Vagas Remotas na Mercos, com R$ 1.000 de VA/VR+AHO, para Analista de Atendimento, Analista de Integração, Analista de Implantação e Executivo de Contas
Movimentar a economia e transformar realidades é o que move a Mercos. Há mais de dez anos, a empresa atua com o propósito de impulsionar o crescimento de indústrias e distribuidoras de bens de consumo em todo o país. Seu software reúne automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B em uma única plataforma, o que traz mais agilidade e aumento de vendas para os clientes.
Poranto, esse trabalho impacta positivamente todas as etapas da operação comercial, conectando representantes, equipes internas, gestores e diretores em um mesmo fluxo de eficiência. Além disso, a solução também beneficia os clientes de quem já usa o sistema, facilitando a reposição de produtos com mais rapidez e flexibilidade. Com mais de 160 pessoas unidas por um mesmo ideal, a Mercos constrói um espaço que valoriza diversidade, inclusão e respeito, refletindo esses princípios em cada ação e resultado.
Vagas Remotas na Mercos
Analista de Atendimento
A qualidade no atendimento depende de análise, comunicação e entendimento das necessidades apresentadas em cada contato. Durante a atuação como Analista de Atendimento, serão realizados atendimentos por telefone, e-mail e chat, além da investigação de situações antes do envolvimento de outras equipes para garantir encaminhamentos com as informações necessárias.
Portanto, haverá orientação aos clientes sobre funcionalidades, boas práticas e canais de consulta, assim como o registro dos atendimentos em Salesforce e ZohoDesk. Na Mercos, esta oportunidade remota ainda envolve acompanhamento de KPIs, construção do PDI junto à liderança, solicitação de avaliações e utilização dos retornos para aprimorar continuamente a experiência de atendimento.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente em ambientes digitais (telefone, chat e e-mails simultâneos).
- Conhecimento em Google Sheets e nos principais sistemas operacionais (Windows, iOS e Android).
- Capacidade analítica para investigar cenários, identificar causas e propor encaminhamentos com clareza.
- Comunicação verbal e escrita objetiva, com habilidade para adaptar a linguagem ao perfil do cliente.
- Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos sem perder prazos ou qualidade.
- Diferenciais: Conhecimento do funcionamento de indústrias, distribuidoras e representantes comerciais; Experiência com integração entre sistemas ou ERPs; Vivência com contorno de objeção, controle de churn e customer success; Familiaridade com ferramentas como Salesforce, ZohoDesk ou Metabase.
Analista de Integração
A integração entre sistemas exige conhecimento técnico, visão de negócio e capacidade para propor soluções alinhadas às necessidades dos clientes. Quem assumir a vaga remota de Analista de Integração atuará de forma consultiva na elaboração de escopos, participará de reuniões com clientes, parceiros ERP e equipes internas e apoiará negociações relacionadas às integrações. Então, mapeará processos comerciais, analisará problemas técnicos e buscará alternativas antes do encaminhamento para outras áreas.
Aliás, na Mercos também acompanhará projetos, atualizará registros no Salesforce, monitorará indicadores e registrará oportunidades de melhoria no produto. Como diferencial, destacam-se experiência com SaaS, negócios B2B, estratégias de engajamento de parceiros de tecnologia, integrações escaláveis e familiaridade com KPIs para áreas técnicas e comerciais.
Requisitos:
- Experiência com arquitetura de soluções e integração entre sistemas
- Vivência com Arquitetura orientada a serviços (SOA) e Microsserviços
- Experiência com APIs REST, incluindo comunicação via JSON, paginação, exclusão lógica, throttling e ambientes de sandbox/produção
- Conhecimento técnico abrangente em Computação em nuvem (Cloud), Infraestrutura de TI, Modelagem e armazenamento de dados, Business Intelligence (BI), Big Data e Analytics.
