Vagas Remotas no Grupo Permaneo, emprego Home Office para Analista de Customer Success, Closer Júnior e Analista de CRM
No Grupo Permaneo, cada ideia nasce do encontro entre educação, marketing digital e tecnologia, pilares que sustentam o conceito “ed-mkt-tech”. Essa combinação fortalece o propósito de transformar vidas por meio da educação profissionalizante, criando oportunidades que ultrapassam limites e geram impacto real. A empresa atua como base estratégica para grandes especialistas do país, desenvolvendo soluções inovadoras que conectam conhecimento e prática.
Além disso, o significado de Permaneo – “aquilo que permanece” – traduz a essência de construir algo sólido, confiável e duradouro. Com essa visão, o grupo segue ampliando sua atuação, fortalecendo relações e promovendo mudanças que deixam marcas positivas no mercado e nas pessoas.
Vagas Remotas no Grupo Permaneo
Analista de Customer Success Pleno
Com foco direto na retenção e no fortalecimento do relacionamento, a Grupo Permaneo conta com vaga remota para Analista de Customer Success , para trabalhar em toda a jornada do cliente. Essa função irá executar contatos proativos de onboarding, acompanhamento e reengajamento, além de analisar dados de engajamento, comportamento e satisfação para orientar ações estratégicas.
Sendo assim, também será responsável por registrar interações no CRM, colaborar de forma próxima com Atendimento, Produto, Conteúdo e Marketing e estruturar feedbacks que reduzam tickets recorrentes. Em momentos de alta demanda, apoiará o Suporte, mantendo padrão de comunicação, empatia e resolução. O salário informado para a posição é de R$ 3.477,21.
Requisitos:
- Experiência como Analista de Customer Success, CS, Relacionamento com o Cliente ou Suporte ao Cliente.
- Atuação em empresas de produtos digitais, educação online, infoprodutos ou serviços recorrentes.
- Vivência com atendimento direto ao cliente via WhatsApp, e-mail, chat e sistemas de tickets, inclusive em períodos de alto volume.
- Experiência acompanhando a jornada do cliente/aluno do onboarding à retenção, engajamento e reativação.
- Experiência com registro, organização e acompanhamento de atendimentos em CRM.
- Participação ativa na coleta de feedbacks e repasse estruturado de insights para melhoria de produto, comunicação e processos.
- Experiência seguindo playbooks, padrões de comunicação e processos, com visão crítica para sugerir melhorias.
Closer Júnior (PJ)
A Permaneo disponibiliza vaga remota para Closer Júnior, posição voltada à condução de negociações e fechamento de vendas consultivas. A função realizará calls individuais por Zoom, Google Meet ou WhatsApp, aplicando metodologias como SPIN, BANT ou abordagens similares para identificar dores, necessidades e objetivos dos leads. Durante o processo, apresentará soluções de forma personalizada, contornará objeções e negociará condições comerciais até a formalização do fechamento.
Também manterá registros atualizados no CRM, conduzirá follow-ups estratégicos e acompanhará indicadores individuais de desempenho. A posição ainda atuará em colaboração com os times de pré-vendas, marketing e vendas, compartilhando insights sobre leads e mercado. Além disso, participará de treinamentos, eventos e ações de networking, contribuindo para a melhoria contínua do processo comercial.
Requisitos:
- Experiência como vendedor(a) em operações do mercado digital.
- Vivência com vendas de infoprodutos.
- Experiência com vendas consultivas.
- Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de performance.
- Comunicação clara, persuasiva e estratégica.
- Alta capacidade de escuta ativa e leitura de perfil.
- Organização e excelente gestão do tempo.
- Resiliência frente a objeções e rejeições.
- Proatividade e forte orientação para resultados.
- Abertura para feedback (coachability).
Analista de CRM Pleno (PJ)
Outra oportunidade remota na Permaneo é para Analista de CRM, posição voltada à gestão e otimização de campanhas de relacionamento com clientes. A função desenvolverá campanhas de e-mail marketing, conduzindo segmentação, disparos e análise de resultados. Também criará e ajustará automações de nutrição, remarketing e pós-venda, além de garantir o funcionamento correto das integrações entre plataformas e disparos de e-mails transacionais.
Então, entre as atividades, estão a criação de segmentações avançadas de leads, implementação de testes A/B e análise de métricas como taxa de abertura, cliques e conversão para otimizar campanhas. A pessoa na posição ainda personalizará templates conforme a jornada do cliente e desenvolverá dashboards para monitoramento de KPIs. A função também envolve colaboração com outras áreas e participação no planejamento estratégico das campanhas de CRM.
Requisitos:
- Conhecimento em plataformas de e-mail marketing (ActiveCampaign, Brevo ou similares);
- Conhecimento em plataformas de automação de WhatsApp (Manychat, Sendflow, Devzap, Wati ou similares);
- Conhecimento em API oficial do WhatsApp;
- Familiaridade com Excel ou Google Sheets;
- Noções de funil de vendas e segmentação de leads;
- Capacidade de organizar e manter bases de contatos com alto nível de precisão, garantindo limpeza da base, segmentação correta e cumprimento de LGPD.
- Capacidade de identificar falhas em fluxos de automação e propor melhorias operacionais.
Como se Candidatar na Permaneo?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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