Oportunidades para Customer Succes, BDR e SDR em Vagas Remotas na Firedev IT
A Firedev IT é um ecossistema de tecnologia fundado em 2017 e sediado em Porto Alegre, focado em transformação digital, engenharia de software e inteligência artificial. A empresa atua como consultoria e fábrica de software, oferecendo serviços de outsourcing de TI e desenvolvimento ágil por meio de plataformas low-code.
Com um time de mais de 100 profissionais especializados, a companhia auxilia grandes corporações na melhoria de performance tecnológica. Ela gerencia ciclos completos de projetos e aloca equipes de alta performance para acelerar entregas corporativas.
Vagas Remotas na Firedev IT
Customer Success
A jornada dos clientes será acompanhada de perto, desde o onboarding até a revisão de resultados, com atenção às necessidades e aos objetivos de cada negócio. Desta forma, reuniões, indicadores e interações ajudarão a identificar riscos, oportunidades e caminhos para ampliar o valor obtido com a solução na Firedev IT.
Ao Customer Success, caberá desenvolver relacionamentos próximos, conduzir planos de retenção e fortalecer o engajamento e a fidelização. Portanto, será necessário acompanhar métricas de satisfação, utilização da plataforma e saúde da carteira, além de manter os registros atualizados nos sistemas internos. Ainda, terá a contribuição na comunicação com Vendas, Produto e Suporte, bem como no encaminhamento de feedbacks dos clientes para aprimorar produtos e processos.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes.
- Domínio do Pacote Office ou Google Workspace.
- Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Relacionamento ou áreas afins.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
- Habilidade para construir relacionamento e conduzir negociações.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Diferenciais: Experiência em empresas de tecnologia (SaaS); Conhecimento em metodologias de Customer Success e gestão da jornada do cliente; Experiência com ferramentas como HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom, Gainsight ou similares; Vivência com análise de indicadores como Churn, NPS, CSAT, Health Score e expansão de receita; Inglês intermediário ou avançado.
BDR
A prospecção comercial partirá da identificação de empresas e decisores com potencial de conversão, considerando o perfil de cliente ideal e os critérios definidos. E-mail, telefone, LinkedIn e outras estratégias de outbound serão utilizados para estabelecer contatos personalizados e conduzir follow-ups.
Para a função de BDR, será necessário pesquisar oportunidades, executar cadências e registrar cada interação no CRM, mantendo os dados atualizados. As reuniões qualificadas serão encaminhadas ao time de vendas, enquanto indicadores como volume de prospecções, taxa de resposta, agendamentos e conversão orientarão o acompanhamento dos resultados. Em paralelo, a Firedev IT contará com a troca de informações entre Marketing e Vendas para aperfeiçoar a geração de oportunidades. Feedbacks do mercado também contribuirão para ajustes nas estratégias comerciais.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência com CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similares).
- Familiaridade com ferramentas de prospecção, como LinkedIn Sales Navigator, Apollo, Ramper ou similares.
- Experiência em prospecção comercial, pré-vendas (SDR/BDR) ou vendas B2B.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil consultivo, com facilidade para construir relacionamento e identificar necessidades dos clientes.
- Capacidade de negociação e argumentação.
- Organização e disciplina para gerenciar múltiplas oportunidades simultaneamente.
- Diferenciais: Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS; Conhecimento em metodologias de vendas consultivas, como SPIN Selling, BANT, GPCT ou MEDDIC; Vivência com prospecção outbound e inbound; Experiência com ferramentas de automação de prospecção; Inglês intermediário.
SDR
A prospecção comercial começará pelo contato com leads para compreender necessidades, avaliar potencial de negócio e identificar oportunidades conforme os critérios definidos. Telefone, e-mail, WhatsApp, LinkedIn e outros canais serão utilizados nas cadências de contato e follow-up.
Reuniões qualificadas serão agendadas para os Executivos de Vendas, enquanto as interações e informações relevantes permanecerão registradas no CRM. Os indicadores de conversão, produtividade e reuniões agendadas também serão acompanhados para avaliar os resultados. Entre as atribuições do SDR estará ainda a colaboração com Marketing e Vendas para aprimorar a qualidade das oportunidades. Na Firedev IT, os feedbacks sobre objeções, perfil dos leads e tendências de mercado poderão contribuir para aperfeiçoar as estratégias comerciais.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência com ferramentas de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similares).
- Conhecimento do Pacote Office ou Google Workspace.
- Experiência em SDR, pré-vendas, atendimento comercial ou vendas B2B.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
- Facilidade para construir relacionamento e identificar oportunidades de negócio.
- Boa capacidade de escuta ativa e comunicação consultiva.
- Diferenciais: Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS; Vivência com processos de vendas consultivas e metodologias como SPIN Selling, BANT, GPCT ou MEDDIC; Experiência com ferramentas de automação comercial e prospecção; Conhecimento em métricas de pré-vendas e funil comercial; Inglês intermediário.
Como se Candidatar na Firedev IT?
Os benefícios na Firedev IT incluem plano de saúde e odontológico 100% subsidiados, VA/VR via cartão iFood Benefícios, rede de descontos e clube iFood, auxílio mobilidade e Wellhub, além de outros benefícios. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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