Assistente de Suporte ao Cliente (Ensino Médio), Analista de Marketing e Analista de QA em oportunidades de Vagas Remotas na Estuda
A Estuda.com é uma das maiores edtechs do Brasil, com atuação voltada à preparação para Enem e Vestibulares. Fundada em 2013, em Cuiabá, por Carlos Pirovani e Vitor Freitas, a plataforma online reúne mais de 235 mil questões, simulados com correção TRI, videoaulas e plano de estudos personalizado.
Além disso, utiliza tecnologia e análise de dados para acompanhar desempenho e identificar pontos fortes e fracos. A empresa também conta com a Duda, tutora de Inteligência Artificial que apoia redações, dúvidas e sugestões de conteúdo. Com atuação B2C e B2B, atende estudantes, escolas e gestores, alcançando milhões de usuários e milhares de instituições.
Vagas Remotas na Estuda
Assistente de Suporte ao Cliente
A Estuda mantém vaga aberta para Assistente de Suporte ao Cliente, Remota. A atuação irá fornecer atendimento personalizado a pessoas que procuram o Suporte, enquanto dúvidas e problemas serão acompanhados até a resolução. Além disso, haverá direcionamento de casos para outras áreas, quando necessário. Ao mesmo tempo, a pessoa contratada irá atuar na retenção e conversão, seguindo scripts definidos.
Assim, também serão apoiados relatórios para identificar padrões e oportunidades de melhoria, bem como a identificação de erros técnicos. Ainda, a atuação irá envolver configurações da plataforma, otimização de Workflows, atualização de artigos e comunicação da Central de Ajuda. Por fim, serão monitoradas métricas, organizadas tarefas e mantida a categorização dos conteúdos.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência com atendimento ao cliente ou área correlata;
- Bom domínio da língua portuguesa;
- Noções de programas de editores de texto, planilhas, apresentações e navegadores de busca (Internet Explorer, Google Chrome, etc.);
- Experiência com plataformas de atendimento em tempo real.
Analista de QA
Outra posição com vaga aberta na Estuda é para Analista de QA, na modalidade Remota. A atuação irá abranger a elaboração de planos e casos de teste bem estruturados, enquanto suítes existentes serão otimizadas conforme práticas de QA. Além disso, testes manuais e automatizados irão ser desenvolvidos e executados dentro dos prazos, utilizando BDD ou testes baseados em risco.
Sendo assim, a estratégia de testes para soluções de média e alta complexidade será planejada e executada após validação da gestão. Também ocorrerão identificação e análise da causa raiz de falhas. Ainda, haverá apoio técnico em revisões, análise de riscos, validações de Hotfixes, testes não funcionais e configurações em CI/CD.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação, Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Testes Funcionais;
- Experiência com o fluxo de Git (Pull Requests/Merge Requests, Code Review, Issues) em plataformas como GitHub ou GitLab.
- Experiência na criação de testes em algum framework como Cypress ou Selenium.
- Experiência em SQL com consultas de maior complexidade e manipulação de dados de teste
Analista de Marketing
Parcerias estratégicas definem a vaga remota de Analista de Marketing na Estuda. A atuação irá focar prospecção ativa de parceiros, enquanto critérios estratégicos serão aplicados para mapear, classificar e priorizar contatos. Além disso, abordagens iniciais e reuniões exploratórias irão apoiar decisões alinhadas aos objetivos. Ao mesmo tempo, relacionamentos contínuos serão desenvolvidos, com apoio ao desenho de modelos de parceria e execução de onboarding.
Dessa forma, também haverá acompanhamento de performance e engajamento, enquanto o pipeline será operado e atualizado no CRM HubSpot. Por fim, relatórios e análises irão orientar os resultados, riscos e melhorias, junto a benchmarking constante no mercado Educacional.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Marketing, Comunicação, Administração e afins;
- Experiência com CRM (HubSpot é um diferencial);
- Domínio de ferramentas do Google Workspace ou Pacote Office;
- Conhecimento de LinkedIn para prospecção e relacionamento;
- Noções de funil, geração de demanda e métricas de marketing;
- Experiência em Marketing, Parcerias, Relações Públicas, Influência ou Desenvolvimento de Negócios;
- Vivência com relacionamento B2B.
Como se Candidatar na Estuda?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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