Vagas Remotas na RD Station, com R$ 932,00 de VA/VR, para Analista de Suporte Júnior (PCD), Analista de Customer Success e Analista de Marketing
A RD Station é reconhecida como uma referência em soluções tecnológicas para marketing e vendas no Brasil. Com uma base de mais de 50.000 clientes distribuídos em 40 países, a empresa tem como objetivo principal apoiar o crescimento de pequenas e médias empresas, oferecendo soluções eficazes. A abordagem da RD Station é focada no cliente, priorizando suas necessidades e promovendo uma evolução constante em colaboração com clientes e colaboradores.
Para atingir esses objetivos, a RD Station conta com um time altamente capacitado, composto por mais de 1.500 colaboradores. Essa equipe é responsável por criar soluções e produtos inovadores, além de educar o mercado sobre as melhores práticas. Dessa forma, a RD Station exerce um impacto significativo no ecossistema empresarial, capacitando indivíduos que impulsionam o crescimento econômico.
Vagas Remotas na RD Station
Analista de Suporte N1 Júnior – PCD
A RD Station apresenta vaga remota para Analista de Suporte N1, função voltada ao atendimento técnico e acompanhamento das demandas de clientes que utilizam as soluções da empresa. O cargo conduzirá atendimento multicanal por chat online, WhatsApp, tickets por e-mail e videochamadas, apoiando clientes nacionais e internacionais nos produtos RD Station Marketing, RD CRM e RD Conversas. Durante as interações, investigará ocorrências técnicas, analisará cenários e buscará identificar causas raiz, propondo soluções sustentáveis.
Em rotinas de alta demanda, organizará prioridades de atendimento e manterá transparência nas interações com os usuários. Também acompanhará indicadores de qualidade, satisfação e SLAs, contribuindo para melhoria contínua do suporte. Diferenciais informados quanto a noções de marketing digital, vivência em ambientes B2B SaaS, familiaridade com Service Cloud, Zendesk, Slack e G Suite, além de conhecimentos básicos sobre páginas web e interesse em compartilhar conhecimento em comunidades e eventos.
Requisitos:
- Experiência com atendimento a clientes em empresas de tecnologia, relacionados a questões técnicas de uso de plataformas, que demandam raciocínio lógico e pensamento investigativo;
- Conhecimento prático de métricas de suporte ao cliente;
- Atuação prévia com atendimentos simultâneos através de múltiplos canais (chat e e-mail principalmente);
- Capacidade de assimilar um alto volume de informações e realizar múltiplas atividades simultaneamente;
- Gostar e se interessar genuinamente em fornecer um bom atendimento e experiência ao cliente.
Analista de Customer Success Pleno
A RD Station anuncia vaga remota para Analista de Customer Success, etapa inicial de um processo seletivo voltado ao relacionamento estratégico com parceiros e à expansão de resultados na base de clientes. A função manterá reuniões de alinhamento estratégico, fortalecendo o relacionamento e acompanhando o desenvolvimento das parcerias. Durante essa atuação, o cargo gerenciará a adoção dos produtos RD, analisando métricas de uso e incentivando a utilização completa das funcionalidades disponíveis. Ao longo do acompanhamento da carteira, identificará riscos e oportunidades, buscando retenção e crescimento de receita.
Sendo assim, conduzirá negociações financeiras estratégicas e manterá comunicação contínua com parceiros e áreas internas por Service Cloud, telefone, e-mail e videochamadas. Como diferenciais, destacam-se experiência em vendas, vivência com agências de marketing digital, contato com RD Station Marketing, RD CRM ou RD Conversas e experiência com programas de parcerias.
Requisitos:
- Experiência como Customer Success em ambiente SaaS, especialmente com gestão de carteiras estratégicas, com alto volume de clientes e/ou parceiros;
- Vivência prática com negociações financeiras desafiadoras;
- Interesse genuíno em apoiar nossos clientes, demonstrando empatia na escuta, didática na orientação e resiliência na resolução de problemas;
- Comunicação influente e adaptativa a diferentes perfis de cliente e stakeholders internos;
- Organização e habilidade de priorizar tarefas em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
Analista de Marketing Júnior
Na RD Station, a vaga remota de Analista de Marketing é para uma função dedicada à execução de campanhas voltadas à geração de demanda. O cargo conduzirá o plano de ação das campanhas, acompanhando entregáveis e garantindo alinhamento entre áreas como conteúdo, branding, canais e vendas. Ao longo das rotinas, analisará dados e apoiará a elaboração de relatórios que orientem decisões estratégicas.
Também realizará atualizações e revisões de páginas, ofertas e materiais de campanha, assegurando coerência com a narrativa e os objetivos comerciais. Dessa forma, contribuirá para o cumprimento das metas mensais de geração de demanda da área. Entre os diferenciais, destacam-se experiência na execução de campanhas como Black Friday e ações sazonais, conhecimento em RD Station Marketing, compreensão de processos comerciais B2B e capacidade de organização para conduzir múltiplas frentes simultaneamente.
Requisitos:
- Experiência em agências e/ou empresas de tecnologia Saas atuando com Marketing Digital e geração de demanda orientada a funil.
- Experiência com canais e otimização de funil (MQL, SAL, OPP…), entendendo taxas de conversão e gargalos
- Capacidade de planejar e executar campanhas sazonais e temáticas, executando e alinhando cronogramas, narrativa e desdobramentos
- Experiência em execução de campanhas multicanal, integrando conteúdo, ofertas, canais e eventos
- Experiência com atualização de landing pages e ofertas, garantindo alinhamento entre narrativa, peças e canais.
Como se Candidatar na RD Station?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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