DOT
Analista de Suporte Pleno
O suporte aos usuários exigirá capacidade analítica, boa comunicação e organização para diagnosticar ocorrências, orientar sobre o uso do sistema e acompanhar cada atendimento até a sua conclusão. Na rotina de Analista de Suporte, a pessoa contratada atuará diretamente com clientes da DOT Digital, contribuindo para a qualidade do atendimento e para a evolução contínua dos processos e do produto.
Entre as responsabilidades da função, prestará atendimento pelo Help Desk por chat e mensagens assíncronas, esclarecerá dúvidas sobre funcionalidades do sistema, realizará diagnósticos, identificará problemas técnicos para encaminhamento às equipes responsáveis, acompanhará solicitações, comunicará o andamento das demandas, executará medidas de correção quando aplicáveis, manterá a base de conhecimento atualizada, registrará todas as etapas do troubleshooting e gerenciará as expectativas dos clientes conforme os SLAs internos.
Requisitos:
- Formação Superior (concluída ou em andamento) na área de tecnologia;
- Vivência sólida com atendimento e suporte ao cliente;
- Conhecimento em banco de dados (pesquisa e análise)
- Conhecimento em linguagem SQL ou lógica de programação;
- Afinidade com tecnologia e conhecimentos básicos em banco de dados.
- Gestão de conhecimento ITIL
- Diferenciais: Vivência em EdTech;
Designer Instrucional Pleno
A construção de trilhas de aprendizagem envolverá concepção de soluções de EAD, desenvolvimento de roteiros e aplicação de tecnologias para enriquecer as experiências educacionais. O uso de inteligência artificial também será direcionado à otimização de processos, enquanto novas possibilidades serão pesquisadas continuamente para aprimorar as vivências propostas. As entregas serão desenvolvidas em parceria com os profissionais envolvidos no projeto.
Como Designer, a atuação na DOT incluirá suporte técnico às equipes, acompanhamento e validação das entregas e homologação da versão final. A função também terá participação consultiva junto ao cliente, conduzindo tecnicamente as etapas necessárias para garantir a qualidade das soluções desenvolvidas. Além disso, será necessário acompanhar as diferentes fases do projeto e contribuir para decisões relacionadas ao conteúdo e às tecnologias aplicadas.
Requisitos:
- Vivência em processos de produção de EaD e em Design Instrucional;
- Experiência com mídias digitais;
- Conhecimento em ambiente virtual de aprendizagem;
- Vivência em roteirização para cursos EaD;
- Diferencial: Vivência em EdTech.
Consultor(a) Educacional
A construção de soluções educacionais digitais exigirá atuação consultiva, conhecimento em metodologias de aprendizagem e acompanhamento das inovações em tecnologias educacionais. Para Consultor(a) Educacional, a rotina incluirá elaboração de propostas, definição de estratégias e apoio técnico à pré-venda, conectando as necessidades dos clientes ao portfólio de plataformas, serviços e soluções com IA. Também será necessário acompanhar a evolução das contas e manter relacionamento com diferentes tomadores de decisão.
Ao longo da jornada dos clientes, serão conduzidos QBRs, fóruns de resultados e iniciativas voltadas à identificação de oportunidades de upsell e cross-sell, em parceria com a equipe comercial. A DOT ainda demandará interface constante com as áreas internas para alinhar as soluções à proposta de valor, contando com o suporte dos times de projetos e soluções na condução operacional das entregas. Ademais, esta função exige disponibilidade para viagens, para eventual acompanhamento junto de clientes.
Requisitos:
- Experiência em educação corporativa, T&D e/ou educação digital.
- Vivência no atendimento e gestão de contas do segmento institucional e/ou público.
- Conhecimento em tecnologias educacionais e plataformas de aprendizagem.
- Familiaridade com IA aplicada à educação e à aprendizagem digital.
- Experiência em gestão de Clientes, projetos ou contas estratégicas.
- Boa comunicação, capacidade de negociação e influência.
Como se Candidatar na DOT?
Os benefícios na DOT Digital incluem R$ 837,00 em vale-alimentação e/ou refeição, auxílio-creche, seguro de vida, plano de saúde sem coparticipação, convênio odontológico, R$ 100,00 de auxílio home office, Wellhub e outros benefícios. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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