Vagas Remotas na Stefanini, incluindo para Analista de Suporte Bilíngue Júnior, Analista de Suporte Trilíngue Júnior e Estágio de Desenvolvimento com VR/VA de R$ 700,00
A Stefanini, multinacional brasileira, destaca-se com mais de 30 anos de experiência no ecossistema de inovação, proporcionando soluções eficazes para clientes em suas jornadas digitais. Então, com o compromisso de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor, a empresa cultiva uma visão transformadora para o futuro.
Presente em mais de 40 países, o Grupo Stefanini engloba mais de 30 empresas e conta com uma equipe de mais de 30 mil colaboradores, oferecendo mais de 80 soluções inovadoras. Aliás, a cultura da organização é fundamentada em sete pilares essenciais, como inovar com o cliente, fazer a diferença, liderar pelo exemplo, agir como empreendedor, ser ético e coerente, acreditar e respeitar as pessoas, e ter humildade em aprender.
Vagas Remotas na Stefanini
Analista de Suporte Bilíngue Júnior
Entre as rotinas de atendimento ao usuário, a Stefanini conta com vaga remota para Analista de Suporte Bilíngue Júnior, voltada ao registro e tratamento de chamados. A função inclui atendimento por telefone e acesso remoto, garantindo resolução de solicitações dentro do escopo definido. A pessoa na função realizará a categorização e priorização dos tickets, além de informar o usuário quando a demanda não estiver contemplada no contrato.
Na condução dos atendimentos, solucionará dúvidas relacionadas à infraestrutura, além de incidentes como acessos indevidos, vírus e reinstalação de software. Durante o fluxo, registrará e encaminhará chamados de hardware e serviços que demandem suporte local. Em situações específicas, atuará na resolução em FCR e abertura de incidentes críticos para escalonamento, assegurando continuidade do atendimento.
Requisitos:
- Ensino Médio Técnico concluído e Graduação em andamento;
- Inglês avançado.
Analista de Suporte Trilíngue Júnior
Diante das demandas de atendimento técnico, a Stefanini apresenta vaga remota para Analista de Suporte Trilíngue, com foco no suporte de nível inicial aos usuários. A função envolve atendimento por telefone, chat, e-mail ou presencial, garantindo registro e acompanhamento dos chamados em ferramenta ITSM. A pessoa na função realizará suporte a hardware, incluindo desktops, notebooks, impressoras e periféricos, além da instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares.
Então, prestará suporte a Microsoft 365 e Google Workspace, além de gerenciar acessos, como criação de usuários e reset de senhas. Em questões de conectividade, atuará com redes básicas, incluindo Wi-Fi, VPN, TCP/IP, DNS e DHCP. Ao identificar necessidade, realizará escalonamento de chamados, mantendo cumprimento de SLA e organização das prioridades. Na documentação, registrará atendimentos e soluções, garantindo histórico das ações realizadas.
Requisitos:
- Ensino Médio completo (Superior em TI será diferencial)
- Conhecimento em Windows 10/11
- Familiaridade com Microsoft 365
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Conhecimento em hardware e manutenção básica
- Experiência com ferramentas de chamados será diferencial
- Espanhol e Inglês avançados
Estágio de Desenvolvimento
Ademais, com foco no desenvolvimento de aplicações, a Stefanini está com vaga remota para Estágio de Desenvolvimento, voltada ao apoio nas rotinas técnicas do time. A função inclui suporte na criação e manutenção de aplicações web com Java 11+ e Quarkus, acompanhando desenvolvedores mais experientes. A pessoa na função auxiliará na construção de interfaces com Angular e colaborará na integração entre front-end e back-end.
Ao participar das atividades, contribuirá na correção de bugs, ajustes de código e melhorias contínuas nas arquiteturas existentes, como Quarkus/Angular, Ionic/Java, JSF e PrimeFaces. Durante o fluxo de trabalho, utilizará Git para versionamento, seguindo boas práticas da equipe. Em complemento, apoiará testes, documentação técnica e organização do código, além de colaborar em iniciativas envolvendo aplicações mobile e scripts simples em PL/SQL.
Requisitos:
- Cursando ou concluído Graduação em: Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Java (11 ou superior)
- Lógica de programação e orientação a objetos
- Git (clone, commit, push e pull)
Como se Candidatar nas Vagas Remotas na Stefanini?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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