Vagas Remotas na Mercos para Analista de Atendimento, Analista de Implantação e Especialista de Dados e CRM
Movimentar a economia e transformar realidades é o que move a Mercos. Há mais de dez anos, a empresa atua com o propósito de impulsionar o crescimento de indústrias e distribuidoras de bens de consumo em todo o país. Seu software reúne automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B em uma única plataforma, o que traz mais agilidade e aumento de vendas para os clientes.
Poranto, esse trabalho impacta positivamente todas as etapas da operação comercial, conectando representantes, equipes internas, gestores e diretores em um mesmo fluxo de eficiência. Além disso, a solução também beneficia os clientes de quem já usa o sistema, facilitando a reposição de produtos com mais rapidez e flexibilidade. Com mais de 160 pessoas unidas por um mesmo ideal, a Mercos constrói um espaço que valoriza diversidade, inclusão e respeito, refletindo esses princípios em cada ação e resultado.
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Vagas Remotas na Mercos
Especialista de Dados e CRM
Na Mercos, a posição de Especialista de Dados e CRM exige atuação estratégica para garantir a eficiência e a coerência das informações dentro do Salesforce. A pessoa nessa função organiza e padroniza processos, campos e regras, assegurando alinhamento entre objetos, layouts e automações usados pelos times da empresa. Também documenta fluxos, métricas e nomenclaturas, promovendo entendimento comum e reduzindo divergências nos dados.
Além disso, identifica gargalos operacionais e propõe melhorias voltadas à produtividade e à qualidade das informações. Entre as responsabilidades estão desenhar e implementar regras de negócio, gerenciar projetos de desenvolvimento, apoiar relatórios e dashboards e conduzir treinamentos sobre atualizações e mudanças nos processos. O trabalho envolve ainda acompanhar métricas de adoção e eficiência do CRM. São diferenciais a experiência com ferramentas integradas, arquitetura de bases de dados e uso de IA aplicada a operações de vendas, CS ou CRM.
Requisitos:
- Experiência prévia com administração de CRM, preferencialmente SalesForce (administração funcional, fluxos, relatórios, automações simples).
- Experiência em processos de vendas e/ou CS de B2B SaaS ou processos similares(funil SDR → Vendas → Onboarding → Retenção).
- Familiaridade com estruturas de dados e métricas de Revenue (pipeline, MRR, churn, expansão).
- Habilidade em análise de dados e uso de planilhas ou ferramentas de BI (ex: Metabase, Looker, Power BI).
- Boa comunicação para interagir com times multifuncionais (Comercial, CS, Marketing, Engenharia de dados).
- Conhecimento de BigQuery ou SQL básico.
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Analista de Implantação
A função de Analista de Implantação na Mercos envolve atuação direta em projetos que exigem organização, comunicação e domínio técnico. O profissional elabora o cronograma e planeja as atividades, garantindo que todas as entregas ocorram dentro dos prazos definidos. Também gerencia as ações de cada stakeholder, conduz as reuniões de Kickoff e acompanha o andamento dos projetos. Durante o processo de implantação, é responsável por liberar tokens de integração do Mercos com os ERPs ou auxiliar os clientes na importação de dados.
Dessa forma, realiza configurações e parametrizações necessárias para que o sistema atenda às regras de negócio de cada cliente. O cargo inclui ainda a realização de treinamentos online, demonstração de valor do produto e colaboração com o time para melhorar o engajamento dos usuários. Por fim, atua na mitigação de riscos, elaborando planos de ação eficazes para solucionar possíveis problemas.
Requisitos:
- Experiência em implantação de ERP ou produtos SaaS
- Ter conhecimento do funcionamento dos segmentos: representante comercial, distribuidoras e indústrias
- Diferenciais: Ter experiência prévia com gestão de carteira de clientes e conhecimento de integração via API (modelo REST)
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Analista de Atendimento
Resolver desafios e transformar dúvidas em soluções define o trabalho de quem atua como Analista de Atendimento na Mercos. A cada contato, seja por telefone, e-mail ou chat, o foco está em compreender o que o cliente realmente precisa, indo além do que é dito. No dia a dia, a análise de linhas de código das integrações entre ERP e Mercos ajuda a identificar ajustes, comunicar parceiros e garantir fluidez nas operações.
Então, as demandas financeiras e os bugs são direcionados aos squads corretos, mantendo a eficiência do processo. Durante as interações, o profissional conecta o contexto de cada cliente às possibilidades do sistema, demonstrando caminhos mais simples e eficazes. As reuniões diárias e semanais fortalecem o aprendizado coletivo, enquanto os treinamentos, o PDI e os encontros de follow up sustentam o crescimento individual e o aprimoramento contínuo dentro da equipe.
Requisitos:
- Experiência com Atendimento ao Cliente em empresas de tecnologia ou startups
- Conhecimentos técnicos em Google Sheets e nos sistemas operacionais: Windows, iOS e Android
- Diferenciais: Ter conhecimento do funcionamento dos segmentos de representação comercial, distribuidoras e indústrias; Conhecimento e experiência com integração entre sistemas ou ERPs; Experiência com contorno de objeção, controle de churn/cancelamento e customer success
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Como se Candidatar na Mercos?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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