Vagas Remotas para Atendimento ao Cliente e mais!

Vagas Remotas para Atendimento ao Cliente, Analista de Customer Success e Analista de Segurança da Informação (Híbrida)

A Incentive.me, fundada em 2017 por Jansen Moreira e Thiago Lins, atua no setor de tecnologia com foco em incentivos para potencializar resultados de vendas. A empresa constrói conexões ágeis entre indústrias e grandes varejos, fortalecendo negócios e impulsionando crescimento.

Com mais de 100 colaboradores em expansão constante, já movimentou mais de 1 bilhão de reais em GMV. Assim, consolidou-se como referência nacional em programas de incentivo, remuneração variável e promoções voltadas ao consumidor final. Apesar de jovem, demonstra maturidade na entrega de resultados e na criação de soluções eficazes. A missão está centrada em transformar o mercado, aproximando indústrias e varejo por meio de tecnologia que gera eficiência e inovação.

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Vagas Remotas para Atendimento ao Cliente

A Incentive.me está com oportunidade remota para Atendimento ao Cliente. A posição tem como foco a comunicação com clientes por e-mail e mensagens instantâneas, assegurando clareza e cordialidade em cada interação. Além disso, cabe ao profissional triar solicitações recebidas, compreender a natureza dos incidentes e garantir que todas as informações mínimas estejam disponíveis para análise adequada.

No desempenho das atividades, será necessário investigar as ocorrências reportadas, identificar suas causas e aplicar os ajustes necessários. Quando o caso ultrapassar a área de atuação, o contato com outros times se torna essencial para a resolução. Também é responsabilidade do cargo manter a documentação organizada, registrando os procedimentos definidos para futuras consultas e maior eficiência no atendimento.

Requisitos:

• Experiência com atendimento;
• Conhecimento em Excel básico;
• Boa redação e gramática; 
• Desejável conhecimento da plataforma Jira, Click Up ou equivalente

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Analista de Customer Success

Na Incentive.me, o Analista de Customer Success atua diretamente no gerenciamento de clientes de média e alta complexidade, promovendo retenção e expansão da carteira. Ele planeja e executa rotinas de CS, conduz kickoffs de contas e analisa a maturidade dos clientes para propor ações estratégicas de curto prazo. Além disso, facilita reuniões, apresenta insights sobre engajamento e resultados, e garante cadência de QBRs.

Sendo assim, colabora com áreas internas como Produto, Operações, Financeiro e Jurídico, assegurando a entrega das soluções. Também elabora planos de recuperação em casos de risco, documenta boas práticas e apoia o treinamento de colegas juniores, sempre visando aumentar a satisfação do cliente e o crescimento da receita.

Requisitos:

• Experiência prévia em Customer Success, atendimento ou gestão de contas B2B (em tecnologia ou áreas correlatas);
• Perfil consultivo, analítico e orientado a resultados;
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões com decisores;
• Experiência em processos de expansão, gestão de contratos e negociações;
• Organização, autonomia e capacidade de gestão de múltiplas demandas;
• Excel intermediário (análise de dados) e familiaridade com ferramentas de CRM, BI e gestão de projetos.

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Analista de Segurança da Informação (Híbrida, SP)

Na Incentive.me, a oportunidade remota para Analista de Segurança da Informação envolve atividades que abrangem desde gestão de riscos até demandas relacionadas à LGPD. O profissional deverá analisar e avaliar riscos, além de aplicar controles alinhados à norma ISO 27001, garantindo processos seguros e monitorados. Também será responsável pela elaboração de políticas e documentos técnicos, assegurando a conformidade com padrões exigidos.

Ao mesmo tempo, será necessário implementar controles técnicos e administrativos, bem como conduzir ajustes diante da avaliação de sua eficácia. Além disso, espera-se que promova treinamentos e campanhas de conscientização interna, reforçando a importância da proteção da informação. Ademais, entre outras atribuições, estão incluídas a gestão de acessos, o tratamento de incidentes, a proposição de ações corretivas e a adoção de soluções em cibersegurança.

Requisitos:

• Formação na área de Tecnologia da Informação e afins;
• Experiência comprovada em Segurança da Informação.
• Conhecimento da norma ISO 27001 e LGPD.
• Vivência com análise e gestão de riscos.
• Experiência na implementação de controles técnicos e administrativos.
• Boa comunicação para interação com diferentes áreas.

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Como se Candidatar na Incentive.me?

OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.

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