Oportunidades de Emprego em Vagas Remotas para Analistas de Atendimento (Júnior e Técnico) e Supervisor, na área da saúde, com R$ 900,00 de VA/VR
Com mais de 20 anos de expertise, a Funcional Health Tech desempenha um papel fundamental na gestão integrada da saúde, impactando milhões de vidas. A empresa utiliza tecnologia avançada, tratamento de dados e uma equipe multidisciplinar para impulsionar interações inteligentes no setor de saúde.
Através de soluções inovadoras, a Funcional Health Tech viabiliza o acesso a medicamentos, implementa programas de suporte e adesão ao tratamento medicamentoso e aplica ciência de dados para melhorar o desempenho em toda a cadeia de saúde.
Vagas Remotas para Atendimento
Analista de Atendimento Júnior
O atendimento aos pacientes envolverá diferentes demandas, desde o cadastro até o acompanhamento de informações e relatos recebidos pelos programas. A pessoa contratada realizará contatos ativos e receptivos, registrando interações e dados dos pacientes no CRM de cada programa.
Além disso, executará atividades programadas conforme os procedimentos definidos, incluindo identificação, registro e notificação de eventos adversos relacionados à farmacovigilância. Na Funcional Healthtech, também será necessário acompanhar diariamente os e-mails recebidos nas caixas dos programas, garantindo respostas e registros dentro dos prazos estabelecidos. O trabalho exigirá atenção aos procedimentos operacionais, aos dados necessários em cada relato e aos períodos definidos para cada atividade. A pessoa contratada deverá ainda acompanhar as demandas para assegurar que os processos sejam concluídos corretamente e dentro dos prazos previstos.
Requisitos:
- Ensino Superior na área de saúde, cursando ou concluído.
- Desejável experiência mínima de 6 meses em programa de Suporte ao paciente;
- Familiaridade com Sistemas de CRM.
- Conhecimento em farmacovigilância;
Analista de Atendimento Técnico
As visitas às instituições envolverão organização, acompanhamento de pacientes e apoio às ações previstas para cada programa. A pessoa contratada realizará campanhas conforme os roteiros definidos pelo cliente, registrando as etapas e reportando as informações necessárias.
Além disso, conduzirá treinamentos para enfermeiras oncológicas sobre tratamento e prevenção da radiodermite e poderá aconselhar pacientes, conforme autorização dos centros. Também aplicará questionários antes e depois das sessões de radioterapia, quando permitido, acompanhando a evolução dos casos. Na Funcional, o trabalho incluirá identificação e cadastro de eventos adversos para a equipe de Farmacovigilância, registros das visitas e elaboração de relatórios de despesas. A pessoa contratada ainda direcionará pacientes à central de atendimento, apoiará a força de vendas e acompanhará protocolos de tratamento nos centros visitados.
Requisitos:
- Ensino Superior completo, Bacharelado em Enfermagem;
- COREN (Conselho Regional de Enfermagem);
- Pacote Office com ênfase no Excel.
- Vivência ou Familiaridade com Educação em saúde pública;
- Promoção da saúde;
- Atendimento ao cliente;
- Especialização ou experiência em serviços de oncologia
Supervisor de Atendimento
Coordenar operações de suporte ao paciente exigirá acompanhamento próximo das equipes, dos resultados e dos processos definidos para cada programa. A pessoa contratada supervisionará as operações de PSP, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs estabelecidos.
Também acompanhará o desempenho das equipes, sua aderência aos processos e seu desenvolvimento técnico, utilizando feedbacks contínuos. Os indicadores operacionais e estratégicos serão monitorados para orientar planos de ação e melhorias. Além disso, a pessoa contratada participará de alinhamentos com clientes, apresentações de resultados e tratativas de desvios críticos. Na Funcional, também apoiará novos projetos, melhorias sistêmicas e fluxos operacionais, além de acompanhar auditorias, controles de qualidade e riscos. O trabalho terá interface com Qualidade, Treinamento, BI, Tecnologia, Farmacovigilância e Atendimento.
Requisitos:
- Conhecimento em Programas de Suporte ao Paciente (PSP).
- Vivência em operações de atendimento na área da saúde e/ou indústria farmacêutica.
- Conhecimento em ferramentas de CRM, plataformas de atendimento e Excel intermediário/avançado.
- Gestão de indicadores operacionais: SLA, TMA, produtividade, NPS, qualidade e volumetria.
- Experiência com gestão de processos, fluxos operacionais e melhoria contínua.
- Experiência em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas.
- Desejável conhecimento em farmacovigilância, acesso ao medicamento e jornada do paciente.
Como se Candidatar na Funcional Healthtech?
Quanto aos benefícios, a empresa oferece plano de saúde e plano odontológico, vale alimentação ou vale refeição R$ 900,00 por mês (cerca de R$ 40,00 por dia, segundo comentários no Glassdoor), além de programas de desenvolvimento profissional. Também é comum a disponibilização de treinamentos internos, incentivo ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional e um ambiente colaborativo. Essas práticas reforçam o compromisso da Funcional Health Tech com o bem-estar e crescimento das pessoas que fazem parte da equipe. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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