- Vivência com ERPs e seus processos de integração (como Sankhya e Protheus)
- Familiaridade com ambientes de homologação e processos de integração técnica
- Experiência com CRM (preferencialmente Salesforce) para registro e acompanhamento de atividades e projetos
Analista de Implantação
O sucesso da implantação de uma plataforma depende do alinhamento entre planejamento, relacionamento e acompanhamento das etapas do projeto. A pessoa contratada para a vaga remota de Analista de Implantação conduzirá reuniões de kickoff e acompanhamento, compreenderá as regras de negócio dos clientes e realizará a parametrização dos sistemas conforme o contexto de cada operação.
Além disso, acompanhará indicadores de ativação, identificará riscos de desengajamento e desenvolverá planos de ação para fortalecer a adoção da plataforma. Também elaborará cronogramas, manterá os registros atualizados no Salesforce e colaborará na evolução de playbooks e processos na Mercos, contribuindo para reduzir o tempo de implantação sem comprometer a qualidade das entregas.
Requisitos:
- Experiência em processos de onboarding ou sucesso do cliente (CS) em soluções SaaS B2B.
- Capacidade de diagnosticar necessidades de negócio e adaptá-las de acordo com as funcionalidades do software.
- Organização para lidar com múltiplas contas, prazos e SLAs de resposta.
- Entendimento de como a implantação impacta o engajamento e a retenção (churn).
- Ter conhecimento do funcionamento dos segmentos: representante comercial, distribuidoras e indústrias
- Capacidade analítica para interpretar cohorts e sugerir melhorias estratégicas na jornada.
- Uso de IA generativa para otimização de fluxos de trabalho e produtividade.
- Diferencial: Domínio de ferramentas de validação de API (Postman) e leitura técnica de documentação.
Executivo de Contas
O fortalecimento do relacionamento com clientes contribui para ampliar resultados e identificar novas oportunidades de negócios ao longo da parceria. Quem assumir a vaga remota de Executivo de Contas atuará na expansão da carteira por meio de estratégias de Upsell, Cross-Sell e retenção, acompanhando indicadores relacionados à saúde financeira dos contratos. Portanto, realizará reuniões estratégicas, conduzirá negociações, elaborará planos de ação para reduzir solicitações de cancelamento e representará a Mercos em eventos, mantendo o CRM atualizado e conectando as necessidades dos clientes às equipes internas.
Entre os diferenciais informados para esta vaga, estão conhecimentos em softwares ERP, sistemas de força de vendas, experiência com Customer Success ou Inside Sales B2B, entendimento dos segmentos de representantes comerciais, distribuidoras e indústrias de bens de consumo, assim como familiaridade com a metodologia Challenger Sales.
Requisitos:
- Experiência com gestão de carteira e geração de novos negócios em carteiras ativas;
- Vivência com a gestão de funil de vendas e oportunidades;
- Familiaridade com a utilização e alimentação estratégica de ferramentas de CRM.
- Domínio técnico em métricas e indicadores do modelo SaaS (MRR, Churn, LTV, CAC, etc.);
- Domínio avançado de técnicas de negociação, persuasão e gestão de conflitos comerciais;
- Capacidade analítica para interpretar cenários de negócios complexos e transformá-los em planos de ação;
- Facilidade para tutorar e guiar clientes em funcionalidades e usabilidade de softwares;
Como se Candidatar nas Vagas Remotas da Mercos?
A Mercos oferece VR/VA e auxílio home office somando cerca de R$ 1.000,00 (segundo comentário no Glassdoor), plano de saúde e odontológico nacional, Wellhub, PLR, orçamento para montar o home office e bolsa integral para graduação, pós-graduação, cursos livres, idiomas e MBA. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Então, gostou de “Vagas Remotas na Mercos, com R$ 1.000 de VA/VR+AHO”? Compartilhe!
Aliás, fique ligado em todas as novidades sobre Empregos e o Mercado de Trabalho, acompanhe no LinkedIn.
Ademais, acompanhe novas Oportunidades no Whatsapp!
Então, não fique de fora, aproveite já as promoções especiais! Portanto, são roupas, eletrônicos, vinhos, brinquedos e muito mais! Aliás, clique aqui e confira tudo!
