Vagas Remotas na Twygo para Analista de Sucesso do Cliente, Analista de Relacionamento e Analista de Suporte, contratações de acordo com a CLT
A Twygo atua como uma plataforma LMS voltada à criação e gestão de treinamentos corporativos, reunindo recursos essenciais para o desenvolvimento profissional dentro das empresas. Seu ambiente digital facilita a aplicação e o acompanhamento das capacitações, além de apoiar lideranças na análise de resultados e na evolução de equipes.
Então, por meio de sua comunidade voltada à gestão de aprendizagem, a Twygo incentiva a construção de trilhas de conhecimento e o fortalecimento de competências, permitindo que organizações aprimorem seus processos de educação empresarial com praticidade, estratégia e foco no crescimento contínuo das pessoas.
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Vagas Remotas na Twygo
Analista de Suporte
Atuar como Analista de Suporte na Twygo em Remoto envolve interagir com clientes por chat e sistema de tickets, esclarecendo dúvidas complexas e registrando sugestões ou incidentes. Quem ocupa essa posição gerencia solicitações, acompanha o andamento das demandas e assegura cumprimento de metas de SLA e satisfação.
Além disso, revisa e categoriza tickets conforme tipo ou status de atendimento, escalona casos críticos quando necessário e atualiza o FAQ e o banco de conhecimento com soluções aplicadas. O profissional também contribui para a melhoria contínua dos processos, busca compartilhamento de conhecimento e mantém negociações estratégicas com clientes em situações críticas, fortalecendo a qualidade e consistência do atendimento.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou afins;
- Experiência em empresas de tecnologia;
- Experiência em atendimento ao cliente/suporte.
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Analista de Relacionamento
Na Twygo, a oportunidade para Analista de Relacionamento representa um papel essencial na conexão entre clientes e a plataforma. A pessoa nessa função atua para que cada cliente alcance seus objetivos, oferecendo suporte próximo, orientação prática e geração de valor constante, especialmente para o setor de Recursos Humanos.
Entre as principais responsabilidades estão o gerenciamento da carteira de clientes, acompanhando toda a jornada de uso da plataforma, além da condução de onboardings e treinamentos que auxiliam as equipes na utilização das ferramentas. Também faz parte da rotina monitorar interações e pesquisas de satisfação, criando estratégias eficazes para retenção de clientes e manutenção da performance. Ademais, a Twygo valoriza quem tem experiência em Customer Success, especialmente em soluções B2B voltadas à educação corporativa, gestão de projetos ou CRM, e também quem já atuou na área de RH ou Treinamento & Desenvolvimento.
Requisitos:
- Experiência em implantação de software, vendas ou relacionamento com clientes;
- Boa comunicação escrita e oral;
- Conhecimento em Pacote Office e Internet.
- Formação em Recursos Humanos, Administração, Marketing, Psicologia, TI ou áreas afins;
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Analista de Sucesso do Cliente
A Twygo busca um Analista de Sucesso do Cliente para gerenciar a carteira de clientes, garantindo que cada interação seja produtiva e estratégica. O profissional será responsável por consultorias, treinamentos de onboarding, monitoramento de registros e ações de retenção, assegurando a entrega das campanhas mensais.
Então, também conduzirá reuniões de kick off e acompanhará pesquisas de satisfação, promovendo alta performance e engajamento. Ter experiência em Customer Success com software SaaS B2B, especialmente em Educação, Gestão de Projetos ou CRM, e gostar de trabalhar com clientes e em equipe são diferenciais importantes.
Requisitos:
- Área de Formação: Negócios, Administração, Marketing, Sistemas (TI), Psicologia e áreas afins;
- Experiência em implantação de software, vendas e relacionamento com clientes;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Conhecimento do MS Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook) e Internet
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Como se Candidatar nas Vagas Remotas da Twygo?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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