Analista de Sucesso do Cliente Júnior, Analista de Suporte Júnior e Analista de Observabilidade Júnior entre as Vagas Remotas na LWSA, com VA/VR de R$ 700,00
A LWSA atua como ecossistema de soluções tecnológicas integradas. Assim, empresas transformam negócios para crescerem com tecnologia completa. Por outro lado, portfólio abrange hospedagem de sites, gestão de fretes e marketing de influência.
Plataformas como Vindi gerenciam pagamentos e cobranças. Portanto, ferramentas otimizam vendas, pós-venda e logística. Ademais, origem remonta à Locaweb desde 1997, com foco em inovação constante. Propósito prioriza ajudar negócios a nascerem e prosperarem. Além disso, valores enfatizam cliente, equipe e responsabilidade. Por isso, cultura incentiva jornada empresarial integral.
Vagas Remotas na LWSA
Analista de Sucesso do Cliente Júnior
Na LWSA, a posição remota de Analista de Sucesso do Cliente Júnior concentra esforços no acompanhamento contínuo da performance dos clientes em relação à solução contratada. Durante a rotina profissional, a pessoa contratada realizará demonstrações de produtos, monitorará todas as etapas da jornada e antecipará possíveis dúvidas ou dificuldades.
Além disso, conduzirá ações voltadas à mitigação de churn, aplicará estratégias de relacionamento com foco em upsell e cross sell e mapeará melhorias internas a partir de feedbacks recebidos. Também apoiará a definição de metas e KPIs de uso da solução, enquanto elaborará relatórios de acompanhamento e apresentará resultados periódicos. Aliás, é relevante apresentar conhecimento geral do ERP Bling como diferencial.
Requisitos:
- Vivência com análise de dados e métricas (Health Score, uso do produto);
- Experiência básica em ferramentas CSM/CRM (CustomerX/Notion);
- Noções de técnicas de upsell e cross-sell;
- Comunicação consultiva para reuniões estratégicas;
Analista de Suporte Júnior
Em continuidade às oportunidades disponibilizadas pela LWSA, surge a vaga remota de Analista de Suporte Júnior, direcionada ao acompanhamento estruturado das demandas operacionais e à interação constante com múltiplos interlocutores. Ao assumir a função, a pessoa selecionada conduzirá a gestão, o acompanhamento e a priorização de solicitações, enquanto estabelecerá interface com áreas internas, parceiros e clientes para alinhamento das entregas.
Sendo assim, monitorará prazos, escopo, riscos e indicadores de SLA, contribuindo para maior previsibilidade das atividades. Também atuará na garantia da qualidade das entregas e na evolução contínua dos processos. Como diferenciais, é relevante apresentar experiência com automação de monitoramento e alertas, vivência em metodologias ágeis e histórico em suporte a ambientes críticos ou operações de TI de grande porte.
Requisitos:
- Experiência ou conhecimento em ferramentas ITSM (para gestão e escalonamento de incidentes);
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de infraestrutura;
- Boa capacidade analítica para identificar e priorizar incidentes rapidamente;
- Habilidades em resolução de problemas e tomada de decisão;
- Conhecimento básico de infraestrutura de TI;
- Boa comunicação, organização e espírito de equipe.
Analista de Observabilidade Júnior
Voltada ao fortalecimento das práticas de monitoramento e análise de ambientes tecnológicos, a LWSA disponibiliza a vaga remota de Analista de Observabilidade Júnior, com foco na estruturação de soluções que ampliem a visibilidade operacional. Dessa forma, a pessoa contratada projetará, implementará e manterá ferramentas de observabilidade baseadas em monitoramento, tracing e logging, além de definir e padronizar métricas, logs e traces para garantir coleta consistente de dados.
Portanto, desenvolverá dashboards e alertas acionáveis que apoiarão a identificação precoce de anomalias e a resolução de incidentes. Também otimizará a performance das plataformas utilizadas, assegurando escalabilidade e eficiência. Ademais, quanto aos diferenciais, é relevante apresentar experiência com Infrastructure as Code, domínio de ferramentas de monitoramento, conhecimento em Linux e containers, proficiência em linguagem de programação e familiaridade com Grafana Loki, Mimir e Tempo.
Requisitos:
- Faculdade na área de Tecnologia da Informação ou relacionada;
- Conhecimento em sistemas operacionais Linux
- Noções de Terraform e Ansible
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Prometheus, Grafana, Zabbix etc.).
- Noções em linguagens de programação (Python, Go etc.) e conceitos que envolvem a rede de um ambiente (switches, firewalls etc.)
- Facilidade para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal;
- Desenvoltura e boa comunicação falada e escrita para transmitir informações com clareza;
Como se Candidatar na LWSA?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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