Analista de Customer Success, Analista de Service Desk e Web Designer, vagas 100% remotas abertas em diferentes empresas
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Vagas Remotas
Web Designer Pleno
Criar experiências visuais para diferentes canais exige combinar estética, usabilidade e atenção aos objetivos de cada projeto. A posição envolverá interfaces, layouts e peças para e-commerce, campanhas digitais e materiais comerciais, incluindo conteúdos estáticos e em motion. Também serão desenvolvidas melhorias na jornada de compra, usabilidade e conversão, com atenção à consistência da identidade visual.
Assim, a rotina incluirá ainda apresentações comerciais e técnicas e acompanhamento de tendências de design, experiência do usuário e comportamento do consumidor. Na Quality, são diferenciais experiência com Motion Design, conhecimentos em HTML, CSS e JavaScript, ferramentas de IA para geração e edição de imagens, vivência em projetos B2B, B2C e empresas de tecnologia, além de inglês ou espanhol. A jornada será de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Os benefícios incluem R$ 750,00 de vale alimentação e/ou refeição, assistência médica e odontológica, convênio com farmácias, seguro de vida, convênio academia e outros.
Requisitos:
- Formação em Publicidade e Propaganda, Design ou áreas correlatas;
- Domínio do pacote Adobe (Photoshop, Illustrator e After Effects).
- Experiência com design para e-commerce e marketing digital.
- Conhecimento em Figma e conceitos de UX/UI.
- Boa comunicação, organização e visão estratégica.
- Experiência na produção de materiais no segmento de tecnologia;
- Conhecimento de Microsoft PowerPoint e em edição de vídeos;
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Analista de Customer Success Pleno
Processos de relacionamento com clientes exigem análise, acompanhamento e ações direcionadas para fortalecer resultados. A posição envolverá uma carteira de clientes SMB, com foco em adoção, retenção e geração de valor. No dia a dia, serão supervisionadas ações de agentes de IA, realizados atendimentos consultivos e analisadas situações de relacionamento. Também haverá monitoramento de indicadores, criação de planos de ação e propostas de melhorias em playbooks, jornadas e automações.
Então, esta função terá ainda interface com Produto, Marketing, Onboarding e Suporte para aprimorar a experiência do cliente. Na Knewin, essa atuação contribuirá para acompanhar resultados da carteira e identificar oportunidades ao longo da jornada. Os benefícios incluem plano médico e odontológico completo, vale-alimentação/vale-refeição, plano de academias, auxílio home office, seguro de vida e outros.
Requisitos:
- Experiência em gestão de carteira de clientes SaaS em Customer Success;
- Conhecimento de métricas de retenção, adoção, expansão e health score;
- Experiência com CRM, plataformas de Customer Success e automação;
- Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados;
- Familiaridade com IA aplicada ao Customer Success.
- Diferenciais: Experiência em operações SMB de alto volume; Vivência com carteira Tech Touch; Conhecimento em Product–Led Growth; Experiência com ferramentas de automação e engajamento.
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Analista de Service Desk
Atender solicitações com agilidade e acompanhar ambientes tecnológicos exige organização, atenção aos registros e capacidade para identificar problemas. A rotina envolverá atendimento de primeiro nível por sistema, e-mail e telefone, além do registro das demandas em ferramentas de gestão de tickets. Também será necessário monitorar sistemas e máquinas dos ambientes dos clientes, executar manutenções preventivas, manter o sistema de monitoração e analisar tickets de incidentes, buscando soluções de contorno para reduzir impactos.
A função também exigirá receber e executar solicitações de serviço, acompanhar as condições dos ambientes atendidos e acionar ou escalar outras equipes quando necessário. Na Ícaro Tech, a atuação contribuirá para manter o funcionamento adequado dos ambientes dos clientes e garantir o encaminhamento das ocorrências. A empresa oferece R$ 1.000,00 de vale alimentação/refeição, WellHub, plano de saúde, plano odontológico, auxílio home office, auxílio creche, participação nos lucros e outros benefícios.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos de informática e Unix, de Windows e Office;
- Disponibilidade para atuar na escala 12×36;
- Inglês básico (Leitura e Escrita);
- Diferenciais: Conhecimentos intermediários de TI (sistemas e hardware); Experiências com atendimento ao público; Vivência com ferramentas de registro de tickets;
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