Vagas Remotas na Nexdom Healthtech para Assistente de Suporte, Analistas de Suporte (Júnior e Pleno), Desenvolvedor Full Stack Júnior, com VA/VR de R$ 950,00
A Nexdom surge como uma empresa que combina tecnologia e inovação para transformar a gestão de operadoras de planos de saúde. Ela nasceu com o apoio do Sistema Unimed e busca potencializar suas soluções.
Portanto, o objetivo da Nexdom é permitir que seus clientes se concentrem em melhorar a qualidade dos serviços de saúde para milhões de pessoas. Com expertise e cooperação em sua essência, a empresa oferece ferramentas avançadas que integram tecnologia e inovação.
Vagas Remotas na Nexdom
Analista de Suporte Sistemas Júnior
A Nexdom abre oportunidade remota para Analista de Suporte Sistemas, função responsável pela identificação e solução de incidentes nos sistemas da empresa, esclarecendo dúvidas sobre funcionalidades e atuando com base em evidências para garantir atendimento assertivo. Portanto, irá manter comunicação ativa via chat, e-mail, telefone e demais canais, reclassificando a severidade e o tipo de chamado para garantir o fluxo correto de atendimento.
A evolução e solução dos chamados serão registradas de forma completa, enquanto melhorias de fluxos e processos serão sugeridas com base nos atendimentos prestados. Ademais, contribuirá com a biblioteca de conhecimento, interagirá com áreas solucionadoras para tratativas conjuntas e garantirá o tratamento dos chamados dentro do SLA acordado. Atualização contínua com procedimentos e certificações da área e atuação com respeito, empatia e escuta ativa completarão o perfil esperado.
Requisitos:
- Ensino Superior em curso em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Vivência com atuação com suporte a sistemas, atendimento técnico ou áreas correlatas
- Diferenciais:
- Atendimento ao Cliente e Metodologias Ágeis.
- Conhecimento nos sistemas NEXDOM
- Familiaridade com processos de operadoras de plano de saúde.
- Boa comunicação e capacidade de relacionamento com usuários.
Assistente de Suporte
Na Nexdom, há vaga remota para Assistente de Suporte. A pessoa selecionada realizará atendimento a clientes para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, além de identificar e classificar demandas, encaminhando-as às áreas responsáveis quando necessário. Também faz parte da rotina garantir retorno dentro dos prazos, auxiliar no uso dos sistemas da empresa e colaborar com a equipe para melhorar processos e documentar soluções recorrentes.
Portanto, a contratante informa sobre a expectativa da pessoa contratada ter boa comunicação verbal e escrita, organização, atenção aos detalhes, capacidade de priorizar tarefas e habilidade para trabalhar em equipe.
Requisitos:
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (ex.: Zoho, Jira, Freshdesk ou similares).
- Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.
- Noções de TI, incluindo uso básico de sistemas operacionais e navegadores.
- Desejável: Ensino Superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou correlatas, cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico e conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde
- Diferencial: Certificações como ITIL Foundation ou similares.
Desenvolvedor Full Stack Júnior
A Nexdom também está com vaga em teletrabalho para Desenvolvedor Full Stack Júnior. A função envolve o desenvolvimento de novas soluções com código limpo, seguro e de fácil manutenção, além de testes de verificação das funcionalidades implementadas e documentação técnica das soluções. Portanto, interpretar, avaliar e indicar possíveis não conformidades nas especificações também faz parte da rotina, assim como discutir problemas e buscar as melhores respostas para os desafios encontrados — tanto de negócio quanto de sistema. Suporte a clientes internos e externos completa o perfil esperado.
Ademais, quanto aos diferenciais informados pela contratante, saem na frente candidatos com experiência no sistema de Gestão Unimed (5GU, Auts, C2, SGU-Card e SAPIA), conhecimento em sistemas de CRM, Call Center, banco de dados Oracle, operadora de plano de saúde e DevOps.
Requisitos:
- Conhecimento em linguagem de programação JAVA (8 e 17), Spring e Spring boot.
- Experiência com JavaScript e frameworks modernos como Vue.js para desenvolvimento de interfaces.
- Boa base em lógica de programação e resolução de problemas.
- Conhecimento em análise e modelagem de sistemas e em modelagem de dados relacional, com foco em banco de dados Oracle.
- Entendimento dos princípios de banco de dados (normalização, integridade, índices e performance).
- Noções de SQL (consultas, joins, subqueries, procedures).
- Familiaridade com metodologias de desenvolvimento de software (como Scrum ou Kanban).
Analista de Suporte a Sistemas Pleno
Mais uma oportunidade à distância na Nexdom, desta vez para Analista de Suporte a Sistemas. A pessoa selecionada realizará testes no ambiente do cliente para simular e identificar causas de problemas reportados, atuando sobre evidências de incidentes técnicos ou funcionais para garantir atendimento assertivo. Além disso, administrará os SLAs dos chamados sob sua responsabilidade, controlando os que estiverem em backlog e assegurando correta atribuição e registro no fluxo adequado.
Documentar soluções identificadas durante os atendimentos e contribuir com materiais de treinamento e biblioteca de conhecimento também fazem parte da rotina. O suporte técnico para resolução de problemas, com qualidade e agilidade, completa o perfil esperado.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando ou completo, com formação em Ciências da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação;
- Conhecimento em SQL e em IIS
- Familiaridade em SOAPUI e em Postman
- Experiência na função.
- Diferenciais: Conhecimento no mundo Unimed; Ter trabalhado com o sistema Cardio e conhecer os sistemas Gestão Cardio, Hilum e/ouMonitoramento TISS.
Como se Candidatar na Nexdom?
A Nexdom oferece plano de saúde e odontológico sem mensalidade para titular e dependentes, VR/VA de R$ 950,00, TotalPass, convênio com clínica psicológica para titular e dependentes, seguro de vida, bolsa de estudos, auxílio home office, vale-transporte, auxílio estacionamento e day off no aniversário. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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