Analista de Atendimento, Customer Success e Product Manager entre as oportunidades em Vagas Remotas na Telavita
A Telavita é uma plataforma digital de saúde mental que conecta pacientes a psicólogos e psiquiatras para atendimentos online. A proposta da empresa é ampliar o acesso à terapia por meio de consultas realizadas por videochamada, áudio ou chat, permitindo que o cuidado emocional aconteça de forma prática e segura, sem necessidade de deslocamento.
Além do atendimento individual, a plataforma também oferece programas corporativos de saúde emocional, desenvolvidos para apoiar colaboradores de empresas e contribuir para a redução de fatores como estresse e absenteísmo. O processo inclui seleção rigorosa de profissionais, garantindo qualidade clínica e acompanhamento especializado. Entre os recursos disponíveis estão agendamento online simplificado, sessões privadas em ambiente seguro e trilhas de cuidado personalizadas, que combinam consultas com conteúdos e exercícios voltados à evolução do tratamento. A atuação da Telavita segue as diretrizes do Conselho Federal de Psicologia, assegurando conformidade com as normas da prática profissional no país.
Vagas Remotas na Telavita
Analista de Atendimento
A Telavita apresenta vaga remota para Analista de Atendimento, função dedicada ao suporte direto a pacientes e profissionais que utilizam a plataforma de saúde mental digital. O cargo conduzirá atendimentos multicanal, oferecendo suporte por chat, WhatsApp, telefone e e-mail para esclarecer dúvidas e acompanhar cada demanda até sua resolução.
Além disso, realizará agendamentos, reagendamentos e cancelamentos de consultas, garantindo organização das agendas e continuidade do atendimento. Durante as rotinas, também acompanhará reportes de bugs junto ao time de tecnologia e prestará acolhimento em situações de insatisfação. Em paralelo, apoiará a criação de conteúdos para a central de ajuda e contribuirá com atividades de backoffice. Entre os diferenciais, destacam-se experiência em startups ou empresas de tecnologia e vivência no mercado de saúde.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Raciocínio lógico;
- Organização para lidar com o alto volume de demandas;
- Empatia, para ouvir as necessidades de diferentes pessoas;
Customer Success – Saúde
Outra oportunidade remota aparece na Telavita para atuação em Customer Success, função voltada ao acompanhamento estratégico das contas e à geração de valor para os clientes da plataforma de saúde mental digital. O cargo apoiará empresas na obtenção de resultados mensuráveis, monitorando indicadores e estruturando planos de ação diante de riscos ou oportunidades. Além disso, produzirá análises estratégicas, relatórios executivos e apresentações, evidenciando o impacto das soluções oferecidas.
Durante as rotinas, conduzirá a jornada do cliente, realizando onboarding, acompanhando evolução da parceria e apoiando iniciativas de expansão. Também interagirá com múltiplos stakeholders, equilibrando expectativas e coordenando entregas internas alinhadas aos objetivos definidos. Em paralelo, analisará métricas e transformará dados operacionais em insights de negócio, contribuindo para melhorias contínuas em produtos, processos e experiências.
Requisitos:
- Formação em Ensino Superior completo em áreas correlatas a saúde (Psicologia, Enfermagem, Medicina, etc.)
- Eexperiência em Customer Success atuando B2B;
- Fortes habilidades de comunicação clara e objetiva, relação interpessoal e escuta ativa;
- Experiência em análise de métricas e indicadores de performance;
- Capacidade analítica e organização para priorizar demandas com foco no cliente;
- Excel intermediário/avançado e domínio das ferramentas de análise de dados
- Diferenciais: Experiência com empresas no segmento de saúde e tecnologia; Experiência em healthtechs ou startup; Vivência com contas complexas, produtos digitais
Product Manager
Uma nova vaga remota é divulgada pela Telavita para Product Manager, função dedicada à evolução de produtos ligados à plataforma de saúde mental digital. O cargo conduzirá processos de discovery, transformando a estratégia do negócio em roadmaps priorizados conectados a indicadores de resultado. Durante o desenvolvimento das soluções, irá prototipar ideias com uso de IA, validando hipóteses antes do envolvimento direto da engenharia.
Sendo assim, trabalhará em colaboração com Engenharia, Design, Dados e Gestão Clínica para especificar e lançar soluções com qualidade. Ao longo das rotinas, desenhará experimentos baseados em dados e feedback, iterando continuamente as entregas. Em paralelo, coordenará iniciativas de go-to-market, garantindo alinhamento com áreas como vendas e customer success na comunicação do valor das soluções.
Requisitos:
- Experiência comprovada como PM com histórico de entregas que geraram resultados mensuráveis.
- Vivência com produtos multi-stakeholder.
- Domínio prático de IA generativa aplicada ao trabalho de produto e capacidade de prototipar
- Fluência em análise de dados, definição de KPIs e desenho de experimentos.
Como se Candidatar na Telavita?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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