Analista de Atendimento Jr, Analista de Relacionamento e Analista de Sucesso do Cliente, com VR/VA médio de R$ 33,00 em vagas remotas na Starian
A Starian é uma empresa brasileira de tecnologia, lançada em junho de 2025 a partir de um spin-off estratégico do Grupo Softplan. Enquanto a Softplan manteve o foco no setor público, a Starian passou a concentrar todas as operações voltadas ao mercado privado, já representando parcela relevante da receita do grupo na sua origem.
A empresa atua no modelo SaaS e organiza suas soluções em ecossistemas especialistas. Na Indústria da Construção, opera por meio do Sienge, direcionado à gestão de construtoras e incorporadoras. Em Inteligência Legal, é liderada pelo Projuris, com softwares para departamentos jurídicos e escritórios de advocacia. Já o pilar de Eficiência Operacional reúne soluções como Checklist Fácil e Runrun.it, focadas em produtividade e gestão de processos. Em dezembro de 2025, a Starian expandiu sua atuação para Governança, Risco e Compliance com a aquisição da Contato Seguro. Em agosto de 2025, recebeu um investimento de R$ 640 milhões do fundo General Atlantic e, para 2026, mantém a meta de atingir R$ 1 bilhão em faturamento.
Vagas Remotas na Starian
Analista de Relacionamento
Na Starian, a vaga de Analista de Relacionamento está aberta na modalidade Remota, direcionada ao atendimento estratégico de clientes LATAM. Desde o início, a atuação exigirá visão analítica, organização e comunicação clara em espanhol, mantendo proximidade contínua com a base atendida. No dia a dia, a pessoa contratada irá gerir a carteira de clientes, garantindo cobertura, saúde e retenção por meio do modelo Smart Touch.
Além disso, acompanhará indicadores de engajamento, interpretará dados e direcionará planos de ação consistentes. Também conduzirá reuniões de acompanhamento, treinamentos operacionais e capacitações. Em parceria com o time comercial, apoiará oportunidades de expansão, enquanto manterá o CRM atualizado com interações e estratégias definidas. Sendo assim, deverá mostrar curiosidade por novas tecnologias e interesse em como a Inteligência Artificial transformará processos, experiências e resultados.
Requisitos:
- Espanhol avançado ou fluente (oral e escrito);
- Experiência sólida como Customer Success em ongoing;
- Vivência em empresas SaaS, atuando com métricas de CS;
- Experiência em gestão de carteiras com múltiplos MRRs e diferentes níveis de touch;
- Habilidade em análise de dados e métricas de engajamento (Power BI ou ferramentas similares);
- Experiência com CRM (SenseData ou equivalente);
- Disponibilidade para viagens ocasionais (cerca de 2x por ano, em países LATAM);
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
Analista de Atendimento Jr
Entre as oportunidades abertas na Starian, a vaga de Analista de Atendimento Jr na modalidade Remota é voltada a quem atuará no suporte técnico diário da plataforma. A posição já está disponível e integrará a área responsável pelo relacionamento operacional com clientes. Ao longo da rotina, a pessoa contratada atenderá chamados via chat, enquanto buscará resoluções claras e assertivas.
Sendo assim, analisará dúvidas relacionadas ao módulo de Engenharia e Suprimentos, garantindo entendimento correto das demandas. Em seguida, realizará testes no sistema para diagnóstico de erros e validação de soluções. Da mesma forma, produzirá e manterá artigos técnicos atualizados na base de conhecimento. Ao mesmo tempo, é necessário apresentar mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em compreender como a Inteligência Artificial impactará processos, experiências e resultados.
Requisitos:
- Graduação completa ou cursando em Engenharia Civil, Produção, Administração, Economia ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes de suporte;
- Vivência com ferramentas de atendimento como Freshdesk, Zendesk ou similares;
- Experiência com documentação técnica e produção de conteúdo para base de conhecimento;
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
Analista de Sucesso do Cliente
Dentro da estratégia de crescimento contínuo da Starian, a vaga de Analista de Sucesso do Cliente está aberta na modalidade Remota e integra a frente responsável pela evolução da experiência dos clientes. A posição atuará na gestão de carteiras Mid Touch, enquanto assumirá responsabilidade pela saúde, adoção, renovação e expansão. Assim, conduzirá reuniões estratégicas voltadas à geração de valor e identificação de oportunidades.
Então, monitorará indicadores como health score, uso e NPS, agindo de forma preventiva frente a riscos de churn. Da mesma forma, analisará dados para reconhecer padrões de sucesso e propor melhorias na jornada. Aliás, também colaborará com Produto, Onboarding e Comercial, contribuindo para processos, playbooks e iniciativas de inovação, com atenção ao impacto da Inteligência Artificial nos resultados.
Requisitos:
- Formação em Direito ou atuação em empresas do segmento;
- Experiência comprovada em softwares SaaS;
- Experiência com métricas SaaS (churn, NRR, CSAT, adoção);
- Experiência com projetos de redução de churn ou expansão de receita;
- Conhecimento avançado em metodologias de Customer Success.
Como se Candidatar na Starian?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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