Vagas Remotas na Unicred para Analista de Relacionamento Junior, Analista de Suporte Junior (PCD) e Analista de Operações Júnior
Há 34 anos, a Unicred foi fundada com a missão de proporcionar prosperidade aos cooperados. O compromisso é oferecer atendimento qualificado, centrado em assessoria financeira e preços justos. Para a instituição, a construção e compartilhamento de histórias vitoriosas são valores fundamentais, marcando a diferença na jornada dos cooperados.
O Sistema Unicred, presente em 24 estados brasileiros, conta com 28 cooperativas, aproximadamente 369 unidades de negócios e mais de 300 mil cooperados. Além disso, inclui quatro Unicreds Centrais e uma Confederação Nacional, com unidades estrategicamente localizadas em São Paulo e Porto Alegre.
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Vagas Remotas na Unicred
Analista de Relacionamento Junior
A Unicred apresenta vaga de Analista de Relacionamento Junior, função que concentra o atendimento digital e telefônico aos cooperados, sempre com foco na identificação das necessidades e na resolução ágil de cada demanda. Além disso, a pessoa orienta usuários sobre recursos das aplicações e esclarece dúvidas com suporte técnico adequado.
Então, como parte da rotina, recebe reclamações com empatia, fortalece a fidelização e transmite valores da cooperativa de forma clara. Enquanto isso, registra oportunidades de melhoria, tabula problemas operacionais e informa possíveis bugs aos líderes. Também comunica novas oportunidades aos Gerentes de Relacionamento e apoia atividades administrativas que mantêm o fluxo da área organizado. Ademais, a empresa informa sobre a escala de 6×1.
Requisitos:
- Ensino Superior concluído ou em andamento;
- Curiosidade e atitude na busca por conhecimento;
- Ser dinâmico e proativo em suas atividades;
- Adaptação rápida às mudanças e novas prioridades;
- Escuta ativa e empatia compreendendo a necessidade do cooperado;
- Habilidade de comunicação escrita e verbal;
- Valorizar o trabalho em equipe, compartilhando habilidades e experiências com o time.
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Analista de Suporte ao Colaborador Junior
A Unicred oferece vaga remota para Analista de Suporte ao Colaborador Junior, responsável por atender solicitações e incidentes relacionados ao sistema de produtos de cartões. Esse profissional realiza atendimento de chamados, aplicando soluções alternativas para erros conhecidos e esclarecendo dúvidas dos clientes. Além disso, direciona os chamados, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos no SLA.
Sendo assim, também elabora e atualiza a Base de Conhecimento, escalona situações críticas para o nível seguinte e cria scripts para ajustes simples na base. Mantém contato constante com colaboradores das Cooperativas e participa ou propõe iniciativas de automação visando ganhos de produtividade e atendimento preditivo.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento;
- Pacote Office;
- Conhecimento em suporte técnico;
- Desejável conhecimento de SQL, Grafana, e Análise de LOGs;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, SLA.
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Analista de Operações Júnior
A Unicred disponibiliza vaga remota para Analista de Operações Júnior, dedicado a oferecer suporte comercial do produto Consórcio para cooperativas e centrais. Esse profissional elabora propostas estruturadas para a comercialização de cotas conforme demanda das agências, garantindo que cada atendimento seja personalizado e eficaz.
Além disso, presta suporte direto aos cooperados, resolvendo dúvidas variadas, facilitando a reversão de cancelamentos, realizando cálculos precisos e conduzindo estudos de lances. Também cuida da transferência de cotas não contempladas, assegurando agilidade e transparência em todo o processo. Com essa atuação, promove a confiança e a satisfação das cooperativas e dos cooperados envolvidos.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento no regramento do produto consórcio;
- Desejável conhecimento dos produtos e serviços financeiros, rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras;
- Pacote Office.
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Como se Candidatar nas Vagas Remotas na Unicred?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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